บริการเติมเงินในเยอรมนีเริ่มจากการยืนยันตัวตน
Bundesnetzagentur ระบุว่ามาตรา 172 ของกฎหมายโทรคมนาคมเยอรมนีกำหนดการระบุตัวตนของผู้ใช้บริการมือถือแบบเติมเงิน หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดวิธีอื่นที่ได้รับอนุมัติแทนการแสดงเอกสารยืนยันตัวตนโดยตรง Vodafone ระบุว่าลูกค้าเติมเงินรายใหม่ทุกคนต้องยืนยันตัวตนตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2017 ดังนั้นการได้รับโปรไฟล์ QR สำหรับซิมเติมเงินทางอีเมลไม่ได้แปลว่าใช้ได้ทันที เผื่อเวลาสำหรับขั้นตอนยืนยันและเตรียมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไว้ระหว่างดำเนินการ
eSIM ดาต้าสำหรับเดินทางจากต่างประเทศกับหมายเลขเติมเงินของเยอรมนีเป็นคนละผลิตภัณฑ์และมีเงื่อนไขลงทะเบียนต่างกัน หากต้องใช้หมายเลขท้องถิ่นสำหรับการจองหรือบัญชีในเยอรมนี ให้ทำตามคำแนะนำเปิดใช้ของผู้ให้บริการเยอรมัน หากดาต้าสำหรับแผนที่และข้อความเพียงพอ ให้ตรวจสอบว่าแพ็กเกจโรมมิงจากประเทศต้นทางหรือโปรไฟล์เดินทางที่ติดตั้งไว้แล้วครอบคลุมเยอรมนีหรือไม่ ความสามารถรองรับ eSIM ของโทรศัพท์หรือการชำระเงินแล้วไม่ได้ยกเว้นการยืนยันตัวตนสำหรับซิมเติมเงินท้องถิ่น
eSIM CallYa ของ Vodafone ใช้วิดีโอยืนยันตัวตนและเครดิตเติมเงิน
Vodafone ระบุว่าผู้ซื้อ eSIM CallYa ต้องยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอกับ Deutsche Post หลังสั่งซื้อ โดยใช้หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ยังใช้ได้และกล้องที่เชื่อมต่อได้เสถียร หน้าเว็บระบุว่ามีเวลาทำขั้นตอนนี้ภายใน 30 วันหลังสั่งซื้อ Vodafone จะส่งข้อมูลตั้งค่าเพิ่มเติมหลังยืนยันตัวตนสำเร็จเท่านั้น จากนั้นติดตั้งโปรไฟล์ด้วย QR code และ ePIN หกหลักจากเอกสารสั่งซื้อ เก็บทั้งสองอย่างไว้จนกว่าจะเชื่อมต่อเครือข่ายได้ หากเข้าอีเมลหรือ ePIN ไม่ได้ การตั้งค่าอาจล่าช้า
ณ เวลาที่ตรวจสอบ Vodafone แสดงแพ็กเกจ CallYa Allnet Flat S พร้อมดาต้า 25 GB การโทรและข้อความภายในประเทศ และโรมมิงใน EU ราคา €9.99 ต่อสี่สัปดาห์ ระบุว่าแพ็กเกจต่ออายุทุกสี่สัปดาห์เมื่อมีเครดิตเติมเงินเพียงพอ ข้อความบนหน้าเว็บที่ยืนยันว่าจะไม่มีการหักเงินอัตโนมัติหลังวันหยุดไม่ควรตีความว่าเครดิตคงเหลือจะไม่มีวันถูกนำไปจ่ายรอบถัดไป Vodafone มีช่องทางเติมเงินออนไลน์ ใน MeinVodafone และผ่านบัตรกำนัล ตรวจสอบแพ็กเกจปัจจุบันและโซนนอก EU ตอนชำระเงิน โดยเฉพาะก่อนเดินทางต่อไปสวิตเซอร์แลนด์
Telekom มีขั้นตอนเปิดใช้ผ่านแอป
หน้าเปิดใช้ซิมเติมเงินของ Telekom ระบุว่าผู้ใช้ใหม่เริ่มในแอป MeinMagenta กรอกข้อมูลซิมเติมเงินและโทรศัพท์ แล้วดำเนินการยืนยันตัวตน เอกสารที่ระบุ ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชนเยอรมัน หนังสือเดินทาง หรือใบอนุญาตพำนัก ไม่รับเอกสารประจำตัวชั่วคราว ต้องใช้สมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีกล้องและอินเทอร์เน็ตเสถียร Telekom ระบุว่าจะเปิดใช้ภายในไม่กี่นาทีหลังตรวจสอบสำเร็จ นี่เป็นเพียงเวลาประมาณการของผู้ให้บริการ และไม่ครอบคลุมกรณีสแกนเอกสารไม่ผ่านหรือไม่มีการเชื่อมต่อ
หน้าเดียวกันของ Telekom ระบุว่าสั่ง eSIM ได้ระหว่างเปิดใช้ซิมเติมเงินหลังกรอกหมายเลขซิมและหมายเลขโทรศัพท์แล้ว แอปยังแสดงยอดเงินและปริมาณดาต้า รองรับการเติมเงินและจัดการตัวเลือกต่าง ๆ ขั้นตอนนี้เริ่มจากซิมเติมเงิน อย่าคิดว่าจะได้ eSIM ทันทีจากโฆษณาแพ็กเกจทั่วไป หากต้องใช้งานทันทีหลังเดินทางถึง ให้คิดล่วงหน้าว่าจะเข้าแอปเปิดใช้ได้อย่างไรก่อนที่หมายเลขใหม่จะทำงาน และเก็บหนังสือเดินทางฉบับจริงไว้ใกล้ตัว
แผนที่สัญญาณของหน่วยงานรัฐบาลเป็นการคาดการณ์พื้นที่กลางแจ้ง
ระบบตรวจสอบมือถือของ Bundesnetzagentur ช่วยให้นักเดินทางดูสัญญาณ 2G, 4G, 5G และ 5G standalone ที่คาดการณ์ไว้ตามผู้ให้บริการและสถานที่ ข้อมูลมาจากผู้ให้บริการเครือข่ายและหน่วยงานกำกับดูแลเป็นผู้ตรวจสอบ แผนที่ใช้ช่องตารางขนาด 100 เมตรและแสดงพื้นที่กลางแจ้ง สัญญาณจริงภายในอาคารอาจต่างออกไปเพราะผนัง สารเคลือบหน้าต่าง ภูมิประเทศ หรือโทรศัพท์ ค้นหาหมู่บ้านเฉพาะในป่าดำ ที่อยู่บนชายฝั่งทะเลบอลติก หรือจุดพักรถบนทางหลวง แทนการใช้เปอร์เซ็นต์ระดับประเทศแทนเส้นทางจริง
เอกสารเผยแพร่เดือนธันวาคม 2025 ของหน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า ณ เดือนตุลาคม 2025 พื้นที่เยอรมนีประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์มี 5G จากผู้ให้บริการอย่างน้อยหนึ่งราย นี่คือตัวเลขที่หน่วยงานรายงาน ณ เวลาหนึ่งโดยรวมทุกผู้ให้บริการ ไม่ได้หมายความว่าแพ็กเกจที่เลือกมี 5G ในสถานที่ 95 เปอร์เซ็นต์ หน่วยงานยังระบุว่าความจุของเซลล์เครือข่ายใช้ร่วมกันและต่างกันได้ตามสัญญา อุปกรณ์ และปริมาณการใช้งาน หากกังวลเกี่ยวกับอาคารใดอาคารหนึ่ง ให้ถามที่พักเรื่อง Wi-Fi และตรวจสอบมากกว่าหนึ่งเครือข่าย
ใช้ Wi-Fi ที่สนามบินเพื่อเปิดบริการ และบันทึกตั๋วรถไฟไว้ออฟไลน์
สนามบิน Berlin Brandenburg ประกาศให้บริการ Wi-Fi ฟรีทั่วสนามบินในชื่อ BER Airport Free Airport Wi-Fi พอร์ทัลมีข้อมูลเที่ยวบินและแผนที่อาคารผู้โดยสารซึ่งอาจช่วยได้ระหว่างรอการยืนยัน SIM ท้องถิ่น สนามบินระบุ Airport Express รถไฟภูมิภาค และรถบัสเป็นบริการขนส่งสาธารณะที่เชื่อมต่อ ดาวน์โหลดเส้นทางและตั๋วก่อนเดินไปชานชาลา การมี Wi-Fi ที่สนามบินไม่ได้ยืนยันว่าจะเชื่อมต่อได้แบบเดียวกันบนรถไฟ
Deutsche Bahn ระบุว่า WIFIonICE ฟรีบนรถไฟ ICE ทุกขบวน ส่วนรถไฟ Intercity และรถไฟภูมิภาคมีให้บริการจำกัดกว่า อุปกรณ์บนรถไฟใช้เครือข่ายมือถือหลายเครือข่ายตลอดทาง และบริษัทรถไฟเตือนว่าคุณภาพขึ้นกับสัญญาณและจำนวนผู้โดยสาร บริการอาจใช้ได้ต่อเนื่องในเส้นทาง ICE ระหว่างประเทศที่ระบุ รวมถึงออสเตรีย ฝรั่งเศส เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ และสวิตเซอร์แลนด์ ควรเก็บตั๋วและข้อมูลเปลี่ยนชานชาลาไว้ออฟไลน์ เผื่ออุโมงค์หรือรถไฟที่มีผู้โดยสารหนาแน่นทำให้อินเทอร์เน็ตขาด
โรมมิงใน EU ช่วยได้ แต่ต้องตรวจสอบรายชื่อประเทศ
เยอรมนีอยู่ในระบบโรมมิง “Roam like at home” ของ EU คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่าลูกค้าจาก EU หรือ EEA ที่เดินทางเป็นครั้งคราวโดยทั่วไปใช้การโทร ข้อความ และดาต้าจากแพ็กเกจประเทศต้นทางตามเงื่อนไขในประเทศได้ โดยแพ็กเกจดาต้าบางประเภทมีข้อกำหนดการใช้งานอย่างเป็นธรรม ตรวจสอบปริมาณดาต้าโรมมิงจากผู้ให้บริการประเทศต้นทางก่อนซื้อหมายเลขเยอรมัน แพ็กเกจเติมเงินเยอรมันอาจรวมโรมมิงใน EU ด้วย โดยหน้า CallYa S ของ Vodafone ระบุไว้ชัดเจน แต่ต้องยึดเงื่อนไขแพ็กเกจเรื่องปริมาณและการต่ออายุ
แผนเดินทางข้ามพรมแดนต้องตรวจสอบสวิตเซอร์แลนด์แยกต่างหาก เพราะอยู่นอกเขตควบคุมโรมมิงของ EU และ EEA ผู้ให้บริการบางรายรวมไว้เองหรือขายแพ็กเสริม การเริ่มเดินทางในเยอรมนีหรือ Wi-Fi ฟรีบนรถไฟไม่ได้เปลี่ยนค่าบริการโรมมิงมือถือเมื่อรถไฟข้ามพรมแดน หน้าเว็บของ Vodafone มีตัวเลือกดาต้าสวิตเซอร์แลนด์แยกต่างหาก จึงควรอ่านเงื่อนไขเขตยุโรปหรือ EU ที่ระบุไว้ แทนการคาดเดา ตั้งสายดาต้าที่ต้องการก่อนข้ามพรมแดนและคอยตรวจการตั้งค่าโรมมิงของหมายเลขประเทศต้นทาง
เตรียมช่องทางโทรด้วยเสียงสำหรับหมายเลข 110 และ 112
Bundesnetzagentur ระบุ 110 เป็นหมายเลขฉุกเฉินตำรวจทั่วเยอรมนี และ 112 เป็นหมายเลขฉุกเฉินยุโรป หน่วยงานระบุว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมสาธารณะต้องเชื่อมต่อสายฉุกเฉินโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและส่งข้อมูลตำแหน่งของผู้โทร คำอธิบายของหน่วยงานไม่ได้ระบุว่า eSIM ที่มีแต่ดาต้าจะโทรด้วยเสียงแบบปกติได้ ตรวจสอบว่าสายที่เลือกโทรออกได้หรือไม่ และเตรียมวิธีติดต่อขอความช่วยเหลือที่ใช้งานได้อีกทางหากโทรไม่ได้
หากพบปัญหาทั่วไป ให้ติดต่อผู้ให้บริการที่ออก SIM เติมเงินให้ การยืนยันผ่านวิดีโอของ Vodafone การตรวจสอบในแอปของ Telekom การไม่มี QR code และสัญญาณวิทยุอ่อนเป็นปัญหาคนละอย่าง ยืนยันว่าเปิดใช้สำเร็จขณะยังมี Wi-Fi ที่เสถียร ลองเปิดเว็บไซต์ แล้วตรวจการโทรและข้อความหากแพ็กเกจรวมไว้ เก็บเลขคำสั่งซื้อ เอกสารลงทะเบียน และวิธีเติมเงินไว้จนสิ้นสุดการเดินทาง เพราะมีประโยชน์หากต้องกู้คืนโปรไฟล์หรือเครดิตหมด
เครือข่ายที่แพ็กเกจของเราใช้ใน เยอรมนี
รายชื่อผู้ให้บริการเหล่านี้มาจากข้อมูลแพ็กเกจของเราใน เยอรมนี จึงตรงกับแค็ตตาล็อก
- E-Plus5G
- Eplus5G
- O25G
- o2 - de5G
- O2 Germany5G
- Telefonica Germany GmbH & Co. OHG5G
- Telekom5G
- Vodafone5G
- Vodafone D2 GmbH5G
- Vodafone GermanyLTE