Un non-résident utilise son passeport pour enregistrer une SIM prépayée
Les règles sur les dossiers des clients prépayés publiées par la Seychelles Communications Regulatory Authority obligent les opérateurs à établir l’identité du client lors de la vente d’une SIM ou d’un pack de démarrage. Elles citent le passeport parmi les pièces d’identité acceptées et demandent expressément d’enregistrer le numéro de passeport d’un non-résident. Présentez le passeport original au comptoir même si une autorisation de voyage ou une réservation d’eSIM est déjà enregistrée sur votre téléphone. Une eSIM change le format de la carte, pas l’étape d’identité liée à un abonnement mobile local.
Les règles précisent qu’un service prépayé peut être désactivé si des renseignements obligatoires manquent ou sont faux. Elles maintiennent l’émission des appels d’urgence après la désactivation, mais ne garantissent pas qu’une eSIM de données uniquement offre la voix. Faites vérifier la ligne par la personne qui l’utilisera, testez les données au comptoir et gardez le reçu.
Cable & Wireless propose une procédure d’eSIM visiteurs
Cable & Wireless indique qu’un visiteur peut enregistrer une eSIM prépayée dans ses comptoirs de service ou la réserver avant le départ via Seychelles Electronic Border System. L’installation nécessite un code QR et une connexion Internet. Gardez la confirmation de réservation accessible hors ligne et vérifiez que le profil fonctionne avant de quitter le comptoir.
Les conditions MyStay de l’opérateur décrivent un produit prépayé réservé aux visiteurs, disponible en SIM physique ou eSIM. Il dure 21 jours et ne peut pas être prolongé par une simple recharge après cette période ; les données ou minutes vocales MyStay supplémentaires s’achètent sur le compte MyCare tant que le forfait reste valide. Ce produit est distinct des options supplémentaires prépayées résidentielles ordinaires. Pour un séjour de plus de 21 jours, demandez au comptoir une formule de remplacement adaptée plutôt que de supposer qu’une recharge renouvelle la ligne visiteurs. Les conditions MyStay interdisent le transfert du produit visiteurs à un résident des Seychelles.
Vérifiez si le prix concerne le prépayé standard ou MyStay
Cable & Wireless publie séparément une liste de services prépayés standard. Au moment de la vérification, la page affichait un pack de démarrage à SCR100 comprenant SCR25 de crédit et des recharges de données telles que 2 GB pendant 30 jours à SCR199 ou 5 GB pendant 30 jours à SCR399. Ce sont les offres prépayées standard de l’opérateur et elles ne doivent pas être présentées comme les prix du produit MyStay visiteurs de 21 jours. Demandez quel tarif peut être enregistré avec le passeport d’un non-résident et quelle enveloppe sera effectivement associée à la ligne achetée.
Les recharges prépayées standard sont disponibles chez les agents eTopUp, dans les kiosques et sur l’eShop avec le numéro prépayé. L’opérateur indique qu’une nouvelle recharge remplace la période de validité précédente ; ajouter des données avant un transfert vers Praslin peut donc modifier la date d’expiration. Notez le numéro et consultez l’utilisation dans MyCare. Pour les problèmes de pièce d’identité ou de profil eSIM, adressez-vous à un comptoir de service.
Le hall d’arrivée de Mahé offre des services d’opérateur et un Wi-Fi de secours
Seychelles International Airport répertorie les services de télécommunications de Cable & Wireless et Airtel dans son hall international. La FAQ du centre clientèle indique qu’un Wi-Fi gratuit est disponible à l’aéroport et que le code d’accès s’obtient au bureau d’information. L’aéroport est donc un endroit pratique pour retrouver une réservation d’eSIM, télécharger un QR ou demander quel comptoir peut enregistrer un passeport. La liste de l’aéroport ne précise pas les heures d’ouverture de chaque comptoir télécom ; si vous arrivez en dehors des heures habituelles, gardez aussi un itinéraire hors ligne vers votre hébergement.
Le système public Electronic Border System demande aux visiteurs d’obtenir une autorisation de voyage avant le départ, avec image du passeport, photo du voyageur, détails du séjour et paiement. Enregistrez cette autorisation séparément du QR mobile. Vérifiez que le téléphone est désimlocké et compatible eSIM, puis testez la ligne locale sans le Wi-Fi de l’aéroport.
Le régulateur a testé Mahé, Praslin et La Digue
Le rapport publié par la SCRA sur la qualité des données mobiles a examiné Airtel Seychelles et Cable & Wireless Seychelles à Mahé, Praslin et La Digue. Les mesures de terrain ont eu lieu de fin septembre à fin octobre 2024 et comprenaient des tests en mouvement et à l’arrêt, avec des appareils configurés pour privilégier la 4G et la 3G. C’est plus utile que de supposer qu’un opérateur est le meilleur partout : le rapport consigne des conditions de test réelles dans certains districts. Il ne garantit pas le service actuel dans une maison d’hôtes, sur une plage ou à un embarcadère précis, ni que le réseau n’a pas changé depuis les mesures.
Planifiez séparément Victoria, Praslin et La Digue. Consultez les informations de couverture actuelles de l’opérateur et demandez au personnel de l’hébergement pour les environs immédiats. Enregistrez cartes et détails d’embarquement avant le départ. Avec un téléphone double SIM, gardez si besoin le numéro national pour l’authentification, mais sélectionnez explicitement la ligne des Seychelles pour les données.
Gardez les détails des ferries hors ligne et distinguez les trajets entre îles de l’itinérance
Le processus officiel de réservation en ligne de Cat Cocos permet aux voyageurs de choisir un itinéraire entre îles, une traversée et les passagers ; il propose aussi une navette d’aéroport pour les non-résidents. L’interface peut indiquer qu’aucune traversée n’est disponible à une date donnée. Une connexion de données aide à modifier les réservations, mais ne doit pas être l’unique copie d’un itinéraire payé. Gardez le billet et l’adresse du prochain hébergement hors ligne avant de vous déplacer entre Mahé, Praslin et La Digue. Le test du régulateur sur les trois îles porte sur le service à terre et ne garantit pas une connexion mobile continue en mer.
Se déplacer entre les îles des Seychelles est un voyage intérieur ; quitter le pays nécessite un tarif d’itinérance distinct. Cable & Wireless présente l’itinérance prépayée comme un service séparé et conseille de conserver assez de crédit pour l’étranger. Vérifiez la destination et le réseau partenaire avant de supposer qu’un forfait des Seychelles fonctionne à Maurice ou dans un autre pays suivant. Sur un appareil compatible, une eSIM du pays d’origine peut rester active pour les messages à côté de la ligne locale, mais vérifiez quelle ligne utilise les données mobiles et si l’itinérance est autorisée. Le coût de la ligne nationale dépend de son propre opérateur.
Gardez une option d’appel classique pour les urgences
Le tableau officiel des contacts de Seychelles International Airport indique le 999 pour les urgences de police et donne séparément les coordonnées de la police de l’aéroport et des ambulanciers. Enregistrez les numéros utiles avant une sortie à la plage ou une traversée entre îles. Une eSIM de données uniquement peut permettre d’utiliser cartes et messages sans fournir de ligne téléphonique vocale ; la liste de l’aéroport n’établit pas qu’un profil de données quelconque puisse appeler les secours. Gardez un moyen d’appel fonctionnel et communiquez à vos compagnons le contact de l’hébergement et l’itinéraire prévu.
Si une eSIM ne fonctionne pas, vérifiez la ligne sélectionnée pour les données et l’expiration du forfait visiteurs. Cable & Wireless conseille de signaler la perte du téléphone afin que son profil soit suspendu puis réémis. Ne supprimez pas le seul profil installé pendant une traversée en ferry pour tester la réception. Contactez l’opérateur en Wi-Fi ou depuis une autre ligne pour obtenir les instructions de remplacement.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Seychelles
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Seychelles ; la liste reflète donc le catalogue.
- Airtel4G
- Cable & Wireless5G
- Cable & Wireless (Seychelles)5G