Mendaftarkan SIM Digitel di Juba
Digitel menyatakan pelanggan asing harus menunjukkan paspor yang masih berlaku di pusat layanan pelanggan untuk membeli atau mengganti SIM. Warga Sudan Selatan menggunakan kartu identitas nasional asli, sedangkan pengungsi dapat menunjukkan kartu identitas pengungsi. Operator mengatakan aktivasi dilakukan setelah verifikasi, jadi sisihkan waktu untuk pemeriksaan identitas sebelum mengandalkan nomor baru. Saat diperiksa, harga SIM biasa yang dipublikasikan adalah 500 pound Sudan Selatan; mintalah pusat tersebut memastikan jumlah yang harus dibayar sebelum menyerahkan uang.
Operator mencantumkan beberapa lokasi di Juba: Juba Town dekat Kementerian Telekomunikasi dan Layanan Pos, Hai Neem di belakang Equatoria Tower, Gudele di Kubri Haboba, serta kompleks Universitas Juba. Daftarnya juga mencakup pusat di Bor, Malakal, dan Wau, serta satu di kota yang namanya ditulis “MInule” pada halaman tersebut. Ini adalah daftar titik layanan, bukan jaminan stok atau aktivasi segera. Siapkan paspor dan tanyakan instruksi terbaru kepada pusat sebelum sengaja menyeberangi Juba untuk mendatanginya.
Digitel menyebutkan penggantian SIM fisik memerlukan surat polisi yang berusia tidak lebih dari 15 hari. Layanan pelanggan dapat dihubungi melalui 100 dari jaringan Digitel; ini dukungan jaringan, bukan nomor darurat.
Memilih paket sesuai kebutuhan daring
Digitel memisahkan paket data biasa menjadi pilihan harian, mingguan, bulanan, tengah malam, dan akhir pekan. Operator meminta pelanggan menekan *135# untuk melihat paket data, *135*1# untuk pilihan harian, dan *135*5# untuk pilihan bulanan. Tabel web memuat nominal utama yang saling bertentangan dan kesalahan satuan yang jelas pada beberapa entri. Karena itu, menu pada ponsel dan biaya yang dikonfirmasi saat membeli lebih dapat diandalkan daripada harga yang disalin dari web. Kuota harian kecil mungkin cukup untuk singgah sebentar di Juba, sedangkan mengunggah dokumen atau mengikuti panggilan kerja dapat menghabiskan jauh lebih banyak data.
Halaman produk MTN South Sudan mencantumkan paket internet bulanan dan mengarahkan pelanggan ke *100*1*4# untuk pembelian. Tabel yang dipublikasikan juga memuat satuan yang tidak masuk akal, jadi konfirmasikan penawaran yang sedang berlaku alih-alih menganggap semua angka di web sudah pasti. MTN Wala merupakan kombinasi berbeda: operator mengiklankan WhatsApp harian, 150 MB data umum, lima menit panggilan, dan sepuluh pesan. Kombinasi mingguan dan bulanan mencakup kuota data umum yang lebih besar bersama panggilan dan pesan. Jika navigasi, peramban, dan aplikasi kerja penting, bandingkan kuota data umum dan jangan menganggap komponen pesan mencakup semuanya.
FAQ Digitel mencantumkan menu paket sosial terpisah di *175# dengan pilihan harian, mingguan, dan bulanan. Tanyakan aplikasi apa saja yang tercakup dan apakah data biasa termasuk.
Tempat memperoleh bantuan langsung dari MTN dan Digitel
Pencari toko MTN mencantumkan titik layanan di Juba di Gudele, Juba Town, Hai Cinema, Gumbo Sherikat, Custom Market, dan Konyo Konyo. Ada juga gerai di Yei dan kota lain. Daftar ini membantu menemukan tempat untuk menanyakan ketersediaan SIM, pendaftaran, dan aktivasi paket; daftar itu tidak membuktikan bahwa konter tertentu menyediakan eSIM atau dapat menangani setiap masalah akun. Jika ponsel Anda hanya menerima eSIM, tanyakan format tersebut kepada gerai yang tercantum sebelum mendatanginya.
Digitel juga mencantumkan pusat di Bor, Malakal, dan Wau, serta satu di kota yang namanya ditulis “MInule” pada halaman mereka. Catat alamat dan kontak operator sebelum berangkat. Petunjuk lokasi berdasarkan tengara dapat membantu menemukan toko jika aplikasi peta tidak andal.
Jika operator tidak menyelesaikan keluhan, National Communication Authority menerbitkan nomor bebas pulsa 222 dan saluran kontak khusus jaringan. Kantornya berada di kompleks Kementerian ICT dekat persimpangan Juba-Nimule-Bor. Nomor 222 adalah saluran bantuan regulator, bukan layanan darurat umum.
Periksa jangkauan di sepanjang rute, bukan hanya di ibu kota
Adanya toko di Juba atau paket data dalam daftar tidak memastikan layanan di jalan tertentu. Halaman operator yang digunakan di sini maupun halaman kontak regulator yang dapat diakses tidak memberikan jaminan sinyal terkini untuk setiap ruas jalan. Tanyakan kepada orang yang menjemput jaringan apa yang benar-benar mereka gunakan di tujuan dan tempat singgah malam. Jika perjalanan mencakup Bor, Malakal, Wau, atau Nimule, tanyakan tiap lokasi secara terpisah, bukan menganggap koneksi di Juba mewakili seluruh negeri.
FCDO memperingatkan bahwa jalan masuk dan keluar Sudan Selatan dapat diblokir dan Bandara Juba dapat tutup atau tidak dapat diakses. FCDO melaporkan serangan rutin oleh kelompok bersenjata dan kecelakaan di jalan Juba-Nimule; selama musim hujan April-November, sebagian besar jalan di luar Juba tidak dapat dilalui. Ini risiko perjalanan, bukan pengukuran jangkauan telekomunikasi, tetapi membuat salinan luring petunjuk arah, informasi akomodasi, dan nomor kontak sangat penting. Sinyal tidak dapat menggantikan rencana rute dan keamanan yang disepakati dengan organisasi penerima.
Sebelum berpindah antarkota, unduh peta dan simpan titik temu agar dapat diakses luring. Sepakati waktu untuk memberi kabar kepada orang yang menjemput; sinyal saat berangkat tidak menunjukkan kondisi ruas jalan berikutnya.
Menyiapkan ponsel yang tidak terkunci sebelum berangkat
Apple menyatakan iPhone harus tidak terkunci untuk menggunakan eSIM operator lain. Pada iPhone yang didukung, buka Pengaturan, Umum, Mengenai; di samping Kunci Operator seharusnya tertulis “Tidak Ada Pembatasan SIM”. Apple juga menyatakan koneksi Wi-Fi atau hotspot biasanya diperlukan untuk mengaktifkan eSIM baru. Periksa perangkat dan unduh petunjuk aktivasi selagi masih memiliki akses internet yang andal di rumah; informasi di sini tidak memastikan bahwa setiap toko di Sudan Selatan dapat menerbitkan eSIM lokal untuk pengunjung.
iPhone dual-SIM dapat mempertahankan jalur rumah tetap aktif untuk panggilan atau pesan sambil memilih jalur lain untuk data seluler. Panduan perjalanan Apple menjelaskan bahwa jalur data dipilih di pengaturan Seluler dan jalur rumah masih dapat menimbulkan biaya roaming. Sebelum berangkat, putuskan apakah nomor rumah perlu menerima pesan bank atau pemberi kerja; jika ya, biarkan jalur itu aktif dan periksa ketentuan roaming operator Anda di Sudan Selatan. Jangan berasumsi paket Afrika Timur atau paket regional lain mencakup Sudan Selatan kecuali negara itu tercantum dalam tarif Anda.
Jika tiba dengan eSIM perjalanan khusus data, tanyakan aktivasi dan pengaturan roaming data kepada penyedianya, lalu simpan kode QR atau detail pemasangan dengan aman. Siapkan alternatif untuk kontak suara karena paket data saja mungkin tidak mencakup nomor Sudan Selatan.
Mengatur kontak sebelum mengandalkan data seluler
FCDO menyatakan Sudan Selatan tidak memiliki nomor darurat pusat. Sebelum berangkat, simpan kontak petugas organisasi tuan rumah, akomodasi, transportasi, perusahaan asuransi, dan penyedia layanan medis lokal yang relevan. Sepakati nomor atau saluran pesan yang akan digunakan jika perjalanan berubah. Jika rencana Anda memerlukan panggilan suara, siapkan opsi suara yang berfungsi.
Untuk wisatawan Inggris, saran FCDO saat ini adalah menghindari semua perjalanan dan menyatakan bantuan konsuler tatap muka tidak tersedia. FCDO juga menyarankan rencana darurat pribadi yang tidak bergantung pada pemerintah Inggris. Ponsel terisi daya, kontak luring, dan salinan dokumen penting membantu menjalankan rencana tersebut, tetapi tidak menggantikan pengaturan lokal. Periksa kembali saran perjalanan tepat sebelum berangkat karena akses bandara dan kondisi jalan dapat berubah dalam waktu singkat.
Jaringan yang digunakan paket kami untuk Sudan Selatan
Inilah operator yang tercantum dalam data paket kami untuk Sudan Selatan, sehingga daftar mengikuti katalog.
- MTN4G