Guide pratique de London

Se connecter dans les aéroports et dans le métro

Heathrow indique qu’un Wi-Fi gratuit est disponible dans chaque terminal. Sélectionnez Heathrow Wi-Fi sur votre appareil, suivez les instructions affichées et inscrivez-vous. Le service clientèle est joignable au 0808 189 1365. Le réseau est certifié Friendly WiFi : des filtres bloquent les contenus inappropriés. Des bornes Internet gratuites se trouvent dans chaque terminal pour les personnes sans appareil. La page Heathrow consacrée aux SIM britanniques indique que plusieurs opérateurs du Royaume-Uni vendent des cartes SIM et mentionne une eSIM gratuite de Sim Local ; la page de la boutique Sim Local indique que ses magasins vendent aussi des téléphones. Nous n’avons pas consulté les conditions de l’offre eSIM : lisez-les avant de vous y fier.

Gatwick propose un Wi-Fi gratuit et illimité jusqu’à 50 Mbps. Sélectionnez « Free Gatwick Wi-Fi Vinci Airports », puis « Free Superfast Wi-Fi », et saisissez une adresse e-mail valide. Le débit supérieur de 100 Mbps est gratuit si vous vous inscrivez à myGatwick, ou peut être acheté sous le nom Premium Wi-Fi pour £5 pendant 24 heures ; des forfaits plus longs sont également proposés.

Transport for London indique étendre la couverture mobile dans le métro, l’Elizabeth line, le DLR et l’Overground avec Boldyn Networks et les quatre principaux opérateurs : Three, EE, Vodafone et Virgin Media O2. Au moment de la vérification, la couverture 4G et 5G était indiquée dans les stations et tunnels de certains tronçons des lignes Circle, District, Central, Jubilee, Piccadilly, Bakerloo, Victoria et Northern, ainsi que sur toute l’Elizabeth line. TfL indique aussi maintenir un réseau Wi-Fi gratuit dans le métro. La couverture n’est pas complète : téléchargez donc vos billets et cartes à l’avance.

Paiement sans contact, Oyster et Visitor Oyster card

Selon Transport for London, vous pouvez payer à l’usage avec une carte ou un appareil sans contact, une Oyster card ou une Visitor Oyster card. Le paiement à l’usage coûte moins cher que des billets simples et comporte des plafonds journaliers et hebdomadaires. Utilisez la même carte ou le même appareil pour valider l’entrée et la sortie ; dans les bus et les tramways, validez uniquement en montant. Des frais de transaction à l’étranger peuvent s’appliquer aux cartes émises hors du Royaume-Uni.

Au moment de la vérification, une Visitor Oyster card coûte £10.50 plus les frais d’envoi. Vous pouvez la créditer de £10, £15, £20, £25, £30, £35, £40 ou £50. Elle ne peut être achetée qu’avant votre arrivée à Londres. Un crédit inutilisé jusqu’à £10 peut être remboursé dans la plupart des distributeurs de billets du métro ou des Visitor Centres, mais les frais de la carte ne sont pas remboursés. Dans les bus et tramways, le trajet simple adulte coûte £1.75, avec un plafond journalier de £5.25 ; les espèces ne sont pas acceptées dans les bus.

Les tarifs de pointe s’appliquent du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 06:30 à 09:30 et de 16:00 à 19:00. Les trajets en métro et Elizabeth line depuis ou vers Heathrow sont facturés au tarif de pointe s’ils commencent, se terminent ou passent par la zone 1. Les enfants de moins de cinq ans voyagent gratuitement avec un adulte muni d’un titre valide. Les moins de 11 ans peuvent voyager gratuitement avec un adulte dans le métro, le DLR, l’Overground, l’Elizabeth line et certains services National Rail, dans la limite de quatre enfants par adulte. Pour les 11 à 15 ans, le personnel peut ajouter une réduction Young Visitor : la moitié du tarif adulte à l’usage pendant 14 jours maximum. La liste des Visitor Centres TfL comprend les terminaux 2 et 3 de Heathrow, King’s Cross et St Pancras, Liverpool Street, Piccadilly Circus et Victoria. Ils sont indiqués ouverts de 09:00 à 16:30 du lundi au samedi, et fermés le dimanche, sauf King’s Cross et St Pancras, ouverts le dimanche de 09:00 à 16:30.

Réserver sur les sites officiels des lieux

Pour la Tour de Londres, Historic Royal Palaces indique que vous pouvez réserver en ligne à l’avance ou acheter un billet au guichet le jour même. Cet organisme caritatif indépendant propose un don facultatif de 10 pour cent au paiement. Dans la rubrique sur les billets à £1 destinés aux personnes bénéficiant de certaines aides, la page précise qu’il faut réserver en ligne à l’avance, car le nombre de visiteurs est limité et de nombreuses dates et plages horaires affichent complet. Elle répertorie aussi des visites avec entrée anticipée et une croisière officielle sur la Tamise.

Westminster Abbey demande de réserver à l’avance les billets d’entrée ou de visite guidée et le recommande pour garantir l’entrée lors des périodes fréquentées. Les horaires quotidiens indiqués sont de 9:30am à 4:30pm, dernière entrée à 3:30pm ; le samedi est indiqué séparément de 9:00am à 4:00pm, et le dimanche est réservé aux offices. Les sacs de plus de 55cm par 40cm par 20cm sont interdits. La page indique une consigne à la gare Victoria.

Le British Museum offre l’entrée gratuite et conseille de réserver un billet gratuit à l’avance pour obtenir des informations et mises à jour importantes ainsi qu’un accès prioritaire lors des périodes fréquentées. Sans billet gratuit réservé à l’avance, l’entrée dépend de la capacité d’accueil et des files d’attente sont prévues aux heures de pointe. Tous les visiteurs passent un contrôle de sécurité et une fouille des sacs ; les valises à roulettes et les grands sacs sont interdits.

Moyennes climatiques

Le Met Office publie les moyennes de 1991 à 2020 pour sa station de Heathrow. Les maximales quotidiennes moyennes vont de 8.4°C en janvier à 23.9°C en juillet, et les minimales de 2.7°C en janvier à 14.2°C en juillet. Janvier compte environ sept jours de gel de l’air.

Les précipitations sont réparties sur l’année. Mars est le mois le plus sec avec 38.8 mm, et novembre le plus humide avec 66.6 mm ; octobre suit de près avec 65.1 mm. Le total annuel est de 615 mm sur environ 112 jours avec au moins 1 mm de pluie. L’ensoleillement va de 55 heures en décembre à 218 heures en juillet. Nous n’avons pas trouvé de page officielle recensant les événements qui modifient l’affluence.

Numéros d’urgence et lieux d’assistance

Selon le NHS, le 999 est destiné aux urgences mettant la vie en danger, comme les graves accidents de la route, les AVC et les crises cardiaques. Le NHS 111 peut évaluer les symptômes et conseiller la marche à suivre. Un appel au 999 ne signifie pas toujours qu’une ambulance sera envoyée ; la personne peut être invitée à se rendre elle-même aux urgences.

Transport for London indique qu’il faut signaler dès que possible à la police les infractions et comportements antisociaux dans le réseau, car les images CCTV ne sont conservées que pendant une durée limitée. Un formulaire de signalement en ligne est disponible. TfL indique que du personnel est présent dans toutes les stations du métro, de l’Elizabeth line et du London Overground lorsque les services circulent. Les bornes d’assistance du réseau permettent de joindre le personnel pour obtenir des renseignements ou en cas d’urgence. La plupart des arrêts du DLR et du tramway ne sont pas occupés, mais du personnel se trouve à bord. Pour obtenir en personne des conseils sur les billets et les déplacements, rendez-vous dans l’un des cinq Visitor Centres TfL mentionnés plus haut.

Sites officiels à utiliser à London

Chaque lien mène au site de l’opérateur, de l’autorité ou de l’office du tourisme, pas à un revendeur. Vérifiez les prix, horaires et règles en vigueur.