Claro propose une procédure eSIM locale avec passeport
Claro indique que les clients étrangers peuvent activer une eSIM prépayée avec un passeport, mais précise que cette procédure est disponible dans ses boutiques. Sa page eSIM générale propose aussi l’achat en ligne de plusieurs forfaits : ne confondez pas cette offre générale avec la procédure sur passeport indiquée. Si vous n’avez pas de CPF brésilien, rendez-vous dans une boutique Claro avec votre passeport et demandez au personnel de confirmer l’offre prépayée actuelle, le coût de l’eSIM et les éventuelles vérifications d’identité supplémentaires avant l’émission du code QR.
Au moment de la vérification, la page eSIM de Claro indiquait qu’une eSIM obtenue par canal numérique n’entraînait pas de frais eSIM distincts et qu’une eSIM achetée en boutique coûtait R$15. Ce montant concerne l’eSIM elle-même, pas le forfait prépayé récurrent ni un prix total garanti pour un touriste. Confirmez le prix en boutique, car les tarifs et promotions peuvent changer. L’opérateur précise qu’une nouvelle ligne ou la conversion d’une ligne existante peut utiliser une eSIM. Indiquez laquelle vous souhaitez afin que personne ne suppose qu’il s’agit d’un numéro brésilien déjà actif.
Vivo prend en charge l’eSIM par son application et dans ses boutiques, y compris avec des offres prépayées, mais sa page publique n’explique pas l’activation initiale avec un passeport seul. Renseignez-vous auprès d’une boutique Vivo sur les conditions.
Comprenez pourquoi l’activation prépayée habituelle peut échouer
Selon la description d’Anatel, la procédure standard d’activation prépayée demande un numéro CPF, la date de naissance et le code postal du domicile. Le client transmet ensuite une image d’un document d’identité et un selfie à des fins de vérification. La ligne n’est pas activée si l’inscription reste incomplète ou si les données ne peuvent pas être validées. C’est pourquoi une carte SIM scellée achetée dans un magasin ne donne pas automatiquement accès aux données. Un voyageur sans CPF ne devrait pas supposer qu’une application automatisée acceptera un passeport à la place.
Anatel indique que certains fournisseurs permettent l’activation dans une application ou sur un site Web et qu’une boutique de l’opérateur peut traiter un dossier que le processus à distance ne parvient pas à terminer. La procédure spécifique de Claro sur passeport est plus directement utile aux visiteurs étrangers que le processus général d’Anatel fondé sur le CPF. Apportez le passeport original, demandez quelle offre est accessible aux non-résidents et testez les données mobiles et les appels avant de quitter la boutique. Si un numéro brésilien vous est nécessaire pour des réservations locales ou des messages de compte, testez aussi la réception d’un SMS.
Conservez le numéro enregistré et la preuve d’achat. Anatel répertorie les canaux d’assistance des opérateurs en cas de problème d’inscription ; scanner le code QR d’une eSIM ne remplace pas la vérification d’identité.
Vérifiez le téléphone, le verrouillage et les règles douanières
Anatel indique que les visiteurs étrangers peuvent utiliser un téléphone au Brésil si sa technologie radio et ses bandes de fréquences sont compatibles avec les réseaux brésiliens. L’autorité décrit deux solutions pratiques : activer l’itinérance internationale auprès de l’opérateur d’origine ou obtenir la SIM d’un opérateur brésilien. Elle avertit aussi qu’une incompatibilité technique ou un verrouillage par l’opérateur étranger peut empêcher le fonctionnement de l’appareil. Les opérateurs brésiliens ne sont pas tenus de déverrouiller un téléphone verrouillé à l’étranger. Vérifiez le modèle exact et son état de verrouillage avant d’acheter un forfait local.
Un téléphone étranger ne fonctionnera pas nécessairement sur tous les réseaux 5G du Brésil. Claro demande un appareil compatible et non verrouillé. Gardez votre SIM d’origine jusqu’à ce que la ligne locale fonctionne.
La Receita Federal brésilienne cite un téléphone mobile usagé parmi les effets personnels manifestement nécessaires à un voyage. Sa page douanière précise aussi que le traitement des bagages dépend de la nature et des circonstances du déplacement. C’est distinct de la compatibilité réseau et des règles visant d’autres biens ou un appareil neuf. Consultez les règles douanières si vous transportez plusieurs téléphones pour les offrir ou les revendre ; il ne faut pas inventer de délai d’enregistrement IMEI pour un téléphone personnel de voyage.
Consultez la couverture par municipalité et par route, pas par drapeau
Anatel exige des opérateurs mobiles qu’ils publient des cartes détaillées par technologie. Les données de couverture de l’autorité peuvent être consultées par municipalité et estiment la superficie couverte, la population et la puissance du signal. Ce sont des prévisions, pas une garantie à une adresse précise. Les bâtiments, le relief et les matériaux intérieurs peuvent créer une zone de faible signal ou sans signal même dans une zone colorée sur la carte. Consultez les cartes de chaque étape prévue au lieu d’extrapoler un test de vitesse à São Paulo ou Rio de Janeiro à un itinéraire rural.
Pour les longs trajets en bus ou en voiture, Anatel propose aussi une vue distincte de la couverture mobile le long des routes fédérales. Dans ses informations publiques sur l’accès universel, l’autorité décrit les obligations continues de raccordement de tronçons routiers et de petites localités : il ne faut donc pas supposer que toutes les BR sont couvertes aujourd’hui. Téléchargez cartes et réservations avant un tronçon isolé et prévenez un contact si votre sécurité dépend de votre joignabilité. Un train, un autocar ou un ferry peut également être un mauvais endroit pour effectuer une première activation eSIM.
Anatel indique que l’itinérance nationale est obligatoire dans les municipalités de moins de 30,000 habitants. L’opérateur d’un client peut alors utiliser un autre réseau, même si certains forfaits peuvent appliquer des frais particuliers. Cette règle concerne le service national d’une ligne brésilienne ; elle ne permet pas à tous les profils internationaux ou de voyage d’utiliser tous les opérateurs. Vérifiez le réseau réel et les conditions d’itinérance de votre forfait.
Utilisez le Wi-Fi à l’arrivée, puis surveillez l’expiration du crédit
L’aéroport de São Paulo-Guarulhos indique que son réseau .GRU WIFI offre gratuitement, dans les zones de l’aéroport, deux sessions totalisant quatre heures au moment de la vérification. Les instructions publiées disent de choisir l’option gratuite sur la page du service sans créer de compte. Utilisez cette connexion pour contacter votre transfert ou chercher une boutique, mais téléchargez votre première adresse et une carte avant le vol au cas où les conditions d’accès changeraient ou si vous atterrissiez ailleurs. L’information Wi-Fi concerne Guarulhos, pas tous les aéroports du Brésil.
Si vous achetez une ligne prépayée locale, vérifiez à la fois la validité des données du forfait et celle du crédit de recharge séparé. Anatel indique que le crédit prépayé peut expirer et que l’opérateur doit annoncer le délai avant l’achat. L’opérateur doit également proposer un moyen gratuit de consulter le solde et sa date d’expiration. Demandez en boutique à voir l’application ou le code court associé à votre ligne. Rechargez par le canal officiel de l’opérateur, vérifiez la nouvelle date dans la confirmation et gardez une capture d’écran en cas de contestation d’un débit.
Si votre téléphone accepte deux lignes, gardez votre numéro habituel pour les messages et choisissez le profil brésilien pour les données. Vérifiez ce réglage avant de quitter Guarulhos afin d’éviter l’itinérance non souhaitée sur votre réseau habituel.
Enregistrez le bon numéro d’urgence brésilien
Le ministère brésilien des Communications indique le 190 pour la police militaire, le 192 pour les urgences médicales SAMU, le 193 pour les pompiers et le 191 pour la police fédérale des autoroutes. Le ministère mentionne aussi le 199 pour la défense civile lors d’événements tels que les inondations et les glissements de terrain. Enregistrez les numéros utiles à votre itinéraire et gardez l’adresse de votre hébergement accessible hors ligne. Une eSIM de données est un accès Internet ; cela ne prouve pas qu’elle puisse appeler un numéro d’urgence. Gardez une ligne fonctionnelle permettant les appels ou un autre moyen de demander de l’aide.
Pour les trajets routiers, le numéro de la police fédérale des autoroutes est particulièrement utile : il est distinct de ceux de la police municipale et des ambulances. Indiquez aux secours le numéro de la route, le sens de circulation et, si vous le connaissez, le kilomètre le plus proche. Si vous n’avez qu’un profil de données, déterminez comment vous pourriez passer un appel avant d’entrer dans une zone où le signal est faible. Un téléphone chargé, une carte téléchargée et un itinéraire partagé sont plus utiles que de découvrir les limites d’une messagerie pendant un incident.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Brésil
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Brésil ; la liste reflète donc le catalogue.
- Claro5G
- TIM5G
- TIM Brasil5G
- Vivo5G