คำถามที่พบบ่อย

Please try the following steps: Make sure your eSIM is turned on. Ensure the eSIM is selected as your mobile data line. Turn on Data Roaming. Confirm the APN settings are configured correctly (if required). Toggle Airplane Mode on for 30 seconds, then turn it off. Restart your device. For iPhone users: Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings, then test the connection again. If the issue persists, please contact our support team with your destination country, device model, and a screenshot of your mobile network settings.

Yes. All of our eSIMs support Wi-Fi hotspot (Personal Hotspot/Tethering). You can share your mobile data connection with other devices. Actual performance may vary depending on your device and the local network operator.

We refresh your eSIM usage periodically, so the displayed usage may lag behind your actual usage. Please refer to your device's data usage statistics for the most accurate information.

ได้ หากโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกเครือข่าย ได้แก่ iPhone XS ขึ้นไป Google Pixel 3 ขึ้นไป และ Samsung Galaxy รุ่นใหม่ส่วนใหญ่ หากไม่แน่ใจ ดูหน้าความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

ติดตั้งก่อนเดินทางขณะที่มี Wi-Fi สำหรับแพ็กเกจส่วนใหญ่ วันใช้งานจะเริ่มนับเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายในจุดหมายของคุณครั้งแรก ไม่ใช่ตอนติดตั้ง รายละเอียดแต่ละแพ็กเกจระบุระยะเวลาที่ต้องเปิดใช้งาน

ได้ eSIM เป็นสายที่สองสำหรับเน็ตมือถือเท่านั้น ซิมเดิมยังอยู่ในเครื่องสำหรับโทรและ SMS และ WhatsApp, iMessage รวมถึงแอปอื่น ๆ ยังใช้เบอร์ของคุณได้ตามปกติ

แพ็กเกจที่รองรับการเติมสามารถต่ออายุจากบัญชี eSimNest ได้โดยไม่ต้องติดตั้ง eSIM ใหม่ รายละเอียดแพ็กเกจจะระบุว่าเติมได้หรือไม่ หรือคุณจะซื้อแพ็กเกจใหม่เมื่อใดก็ได้

แพ็กเกจส่วนใหญ่อนุญาตให้แชร์เน็ต แพ็กเกจที่มีป้าย Hotspot ในรายการรองรับการใช้งานนี้ หากสำคัญต่อทริปของคุณ โปรดตรวจสอบรายละเอียดก่อนซื้อ

eSIM ที่ยังไม่ได้ติดตั้งและยังไม่ได้ใช้งานสามารถขอคืนเงินได้ เมื่อติดตั้งแล้วหรือเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว จะถือว่าจัดส่งและใช้งานแล้วตามนโยบายการคืนเงินของเรา

QR code และข้อมูลการติดตั้งจะส่งทางอีเมลและแสดงในบัญชีของคุณทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน โดยปกติภายในสองนาที

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay และ Revolut Pay แสดงราคาและชำระเงินได้มากกว่า 25 สกุลเงิน