Eine Digitel-SIM in Juba registrieren
Digitel zufolge muss ein ausländischer Kunde für den Kauf oder Tausch einer SIM in einem Kundendienstzentrum einen gültigen Reisepass vorlegen. Südsudanesische Kunden verwenden einen originalen nationalen Ausweis; Geflüchtete können einen Flüchtlingsausweis vorlegen. Der Betreiber sagt, die Aktivierung erfolge nach der Prüfung. Planen Sie daher Zeit für die Identitätskontrolle ein, bevor Sie sich auf die neue Nummer verlassen. Der veröffentlichte Preis für eine normale SIM betrug zum Zeitpunkt der Prüfung 500 südsudanesische Pfund; lassen Sie sich den zu zahlenden Betrag vor der Übergabe des Geldes vom Zentrum bestätigen.
Der Betreiber nennt mehrere Standorte in Juba: Juba Town nahe dem Ministerium für Telekommunikation und Postdienste, Hai Neem hinter dem Equatoria Tower, Gudele bei Kubri Haboba und das Gelände der Universität Juba. Auf der Liste stehen auch Zentren in Bor, Malakal und Wau sowie eines in einem Ort, dessen Name auf der Seite als „MInule“ geschrieben wird. Diese Einträge bezeichnen Servicestellen und garantieren weder Warenbestand noch sofortige Aktivierung. Halten Sie den Reisepass bereit und erkundigen Sie sich vor einer gesonderten Fahrt durch Juba nach den aktuellen Anweisungen des Zentrums.
Digitel zufolge ist für den Tausch einer physischen SIM ein Polizeischreiben erforderlich, das höchstens 15 Tage alt ist. Der Kundendienst ist im Digitel-Netz unter 100 erreichbar; dies ist technischer Netzsupport, keine Notrufnummer.
Ein Paket passend zu Ihren Online-Aufgaben wählen
Digitel bietet gewöhnliche Datenpakete getrennt nach Tages-, Wochen-, Monats-, Mitternachts- und Wochenendtarifen an. Zum Durchsuchen der Datenpakete wählen Kunden *135#, für Tagesoptionen *135*1# und für Monatsoptionen *135*5#. Die Webtabelle enthält widersprüchliche Hauptbeträge und offensichtliche Einheitenfehler bei einigen Einträgen. Verlassen Sie sich daher eher auf das Menü auf dem Telefon und den beim Kauf bestätigten Preis als auf einen kopierten Webpreis. Ein kleines Tageskontingent kann für einen kurzen Aufenthalt in Juba reichen; das Hochladen von Dokumenten oder ein Arbeitsgespräch kann deutlich mehr Daten verbrauchen.
Die Produktseite von MTN Südsudan führt monatliche Internetpakete auf und verweist für den Kauf auf *100*1*4#. Auch die veröffentlichte Tabelle enthält einen unplausiblen Einheiteneintrag; bestätigen Sie daher das aktuelle Angebot, statt jede Webangabe als gesichert anzusehen. MTN Wala ist eine andere Kombination: Der Betreiber bewirbt täglich WhatsApp, 150 MB allgemeine Daten, fünf Gesprächsminuten und zehn SMS. Die Wochen- und Monatskombinationen enthalten größere allgemeine Datenkontingente sowie Gesprächsminuten und SMS. Wenn Navigation, Browser und Arbeits-Apps wichtig sind, vergleichen Sie das allgemeine Datenvolumen, statt anzunehmen, dass ein Messaging-Kontingent dafür ausreicht.
In den Digitel-FAQs steht ein separates Menü für soziale Pakete unter *175# mit Tages-, Wochen- und Monatsoptionen. Fragen Sie, welche Apps vom Kontingent abgedeckt werden und ob gewöhnliche Daten enthalten sind.
Wo MTN und Digitel persönlich helfen können
Der MTN-Filialfinder führt Servicestellen in Juba in Gudele, Juba Town, Hai Cinema, Gumbo Sherikat, Custom Market und Konyo Konyo auf. Außerdem sind eine Filiale in Yei und weitere Orte gelistet. Die Einträge helfen dabei, nach SIM-Verfügbarkeit, Registrierung und Paketaktivierung zu fragen. Sie belegen nicht, dass ein bestimmter Schalter eSIM anbietet oder jedes Kontoproblem lösen kann. Wenn Ihr Telefon ausschließlich eSIM unterstützt, erkundigen Sie sich vor der Anfahrt bei der genannten Filiale nach diesem Format.
Digitel führt ebenfalls Zentren in Bor, Malakal und Wau sowie eines in einem Ort auf, dessen Name auf der Website „MInule“ lautet. Notieren Sie vor der Abfahrt die Adresse und die Kontaktdaten des Betreibers. Die Wegbeschreibungen anhand von Orientierungspunkten können helfen, ein Geschäft zu finden, wenn eine Karten-App unzuverlässig ist.
Wenn der Betreiber eine Beschwerde nicht lösen kann, veröffentlicht die National Communication Authority die gebührenfreie Nummer 222 und betreiberspezifische Kontaktleitungen. Das Büro befindet sich im Gebäudekomplex des Ministeriums für Informations- und Kommunikationstechnologie an der Kreuzung Juba–Nimule–Bor. Die Nummer 222 ist die Hilfsnummer der Regulierungsbehörde, kein allgemeiner Notruf.
Die Netzabdeckung entlang der Route prüfen, nicht nur in der Hauptstadt
Eine Filiale in Juba oder ein aufgeführtes Datenpaket bestätigt nicht, dass entlang einer bestimmten Straße Empfang besteht. Weder die hier verwendeten Betreiberseiten noch die zugängliche Kontaktseite der Regulierungsbehörde geben eine aktuelle, streckenweise Empfangsgarantie. Fragen Sie Ihre Gastgeber, welches Netz sie am Zielort und an möglichen Übernachtungsorten tatsächlich nutzen. Wenn die Reise Bor, Malakal, Wau oder Nimule umfasst, erkundigen Sie sich zu jedem Ort einzeln, statt von einer Verbindung in Juba auf das ganze Land zu schließen.
Das FCDO warnt, dass Straßen in den und aus dem Südsudan blockiert werden können und der Flughafen Juba geschlossen oder unzugänglich werden kann. Es berichtet von regelmäßigen Angriffen bewaffneter Gruppen und Unfällen auf der Straße Juba–Nimule. Während der Regenzeit von April bis November werden die meisten Straßen außerhalb Jubas unpassierbar. Das sind Reiserisiken, keine Messungen der Netzabdeckung. Deshalb sind Offline-Kopien von Wegbeschreibungen, Unterkunftsangaben und Kontaktnummern besonders wichtig. Empfang ersetzt niemals einen mit der empfangenden Organisation abgestimmten Routen- und Sicherheitsplan.
Laden Sie vor Fahrten zwischen Orten Karten herunter und speichern Sie Treffpunkte offline. Vereinbaren Sie mit der Person, die Sie empfängt, eine Rückmeldezeit. Empfang am Abfahrtsort sagt nichts über den nächsten Straßenabschnitt aus.
Ein entsperrtes Telefon vor der Abreise einrichten
Apple zufolge muss ein iPhone entsperrt sein, wenn eine eSIM eines anderen Anbieters verwendet wird. Bei einem unterstützten iPhone sollte unter „Einstellungen“, „Allgemein“, „Info“ neben „Netzbetreibersperre“ der Eintrag „Keine SIM-Einschränkungen“ stehen. Apple sagt außerdem, dass zur Aktivierung einer neuen eSIM normalerweise WLAN oder ein Hotspot erforderlich ist. Prüfen Sie das Gerät und laden Sie Aktivierungsanleitungen herunter, solange Sie zu Hause noch zuverlässigen Internetzugang haben. Die Informationen hier bestätigen nicht, dass jedes Geschäft im Südsudan Besuchern eine lokale eSIM ausstellen kann.
Ein iPhone mit Dual-SIM kann eine heimische Leitung für Anrufe oder Nachrichten aktiv lassen und eine andere Leitung für mobile Daten auswählen. Apples Reisehinweise erklären, dass die Datenleitung in den Mobilfunkeinstellungen gewählt wird und bei der heimischen Leitung weiterhin Roaminggebühren anfallen können. Überlegen Sie vor der Abreise, ob Ihre Heimnummer Nachrichten von Ihrer Bank oder Ihrem Arbeitgeber empfangen muss. Lassen Sie die Leitung gegebenenfalls aktiviert und prüfen Sie die Roamingbedingungen Ihres Heimatanbieters für den Südsudan. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein ostafrikanischer oder anderer Regionalpass den Südsudan einschließt, solange er nicht ausdrücklich in Ihrem Tarif genannt wird.
Wenn Sie mit einer reinen Daten-Reise-eSIM anreisen, klären Sie Aktivierung und Datenroaming mit dem Anbieter und bewahren Sie QR-Code oder Installationsangaben sicher auf. Vereinbaren Sie eine Alternative für Sprachanrufe, denn ein reines Datenvolumen umfasst möglicherweise keine südsudanesische Telefonnummer.
Einen Kontaktplan aufstellen, bevor Sie sich auf mobile Daten verlassen
Das FCDO erklärt, dass es im Südsudan keine zentrale Notrufnummer gibt. Speichern Sie vor der Abreise die Bereitschaftsnummer Ihrer Gastgeberorganisation, die Unterkunft, den Transportkontakt, den Versicherer und gegebenenfalls einen örtlichen medizinischen Dienst. Vereinbaren Sie, welche Nummer oder welchen Nachrichtenkanal Sie bei Änderungen der Reise verwenden. Wenn Ihre Pläne Sprachanrufe erfordern, organisieren Sie eine funktionierende Sprachverbindung.
Britischen Reisenden rät das FCDO derzeit von allen Reisen ab und weist darauf hin, dass keine persönliche konsularische Hilfe verfügbar ist. Außerdem empfiehlt es einen persönlichen Notfallplan, der nicht von der britischen Regierung abhängt. Ein geladenes Telefon, Offline-Kontakte und Kopien wichtiger Dokumente erleichtern die Umsetzung; sie ersetzen jedoch keine örtlichen Absprachen. Prüfen Sie die aktuellen Reisehinweise unmittelbar vor der Abreise erneut, da sich Flughafenzugang und Straßen kurzfristig ändern können.
Netze unserer Südsudan-Tarife
Dies sind die Betreiber, die laut Tarifdaten in unseren Tarifen für Südsudan enthalten sind; die Liste folgt daher dem Katalog.
- MTN4G