Les règles d’itinérance s’arrêtent à la frontière andorrane
La brochure de la Commission européenne sur l’itinérance indique que les règles de l’UE ne s’appliquent pas en Suisse, en Andorre, à Monaco ni à Saint-Marin, pas plus qu’à bord des navires et des avions. Pour un séjour au ski qui commence en France ou en Espagne, le forfait habituel du téléphone peut donc cesser de s’appliquer dès que la route franchit la frontière.
La Commission ajoute que, dans un pays non couvert, le voyageur reçoit un SMS indiquant les tarifs applicables. Si vous recevez ce message, désactivez l’itinérance des données et passez au Wi-Fi de l’hôtel ou à une option locale jusqu’à ce que le coût soit clair. Les conditions de votre opérateur habituel déterminent les frais facturés en Andorre.
eSIM Andorra : les forfaits visiteurs de l’opérateur
La page eSIM Andorra d’Andorra Telecom décrit un service pour les visiteurs qui conserve votre numéro habituel et ajoute des données mobiles sur le réseau national 4G et 5G, sans remplacer la carte physique. Au moment de la vérification, les forfaits étaient de 3 GB pour une journée à EUR 4.95, 20 GB pour trois jours à EUR 6.95, données illimitées pour sept jours à EUR 19.95 et données illimitées pour 15 jours à EUR 39.95. La page indique qu’il est possible de les acheter sur esimandorra.ad et de les télécharger avant le départ ; un appareil compatible est nécessaire.
Prenez le terme illimité avec prudence, car la page consultée ne précise pas les conditions d’utilisation raisonnable. Elle indique que vous conservez votre numéro habituel tout en ajoutant des données, ce qui suggère une offre axée sur les données. Gardez donc votre ligne habituelle pour les appels et les SMS et désactivez l’itinérance des données en Andorre afin d’éviter les frais décrits plus haut.
Les forfaits prépayés S et M et la carte de 12 mois
La page prépayée d’Andorra Telecom affiche un forfait S à EUR 10 par mois avec 3 GB de données en Andorre et un forfait M à EUR 20 par mois avec 12 GB. Les forfaits sont valables 30 jours à partir de l’activation et se renouvellent automatiquement si le crédit est suffisant. La carte prépayée est valable 12 mois après la dernière recharge, puis deux mois supplémentaires sont accordés pour la réactiver avant sa désactivation.
La page précise que si votre téléphone est compatible eSIM, vous pouvez acheter directement le forfait prépayé même sans être client d’Andorra Telecom. Les points de vente physiques sont indiqués sur le site, qui propose aussi une boutique en ligne et une application. Les règles relatives aux pièces d’identité ne sont pas précisées. Les données incluses sont destinées à Andorre, pas aux autres pays ; la page nomme Daily Data Roaming comme option pour ceux-ci. En comparaison avec l’eSIM visiteurs, les forfaits eSIM Andorra sont plus courts pour un long week-end, tandis que les forfaits prépayés mensuels conviennent à un séjour plus long.
La 5G dans les villages de ski
Le site professionnel Alto a rapporté qu’Andorra Telecom avait terminé en 2025 le déploiement de la bande 3.5 GHz pour la 5G, avec une couverture de 91 pour cent de la population. Il citait notamment Encamp, Anyós, La Massana, Arinsal, Santa Coloma, Grau Roig, Pas de la Casa, Canillo et Soldeu, avec 44 stations de base, et indiquait que les débits mobiles avaient doublé par rapport à la 4G.
Cette liste correspond aux stations fréquentées par de nombreux visiteurs, mais un pourcentage de la population ne décrit pas la couverture sur une crête ou une ligne de remontée mécanique. En montagne, le signal varie selon le relief et la météo. Téléchargez les plans des pistes et des sentiers avant de monter.
Les numéros d’urgence, y compris le secours en montagne
Le ministère britannique des Affaires étrangères indique en Andorre le 110 pour la police, le 116 pour une ambulance, le 118 pour les pompiers et le 112 pour le secours en montagne. Enregistrez-les dans votre téléphone avant une journée de ski et notez-les avec l’adresse de votre hébergement.
Vérifiez que les appels fonctionnent avant de quitter le village.
Installer l’eSIM à côté de sa SIM habituelle
Apple indique qu’un iPhone doit être désimlocké pour utiliser une eSIM de voyage, que le Wi-Fi est nécessaire à son installation et que la ligne de données se choisit dans Réglages, Données cellulaires ; iMessage et FaceTime restent associés au numéro habituel. Google indique que les téléphones Pixel 7 et ultérieurs peuvent conserver deux profils eSIM si l’opérateur le permet. Samsung décrit l’ajout d’une eSIM dans le gestionnaire SIM. Notre page de forfaits Andorre permet également de prévoir des données avant le départ.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Andorre
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Andorre ; la liste reflète donc le catalogue.
- Andorra TelecomLTE
- AndorraT5G
- Mobiland5G
- Servei de Telecomunicacions d'Andorra (STA)5G