Pourquoi les règles de roaming de l’UE s’arrêtent à la frontière monégasque
La brochure de la Commission européenne sur le roaming indique que les règles s’appliquent aux 27 États membres de l’UE, ainsi qu’à l’Islande, au Liechtenstein et à la Norvège. Elle précise explicitement qu’elles ne s’appliquent pas en Suisse, en Andorre, à Monaco ou à Saint-Marin, ni à bord des navires et avions. Dans un pays non couvert, les voyageurs reçoivent un SMS indiquant les tarifs d’itinérance applicables.
Ce SMS mérite votre attention. Si vous avez un forfait non français, vérifiez les conditions de votre opérateur pour Monaco avant le départ. Si elles ne sont pas claires, désactivez l’itinérance des données et utilisez le Wi-Fi de l’hôtel ou d’un café.
Téléphones français et réseau unifié depuis mars 2024
Le gouvernement de Monaco a annoncé qu’à partir du 5 mars 2024, tous les clients mobiles français pourraient utiliser le réseau monégasque dans toute la Principauté. Cette mesure fait suite à un accord entre les opérateurs français et Monaco Telecom visant à harmoniser la qualité du réseau. La FAQ cite les clients de Bouygues Telecom, SFR, Free et Orange, y compris leurs offres B&You, Red by SFR et Sosh, ainsi que les opérateurs virtuels utilisant ces réseaux, comme Poste Mobile, NRJ Mobile et CIC Mobile. À l’arrivée, ils basculent par l’itinérance des données et voient Monaco Telecom en haut de l’écran à la place du nom de l’opérateur français. Les clients de Monaco Telecom avaient déjà accès au réseau.
Le gouvernement conseille d’activer les données mobiles et l’itinérance, d’utiliser l’indicatif +33 pour appeler des numéros français et de vérifier que le forfait couvre l’étranger. La plupart des opérateurs n’autorisent pas les appels depuis Monaco avec un forfait exclusivement valable en France. Chaque opérateur français fixe ses propres tarifs et la plupart incluent Monaco dans leur zone Europe, donc il n’y a souvent pas de supplément. Un visiteur français devrait vérifier son forfait, sans le présumer.
Les forfaits Monaco Telecom : conçus pour les résidents
La page des forfaits mobiles de Monaco Telecom présente Live Essential, Live Mini, Live Connected et Live Traveller, avec un engagement de 24 mois, ainsi que Live Monaco, réservé aux Monégasques et aux Enfants du Pays. Live Mini inclut 10 GB pour EUR 36.99 par mois et Live Connected 100 GB pour EUR 49.99 pour le grand public. Des tarifs réduits de EUR 26.99 et EUR 34.99 s’appliquent aux clients qui prennent également la fibre Monaco Telecom. La page ne mentionne ni prépayé ni eSIM. Une page Travel Pass distincte présente des pass de données pour les abonnés Monaco Telecom qui voyagent hors des zones incluses dans leur forfait, pas pour les visiteurs arrivant à Monaco.
Les pages de l’opérateur ne permettent donc pas d’affirmer qu’une SIM pour visiteurs est disponible en boutique. Un guide non officiel, Monaco Pratique, affirme que les options prépayées sont généralement accessibles aux touristes et qu’une SIM nécessite une pièce d’identité et un justificatif d’adresse à Monaco ; les pages de l’opérateur que nous avons consultées ne le confirment toutefois pas, nous ne nous appuyons donc pas sur cette affirmation. Pour un court séjour, les solutions pratiques sont le forfait habituel, une option roaming de l’opérateur habituel ou une eSIM de voyage dont la liste de pays inclut explicitement Monaco.
La 5G dans un État de deux kilomètres carrés
La page d’informations pratiques de la Direction du Tourisme de Monaco indique que la Principauté est entièrement couverte par le réseau mobile 5G. Il s’agit d’une déclaration de l’organisme touristique, pas d’une mesure ; nous n’avons trouvé aucun rapport du régulateur. Pour savoir si votre téléphone se connectera en 5G en roaming, demandez à votre opérateur habituel.
Dans un lieu aussi petit, la question pratique est moins la couverture que le coût. Vérifiez les conditions d’itinérance avant d’activer les données et utilisez le Wi-Fi pour les téléchargements volumineux.
Numéros d’urgence
La page pratique de Visit Monaco indique le 18 ou le 112 pour les pompiers et le 17 ou le (+377) 93 15 30 15 pour la police et les services d’urgence. Elle donne aussi le 112 comme numéro d’urgence européen depuis un téléphone mobile. Les ressortissants de pays de l’Espace économique européen doivent présenter une pièce d’identité valide pour entrer ; les autres doivent avoir un passeport valide et un visa Schengen, sauf les ressortissants de certains pays exemptés pour les séjours de moins de quatre-vingt-dix jours.
Si vous avez un forfait uniquement pour les données, gardez votre SIM habituelle disponible pour les appels vocaux et désactivez l’itinérance des données.
Garder deux lignes pour un court séjour sur la Riviera
Apple indique qu’un iPhone doit être déverrouillé pour utiliser une eSIM de voyage et que la ligne de données se choisit dans Réglages, Données cellulaires. Google indique que les Pixel 7 et modèles ultérieurs peuvent utiliser deux eSIM si l’opérateur le permet. Samsung explique l’ajout d’eSIM dans le gestionnaire de SIM. Monaco se trouvant hors de la zone d’itinérance de l’UE, choisissez une eSIM de voyage dont la liste des pays mentionne Monaco, et pas seulement la France ou l’Europe. Notre page de forfaits pour Monaco propose une option à configurer avant l’arrivée.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Monaco
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Monaco ; la liste reflète donc le catalogue.
- MONACO5G
- Monaco Telecom5G
- Monaco Telecom S.A.M.5G