تسجيل شريحة Digitel في جوبا
تقول Digitel إن على العميل الأجنبي إبراز جواز سفر ساري المفعول في أحد مراكز خدمة العملاء لشراء شريحة أو استبدالها. ويستخدم مواطنو جنوب السودان بطاقة الهوية الوطنية الأصلية، ويمكن للاجئين إبراز بطاقة هوية اللاجئ. ويقول المشغل إن التفعيل يتم بعد التحقق، لذا خصص وقتاً لفحص الهوية قبل الاعتماد على الرقم الجديد. وقت التحقق، كان السعر المنشور للشريحة العادية 500 جنيه من جنوب السودان؛ اطلب من المركز تأكيد المبلغ المستحق قبل تسليم المال.
يسمي المشغل عدة مواقع في جوبا: Juba Town قرب وزارة الاتصالات والخدمات البريدية، وHai Neem خلف Equatoria Tower، وGudele في Kubri Haboba، ومجمع جامعة جوبا. وتشمل القائمة أيضاً مراكز في Bor وMalakal وWau، ومركزاً في بلدة تكتب صفحتها اسمها «MInule». هذه عناوين لمراكز خدمة، وليست ضماناً لتوفر الشرائح أو تفعيلها فوراً. احتفظ بجواز السفر قريباً منك، واطلب تعليمات المركز الحالية قبل القيام برحلة خاصة عبر جوبا.
تقول Digitel إن استبدال الشريحة الفعلية يتطلب خطاباً من الشرطة لا يتجاوز عمره 15 يوماً. ويمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 100 من شبكة Digitel؛ فهذا دعم للشبكة وليس رقم طوارئ.
اختيار باقة تناسب المهام التي تحتاجها على الإنترنت
تقسم Digitel باقات البيانات العادية إلى يومية وأسبوعية وشهرية وباقات منتصف الليل ونهاية الأسبوع. وتطلب من المشتركين الاتصال بالرمز *135# لتصفح الباقات، و*135*1# للخيارات اليومية، و*135*5# للشهرية. يحتوي الجدول على الإنترنت على مبالغ رئيسية متضاربة وأخطاء واضحة في الوحدات لبعض البنود؛ لذلك تكون القائمة المعروضة على الهاتف والمبلغ المؤكد عند الشراء أوثق من سعر منسوخ من الموقع. قد تكفي كمية يومية صغيرة لتوقف قصير في جوبا، بينما قد يستهلك رفع المستندات أو مكالمة عمل بيانات أكثر بكثير.
تعرض صفحة منتجات MTN South Sudan باقات إنترنت شهرية وتوجه العملاء إلى *100*1*4# للشراء. ويتضمن جدولها المنشور أيضاً وحدة غير منطقية، لذا تحقق من العرض الحالي بدلاً من اعتبار كل رقم على الموقع نهائياً. MTN Wala مزيج مختلف: يعلن المشغل يومياً عن WhatsApp و150 MB من البيانات العامة وخمس دقائق اتصال وعشر رسائل. وتشمل الباقات الأسبوعية والشهرية كميات أكبر من البيانات العامة مع الاتصال والرسائل. إذا كنت تحتاج إلى الملاحة والمتصفح وتطبيقات العمل، فقارن كمية البيانات العامة ولا تفترض أن مكوّن الرسائل يغطيها.
تذكر الأسئلة الشائعة لدى Digitel قائمة منفصلة للباقات الاجتماعية على *175# بخيارات يومية وأسبوعية وشهرية. اسأل عن التطبيقات التي تشملها الكمية وما إذا كانت البيانات العادية متضمنة.
أماكن الحصول على مساعدة حضورية من MTN وDigitel
يعرض محدد متاجر MTN نقاط خدمة في جوبا في Gudele وJuba Town وHai Cinema وGumbo Sherikat وCustom Market وKonyo Konyo. كما يعرض فرعاً في Yei وبلدات أخرى. تساعد القائمة على معرفة أين تسأل عن توفر الشرائح والتسجيل وتفعيل الباقات؛ لكنها لا تثبت أن مكتباً معيناً يوفر eSIM أو يستطيع حل كل مشكلة في الحساب. إذا كان هاتفك يقبل eSIM فقط، فاسأل الفرع المذكور عن هذا النوع قبل التوجه إليه.
وتعرض Digitel أيضاً مراكز في Bor وMalakal وWau، ومركزاً في بلدة تكتب صفحتها اسمها «MInule». سجل العنوان ووسيلة الاتصال بالمشغل قبل الانطلاق. وقد تساعد أوصاف المعالم في العثور على المتجر عندما لا يكون تطبيق الخرائط موثوقاً.
إذا لم يتمكن المشغل من حل شكوى، تنشر National Communication Authority الرقم المجاني 222 وخطوط اتصال خاصة بكل شبكة. يقع مكتبها في مجمع وزارة تقنية المعلومات والاتصالات عند تقاطع Juba-Nimule-Bor. الرقم 222 خط مساعدة للجهة التنظيمية، وليس خدمة طوارئ عامة.
التحقق من التغطية على الطريق لا في العاصمة وحدها
وجود متجر في جوبا أو إدراج باقة بيانات لا يؤكدان توفر الخدمة على طريق بعينه. لا تقدم صفحات المشغلين المستخدمة هنا ولا صفحة الاتصال المتاحة للجهة التنظيمية ضماناً حديثاً للإشارة على امتداد كل مقطع من الطريق. اسأل الأشخاص الذين سيستقبلونك عن الشبكة التي يستخدمونها فعلياً في الوجهة ومحطات المبيت المحتملة. وإذا شملت الرحلة Bor أو Malakal أو Wau أو Nimule، فاستفسر عن كل مكان على حدة بدلاً من اعتبار الاتصال في جوبا دليلاً على التغطية في أنحاء البلاد.
تحذر FCDO من احتمال إغلاق الطرق المؤدية إلى جنوب السودان والخارجة منه، ومن احتمال إغلاق مطار جوبا أو تعذر الوصول إليه. وتذكر هجمات متكررة لجماعات مسلحة وحوادث على طريق Juba-Nimule؛ وخلال موسم الأمطار من أبريل إلى نوفمبر تصبح معظم الطرق خارج جوبا غير سالكة. هذه مخاطر سفر وليست قياسات لتغطية الاتصالات، لكنها تجعل الاحتفاظ بنسخ غير متصلة بالإنترنت من الاتجاهات وبيانات السكن وأرقام الاتصال أمراً مهماً. لا يمكن للإشارة أن تحل محل خطة طريق وأمن متفق عليها مع المنظمة التي تستقبلك.
قبل التنقل بين البلدات، نزّل الخرائط واحفظ مواقع اللقاء دون اتصال. اتفق على وقت لتأكيد الوصول مع الشخص الذي يستقبلك؛ فوجود إشارة عند الانطلاق لا يخبرك عن المقطع التالي من الطريق.
إعداد هاتف غير مقفل قبل المغادرة
تقول Apple إن iPhone يجب أن يكون غير مقفل لاستخدام eSIM من مشغل آخر. وعلى iPhone مدعوم، يفترض أن تظهر عبارة «لا توجد قيود على SIM» بجوار قفل شركة الاتصالات ضمن الإعدادات، عام، حول. وتقول Apple أيضاً إن تفعيل eSIM جديدة يتطلب عادة اتصال Wi-Fi أو نقطة اتصال. افحص الجهاز ونزّل تعليمات التفعيل ما دمت تملك اتصالاً موثوقاً في المنزل؛ فالمعلومات هنا لا تؤكد أن كل متجر في جنوب السودان يستطيع إصدار eSIM محلية لزائر.
يمكن لـ iPhone ثنائي الشريحة إبقاء خط المنزل نشطاً للمكالمات أو الرسائل مع اختيار خط آخر لبيانات الهاتف. يوضح دليل السفر من Apple أن اختيار خط البيانات يتم من إعدادات الهاتف الخلوي وأن خط المنزل قد يظل خاضعاً لرسوم التجوال. قبل المغادرة، قرر ما إذا كان رقم المنزل يحتاج إلى استقبال رسائل البنك أو صاحب العمل؛ وإذا كان كذلك، فأبق الخط نشطاً وتحقق من شروط التجوال لدى مشغلك في جنوب السودان. لا تفترض أن باقة شرق أفريقية أو باقة إقليمية أخرى تشمل جنوب السودان ما لم يظهر ذلك في تعرفة خطك.
إذا وصلت ومعك eSIM سفر للبيانات فقط، فتحقق من إعدادات التفعيل وتجوال البيانات مع مقدم الخدمة، واحفظ رمز QR أو تفاصيل التثبيت بأمان. رتب وسيلة بديلة للاتصال الصوتي، إذ قد لا تتضمن باقة البيانات وحدها رقماً من جنوب السودان.
ترتيب جهات الاتصال قبل الاعتماد على بيانات الهاتف
تقول FCDO إن جنوب السودان لا يملك رقماً مركزياً للطوارئ. احفظ قبل المغادرة رقم المناوبة لدى الجهة المضيفة، ومعلومات السكن والنقل والتأمين وأي مقدم رعاية صحية محلي مناسب. اتفق على الرقم أو قناة الرسائل التي ستستخدمها إذا تغيرت الرحلة. وإذا كانت خطتك تتطلب مكالمات صوتية، فرتب خياراً صالحاً لها.
بالنسبة للمسافرين البريطانيين، تنصح FCDO حالياً بعدم السفر وتقول إن المساعدة القنصلية الحضورية غير متاحة. كما توصي بخطة شخصية للطوارئ لا تعتمد على الحكومة البريطانية. يساعد الهاتف المشحون وجهات الاتصال المتاحة دون إنترنت ونسخ الوثائق المهمة على تنفيذ الخطة، لكنها لا تغني عن الترتيبات المحلية. راجع نصائح السفر مجدداً قبل المغادرة مباشرة، لأن الوصول إلى المطار والطرق قد يتغير في وقت قصير.
الشبكات التي تستخدمها باقاتنا في جنوب السودان
هذه هي شركات التشغيل المذكورة في بيانات باقاتنا في جنوب السودان، ولذلك تعكس القائمة محتوى الكتالوج.
- MTN4G