Hello Greenland : fonctionnement du forfait
Tusass décrit Hello Greenland comme un forfait mobile prépayé conçu spécialement pour les touristes, avec un numéro groenlandais, des données mobiles, des appels et des SMS. Il existe en SIM physique, à retirer dans les points Tusass de Nuuk, Sisimiut et Ilulissat, ou en eSIM. Pour l’eSIM, un code QR est envoyé par e-mail après l’achat. L’office du tourisme la qualifie de première eSIM groenlandaise conçue pour les touristes et indique qu’elle peut être activée en trois étapes.
Selon Tusass, les forfaits ont des durées fixes, par exemple 7 ou 14 jours, qui commencent à l’activation au Groenland. Vous pouvez donc acheter plusieurs mois à l’avance et choisir le début de validité. Il s’agit d’un produit prépayé à achat unique, sans renouvellement automatique ; des recharges de données sont possibles et le solde peut être vérifié en envoyant Data par SMS au 1800. L’entreprise précise que les SMS premium et les services par code court ne sont pas pris en charge, sauf cette vérification du solde. Le service client est joignable au +299 80 80 80 en semaine de 9:00 à 17:00.
Limites : pas d’itinérance, téléphone compatible eSIM requis
Tusass indique clairement que Hello Greenland ne prend pas en charge l’itinérance et ne fonctionne donc qu’au Groenland. Si vous transitez par Copenhague ou Reykjavik, prévoyez séparément les données pour ces trajets. Pour l’eSIM, Tusass cite les iPhone à partir du XS et les appareils Android récents de Samsung, Google Pixel, Huawei, Motorola, Xiaomi et Sony. Dans les réglages, recherchez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait mobile ».
Nous n’avons pas trouvé de liste de prix sur les pages consultées, seulement l’indication de choisir l’option de données adaptée à la durée du séjour. Vérifiez donc les tarifs et les volumes de données sur le site de Tusass avant l’achat. Visit Greenland indique aussi que les visiteurs peuvent demander à leur opérateur actuel quels accords d’itinérance sont disponibles, comme solution de remplacement d’un profil local.
5G : dix localités, avec Ericsson
Tusass indique construire le réseau 5G du Groenland avec Ericsson et précise que la 5G est disponible dans dix localités : Nuuk, Maniitsoq, Narsaq, Qaqortoq, Paamiut, Nanortalik, Qasigiannguit, Aasiaat, Ilulissat et Sisimiut. La page ne donne pas de date de lancement et indique que l’entreprise continue d’étendre le réseau. Le service 5G résidentiel nécessite de remplacer le modem domestique.
L’office du tourisme dit que le réseau mobile utilise la 4G et la 5G et que presque toutes les localités sont couvertes. Pour les voyageurs, la liste des dix localités suggère que la 5G est surtout probable dans les principaux centres des côtes ouest et sud. L’accès à la 5G avec un profil visiteur dépend du forfait et du téléphone ; les pages Tusass consultées ne le précisent pas. Considérez donc la 4G comme la référence.
Au-delà de la dernière maison : dispositifs satellites et itinéraires
Visit Greenland indique que le réseau mobile n’est disponible qu’à proximité des localités et qu’il est généralement absent dans les régions sauvages. Pour les voyages isolés, l’organisme recommande une SIM Tusass locale ou des appareils satellites comme Garmin InReach, et conseille de toujours communiquer son itinéraire et l’heure de retour prévue. Les téléphones satellites Iridium sont également cités pour les randonnées éloignées, mais ils sont chers. La plupart des grands hôtels ont le Wi-Fi ; les grandes villes disposent aussi d’internet dans les bibliothèques et de nombreux offices de tourisme.
La même page sur les dangers naturels mentionne les vêlages de glaciers pouvant provoquer des vagues de tsunami, les chutes de pierres, les avalanches sur les pentes de plus de 30 degrés, les feux de forêt et les changements rapides de météo. Dans ces conditions, le réseau téléphonique ne remplace pas un guide local. Téléchargez des cartes hors ligne, emportez une batterie externe et convenez d’horaires de contact avec votre hôte.
Numéros d’urgence
Visit Greenland indique le 112 comme numéro d’urgence principal, la police au +299 70 14 48 et les pompiers au 113. Pour les urgences en mer, sa FAQ renvoie aux opérations de recherche et de sauvetage déclenchées par appel mayday plutôt qu’à une ligne téléphonique.
Hello Greenland est présenté comme incluant les appels et SMS au Groenland. Demandez à Tusass de confirmer que la voix est activée sur votre profil et testez la ligne tant que vous êtes encore en ville.
Utiliser Hello Greenland avec sa SIM habituelle
Apple indique qu’un iPhone doit être déverrouillé pour utiliser une eSIM de voyage, que le Wi-Fi est nécessaire à son installation et que la ligne de données se choisit dans Réglages, Réseau cellulaire ; iMessage et FaceTime restent associés au numéro habituel. Google indique que les Pixel 3a et ultérieurs peuvent combiner une SIM physique et une eSIM. Samsung décrit la configuration dans le Gestionnaire SIM. Comme l’eSIM peut être achetée longtemps avant le voyage et activée au Groenland, installez-la chez vous et activez-la à l’arrivée. Notre page de forfaits pour le Groenland est une autre façon de préparer les données avant le vol.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Groenland
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Groenland ; la liste reflète donc le catalogue.
- TELE Greenland4G
- TELE Greenland A/S4G
- Tusass4G