Les règles d’enregistrement prévues pour les touristes
Selon les Registration of SIM Regulations 2023, un touriste qui achète une SIM doit fournir une copie de la page de renseignements personnels de son passeport ou d’un autre document de voyage valide, ainsi qu’une copie d’un justificatif d’adresse à l’île Maurice. La FAQ de l’autorité de régulation le confirme et ajoute une photo couleur, que l’opérateur compare à la photo du passeport. Le dossier de l’opérateur doit également contenir une copie du visa du touriste ou les détails de son permis d’entrée.
Le règlement fixe aussi une date de fin : pour un abonné touriste, la SIM est désactivée le lendemain de l’expiration ou de l’annulation du visa ou du permis d’entrée. Une SIM mauricienne n’est donc pas un numéro permanent : la ligne est liée à la durée du séjour enregistrée au comptoir.
D’autres règles du même avis concernent la vente. Une SIM détachable déjà activée ne peut pas être vendue, et une SIM ne peut pas être vendue à un enfant. Le règlement permet également au titulaire d’une licence d’entreprise touristique ou d’un certificat d’hébergement touristique de la Tourism Authority d’acheter une SIM pour un touriste. La liste des points de vente de my.t comprend des hôtels partenaires.
SIM et eSIM touristiques 5G de my.t
my.t propose une SIM ou eSIM touristique 5G à EUR 30 TTC. Au moment de la vérification, l’offre comprenait des données 5G illimitées valables 30 jours, des SMS locaux illimités et Rs 200 de crédit. Selon l’opérateur, l’offre est ouverte aux personnes âgées de 18 ans ou plus qui se rendent à l’île Maurice pour le tourisme ou les affaires. Il suffit d’un passeport valide et d’une adresse de séjour dans le pays.
La page de my.t indique plusieurs points de vente : une page de réservation en ligne, le Telecom Shop à l’aéroport international SSR, une borne numérique à l’aéroport qui vend uniquement des eSIM, tous les Telecom Shops de l’île, ainsi que des hôtels partenaires et des revendeurs agréés. La FAQ précise que la SIM est valable 30 jours seulement ; pour un séjour plus long, il faut se renseigner dans un Telecom Shop ou au 8900. Les achats en ligne ne sont pas remboursables. On peut aussi acheter plusieurs SIM touristiques avec des réservations séparées et jusqu’à 10 eSIM à la fois à la borne, ce qui peut convenir à une famille ou à un groupe.
Pour vérifier qu’un téléphone prend en charge l’eSIM, my.t conseille de composer *#06# et de rechercher un EID dans les informations de l’appareil. Faites-le avant de payer pour un profil numérique.
SIM touristique Emtel
La page prépayée d’Emtel propose une SIM touristique à EUR 30 TTC. Elle comprend ce que la page qualifie de données véritablement illimitées, Rs 200 de crédit et des SMS locaux illimités, le tout valable 30 jours à compter de l’activation. La page indique que la SIM peut continuer à fonctionner après ces 30 jours si elle est rechargée avec du crédit ou un autre forfait Emtel. Elle est vendue au comptoir Emtel de l’aéroport international SSR, sur réservation avant le voyage ou dans tous les showrooms Emtel.
La page permet de choisir une eSIM plutôt qu’une carte physique. Pour l’inscription des touristes, elle mentionne une carte d’identité mauricienne ou un passeport, ce qui correspond à la liste du régulateur, bien que le règlement demande également une adresse de séjour. Le service clientèle gratuit est joignable au 8970 entre 6 am et 11 pm.
Les deux offres principales coûtent EUR 30. Le choix dépend donc de votre lieu de séjour et du comptoir que vous pouvez atteindre. Les affirmations des opérateurs sur les données illimitées sont des déclarations commerciales et peuvent être soumises à une politique d’usage raisonnable ; lisez les conditions au moment de l’achat.
L’arrivée de la 5G et le contenu des licences
Le 17 June 2021, l’ICTA a annoncé l’attribution de fréquences 5G à trois opérateurs mobiles : Emtel dans la bande 2.5 GHz, Mahanagar Telephone Mauritius Ltd dans la bande basse 3.5 GHz et Cellplus Ltd dans la bande haute 3.5 GHz. Chacun a reçu trois blocs de 100 MHz répartis sur les deux bandes. Le régulateur a indiqué que le processus reposait sur la couverture réseau et non sur une enchère de fréquences, et espérait un déploiement rapide.
Cet historique explique pourquoi les deux principaux opérateurs peuvent vendre un produit touristique présenté comme 5G. Il ne précise cependant pas quelle part de l’île est couverte aujourd’hui par un réseau 5G donné. Le discours du régulateur expose des attentes, pas une carte de couverture. Si vous comptez travailler depuis une maison d’hôtes isolée, demandez à l’hôte si le réseau passe.
Avant le vol : le formulaire de voyage tout-en-un
Le ministère britannique des Affaires étrangères indique que les visiteurs doivent remplir en ligne le formulaire Mauritius All in One avant leur arrivée et en imprimer une copie avec son code QR pour l’aéroport. Il précise aussi qu’un séjour sans visa est possible jusqu’à 60 jours et qu’il faut pouvoir présenter un justificatif de continuation du voyage ou de retour. Le passeport doit être valide pendant tout le séjour et comporter au moins une page vierge.
Comme l’achat d’une SIM touristique exige une adresse à l’île Maurice et que la ligne est désactivée à la fin du séjour autorisé, gardez la réservation d’hébergement et la date d’entrée tamponnée à portée de main. Une fois connecté au comptoir SIM, commencez par ouvrir ces documents.
Numéros d’urgence
Le ministère britannique des Affaires étrangères donne 999 comme principal numéro d’urgence, avec 112 pour la police, 114 pour l’ambulance et 115 pour les pompiers comme solutions de remplacement. La police touristique est également joignable au 999 ou au 112. Enregistrez ces numéros et celui de votre hébergement hors ligne.
Les offres touristiques de my.t et d’Emtel comprennent du crédit d’appel. Demandez à l’opérateur si les appels vocaux sont activés sur votre profil et vérifiez-le après activation.
Garder sa SIM habituelle avec une ligne mauricienne
Apple recommande de vérifier la mention « Aucune restriction SIM » dans Réglages, Général, Informations avant l’achat d’une eSIM de voyage. La configuration nécessite le Wi-Fi et iMessage et FaceTime restent associés à votre ligne habituelle. Google indique que les Pixel 7 et modèles ultérieurs peuvent utiliser deux eSIM si l’opérateur l’autorise. Samsung décrit l’ajout d’eSIM dans le Gestionnaire SIM, sous Connexions. Notre page de forfaits pour l’île Maurice est une autre option si vous préférez acheter avant le départ.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Maurice
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Maurice ; la liste reflète donc le catalogue.
- Cellplus Mobile Communications Ltd4G
- Cellplus my.t5G
- Emtel5G
- MTML4G
- my.t4G
- my.t cellplus5G