Comparer les cartes touristiques avant de choisir un comptoir
Chunghwa Telecom vend des cartes touristiques prépayées 4G et 5G en SIM physique et en eSIM. Sa page produit en anglais indique que les pass journaliers comprennent les données mobiles, l’accès au Wi-Fi CHT et du crédit d’appel. Elle répertorie des comptoirs dans quatre grands aéroports ainsi que des centres de service à Taïwan. Chunghwa précise que ces produits touristiques doivent être achetés en espèces en nouveaux dollars taïwanais. Pour acheter à l’aéroport, prévoyez des espèces et vérifiez l’emplacement et les horaires du comptoir dans votre terminal.
Taiwan Mobile propose une carte touristique en SIM physique et eSIM, avec des options 4G et 5G. La demande est possible au comptoir de l’aéroport, par réservation en ligne suivie d’un retrait en boutique, ou directement en boutique. La réservation organise le retrait ; elle ne signifie pas qu’une ligne entièrement activée vous sera remise avant le voyage. La page de Taiwan Mobile indique les nouveaux dollars taïwanais, les cartes de crédit, China UnionPay et Alipay comme moyens de paiement, mais vérifiez leur acceptation dans le comptoir concerné et avec votre carte.
Préparer les deux pièces d’identité originales
Taiwan Mobile indique qu’un visiteur étranger a normalement besoin de son passeport étranger original comme pièce principale et d’un second document original, tel qu’un visa, un certificat de résident étranger valide, un permis de conduire taïwanais ou une autorisation d’entrée et de sortie. La liste publiée distingue les voyageurs de Chine continentale, de Hong Kong et de Macao, soumis à d’autres pièces principales. Vérifiez la liste exacte correspondant à votre situation avant de vous rendre au comptoir ; les instructions publiques de l’opérateur ne demandent pas seulement un passeport aux visiteurs étrangers.
Les instructions eSIM de Chunghwa demandent également deux pièces d’identité aux voyageurs venant de l’étranger et les orientent vers un bureau ou un point de vente. Elles citent comme pièce principale un passeport original, une autorisation d’entrée et de sortie ou un certificat de résident, avec d’autres options pour le second document. Le texte n’est pas identique à celui de Taiwan Mobile. Ne supposez pas qu’un document accepté par un opérateur sera automatiquement accepté par l’autre. Gardez avec le passeport une seconde pièce avec photo et tout visa ou permis d’entrée applicable.
Installer la bonne eSIM sur le bon téléphone
Les instructions eSIM en anglais de Chunghwa montrent l’installation par QR code sur iPhone et Android et indiquent que le téléchargement peut utiliser le Wi-Fi gratuit de l’aéroport ou le Wi-Fi CHT avec l’aide du personnel. La même page indique qu’un iPhone eSIM uniquement déverrouillé peut utiliser son réseau et explique comment vérifier la rubrique Carrier Lock sur un iPhone. Vérifiez la compatibilité et le déverrouillage avant de partir ; le Wi-Fi de l’aéroport ne résout pas le problème d’un téléphone verrouillé ou incompatible. Gardez le QR et les informations de confirmation jusqu’au fonctionnement de l’eSIM.
Un téléphone à deux lignes peut conserver le numéro national pour les appels ou les messages et utiliser la ligne taïwanaise pour les données. Chunghwa note que deux lignes peuvent être actives sur certains iPhone, mais qu’un seul réseau cellulaire sert aux données à la fois. Choisissez la ligne taïwanaise pour les données et vérifiez l’option d’itinérance de données de la ligne nationale. La laisser active pour recevoir des appels peut tout de même entraîner des frais de l’opérateur national. Testez les réglages près d’une boutique.
La voix 4G est une exigence de sécurité
L’Administration du tourisme de Taïwan indique que le réseau 3G a été arrêté le 30 juin 2024. Ses conseils aux visiteurs avertissent qu’un téléphone ou une SIM sans appels vocaux 4G, également appelés VoLTE, peut ne pas pouvoir passer des appels ordinaires ou d’urgence. Taiwan Mobile affirme que son service prépayé prend en charge VoLTE sur un appareil compatible. Vérifiez donc la capacité d’appel du téléphone au lieu de regarder uniquement si l’écran de données affiche 4G ou 5G. Une connexion de données ne prouve pas à elle seule qu’un appel vocal aboutira.
L’Administration du tourisme indique 110 pour la police, 119 pour les pompiers et les ambulances, et 112 pour les appels d’urgence lorsque la réception est faible. Il s’agit de numéros vocaux. Les pages officielles consultées ne confirment pas qu’une eSIM de données uniquement puisse les composer. Gardez donc une ligne vocale fonctionnelle et vérifiez qu’elle permet de passer des appels. Si vous partez dans la chaîne Centrale ou sur un sentier isolé, enregistrez également hors ligne le départ du sentier le plus proche et les informations d’urgence.
Vérifier la couverture en montagne et au large selon le trajet
Le ministère taïwanais des Affaires numériques décrit des subventions aux infrastructures de télécommunications en zones rurales, montagneuses et insulaires. Après ces programmes, il indique une couverture mobile haut débit 5G de 95% dans 87 zones rurales définies par la loi chez les opérateurs participants. Il s’agit de la mesure du ministère pour des zones définies et des réseaux soutenus, pas de la promesse que chaque sentier, ferry ou route côtière dispose de la 5G. Un forfait qui fonctionne bien à Taipei, Taichung ou Kaohsiung doit tout de même être vérifié le long de l’itinéraire avant un voyage sur la côte est ou vers une île isolée.
Demandez à l’opérateur choisi de vérifier la couverture aux étapes précises, surtout pour un hébergement hors d’une ville, un sentier de montagne ou un port insulaire. L’accent mis par le ministère sur la construction dans les zones éloignées montre pourquoi une annonce de couverture à l’échelle d’une île peut masquer des différences locales. Enregistrez une zone de carte et une adresse en caractères chinois avant de quitter les transports urbains. Si la navigation est essentielle, prévoyez un autre moyen de joindre un hôte ou un chauffeur si le téléphone n’a pas de signal.
Utiliser le Wi-Fi de façon ciblée dans les trains et les villes
Taiwan High Speed Rail indique que ses gares offrent le Wi-Fi gratuit dans les halls, les zones payantes et les salles d’attente des quais sous le réseau THSR_freeWIFI_ALL. L’opérateur mentionne aussi l’Internet sans fil à bord. Cela aide à consulter un billet ou à télécharger une eSIM entre deux trajets, mais le Wi-Fi en gare ne constitue pas une couverture mobile continue après le départ du quai. Enregistrez le numéro du train, la destination et le billet QR pendant la connexion, notamment pour un itinéraire avec plusieurs étapes entre Taipei, Taichung, Tainan et Zuoying.
La page officielle de billetterie de Taiwan Railway Corporation couvre la recherche de trains, la réservation, le paiement et l’affichage des billets mobiles. Pour un contrôle à bord, elle demande au voyageur de montrer le billet dans l’application officielle plutôt que de s’appuyer sur une capture d’écran. Une connexion de données fonctionnelle et un téléphone chargé sont donc particulièrement utiles lors d’une journée en train ; vérifiez le billet avant l’embarquement et restez connecté à l’application. Le train à grande vitesse et Taiwan Railway sont deux systèmes distincts : vérifiez lequel votre itinéraire utilise réellement.
Pour le métro et le bus, EasyCard est un moyen de paiement séparé qui évite de dépendre des données mobiles à chaque portique. La société répertorie la vente et le rechargement de cartes dans les stations de métro de Taipei, Taoyuan, Taichung et Kaohsiung, ainsi que dans plusieurs chaînes de supérettes. Une EasyCard physique et les données mobiles se complètent : la carte règle les trajets, tandis que le téléphone sert aux changements d’itinéraire, aux informations de station et aux messages.
Petite liste de contrôle avant l’arrivée à Taïwan
Avant le vol, vérifiez la prise en charge de l’eSIM, le déverrouillage de l’opérateur et VoLTE. Emportez le passeport et un second document original figurant sur la liste de l’opérateur choisi. Si vous prenez le pass touristique de Chunghwa, prévoyez des espèces en nouveaux dollars taïwanais ; avec Taiwan Mobile, vérifiez si le comptoir de l’aéroport ou le retrait réservé en boutique correspond à votre heure d’arrivée. Gardez assez de connexion initiale pour trouver le comptoir et poursuivre le trajet s’il est fermé ou si une file s’est formée.
Au comptoir, comparez précisément l’heure de début et d’expiration, le crédit d’appel et l’enveloppe de partage de connexion. Demandez au personnel d’installer l’eSIM ou la SIM physique et testez les données ainsi qu’un appel vocal avant de partir. Réglez ensuite les lignes par défaut pour les données et les appels, vérifiez l’itinérance de la SIM nationale et enregistrez le numéro d’assistance de l’opérateur. Chunghwa publie un numéro de service client prépayé, tandis que Taiwan Mobile donne une ligne d’assistance sur sa page touristique. Quelques minutes de test au comptoir peuvent éviter de retourner à l’aéroport.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Taïwan
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Taïwan ; la liste reflète donc le catalogue.
- Chunghwa5G
- Chunghwa Telecom5G
- Chunghwa Telecom Mobile5G
- Far EasTone Ltd.5G
- FarEasTone5G
- Taiwan Mobile5G
- Taiwan Mobile Ltd.5G