Lees de resultaten van Arcep per gebruikssituatie
De Franse toezichthouder Arcep testte Orange, Bouygues Telecom, SFR en Free Mobile voor de kwaliteitstoets van 2024, die in juni 2025 werd gepubliceerd. Bij gesprekken van twee minuten zonder hoorbare storing scoorde Orange landelijk 90 procent, gevolgd door Bouygues Telecom met 87 procent, SFR met 85 procent en Free Mobile met 84 procent. Dit zijn door Arcep gemeten gespreksresultaten, geen ranglijst van alle datapakketten en geen garantie op bereik op een bepaald station. De toezichthouder zag voor alle vier de netwerken een grotere terugval op het platteland.
Arcep onderzocht ook webbrowsen en video en maakte onderscheid tussen steden en plattelandsgebieden. De metingen in dichtbebouwde steden lagen dicht bij elkaar; op het platteland liepen de resultaten verder uiteen. De ruim één miljoen metingen in departementen van Europees Frankrijk tussen mei en juli 2024 vormen een historische steekproef. Arcep verwijderde de indicator voor appgesprekken van Orange na onderzoek naar een netwerkinstelling die de tests beïnvloedde. Die kanttekening is van belang bij het interpreteren van koppen over een algemene winnaar.
Resultaten op spoor en weg verschillen van een stedentrip naar Parijs
In dezelfde toets varieerde het succespercentage van geteste gesprekken van twee minuten in TGV-treinen van 78 procent bij Orange tot 56 procent bij SFR; Free Mobile haalde 60 procent en Bouygues Telecom 59 procent. Op TGV-trajecten laadde Orange 82 procent van de webpagina’s binnen tien seconden; de andere drie zaten tussen 68 en 72 procent. Op de geteste wegen mat Arcep een resultaat van 96 procent voor Orange en 93 of 94 procent voor de andere aanbieders. Deze cijfers beschrijven geteste corridors, niet iedere vertrektijd of wagon.
In Parijse RER- en Transilien-treinen rapporteerde Arcep per aanbieder 86 tot 91 procent succesvolle webpaginaweergaven, tegenover 97 of 98 procent op metrolijnen. SNCF Voyageurs biedt gratis wifi in TGV INOUI-treinen onder de naam SNCF_WIFI_INOUI, maar zegt dat het systeem aan boord een 4G-signaal ontvangt. Sla kaartjes en aansluitingen offline op voor een lange reis, ook als u wifi in de trein wilt gebruiken.
Controleer departement en route voordat u een netwerk kiest
Met de tool Mon réseau mobile van Arcep kunt u voor alle vier de netwerken bellen, sms, mobiele internetdekking en gemeten kwaliteit vergelijken, ook in het vervoer. De departementkaarten tonen dekking in Europees en overzees Frankrijk en bevatten nu 5G-informatie naast de uitgebreidere 4G-niveaus. Op het moment van controle stond op de departementpagina dat de nieuwste cijfers uit het tweede kwartaal van 2026 kwamen. Zoek de daadwerkelijke plaats, spoorcorridor of bergbestemming op in plaats van één landelijk resultaat op heel Frankrijk toe te passen.
Controleer bij reizen van Parijs naar de Alpen, Bretagne of de Pyreneeën ook het bereik buiten de hoofdstad. Arcep toetst de dekkingskaarten van aanbieders in de praktijk; de kwaliteitstoets registreert apart testresultaten onder steekproefomstandigheden. Dekking, verbindingskwaliteit en toegang tot 5G volgens een abonnement zijn verschillende zaken. Een bruikbare 4G-verbinding kan belangrijker zijn dan een 5G-pictogram.
Voor een Frans prepaidnummer is identificatie nodig
De huidige Mobicarte-pagina van Orange vermeldt prepaidabonnementen met Franse gesprekken, sms en data. Op het moment van controle stond de kaart met 150 GB voor €9.99 met een geldigheid van één maand; voor de Europa-zone stond 20 GB vermeld. De pagina noemt ook een Mini-kaart van €2.99, maar dat is een ander product en de lage prijs mag niet worden verward met een omvangrijke databundel. Controleer vóór betaling de actuele aanbieding, opwaardeervoorwaarden en dekkingszone. De aangehaalde pagina’s beschrijven Mobicarte als een fysieke simkaart; ga er niet van uit dat deze prijzen ook voor een eSIM gelden.
Orange zegt dat de kaart online, in eigen winkels en bij verkooppunten zoals Relay-kiosken en tabakswinkels te koop is; in een winkel kan men helpen met activeren. De identificatie-instructies verwijzen prepaidklanten naar een Orange-verificatieportaal. In de eigen koopgids van Orange staat dat een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, nodig is om een Franse prepaid-simkaart te activeren. De tariefvoorwaarden van Mobicarte bevatten een belangrijke beperking: de aanbiedingen zijn alleen voor klanten die in Europees Frankrijk wonen of een duurzame band ermee kunnen aantonen. Een bezoeker voor korte tijd moet Orange vragen of die in aanmerking komt voordat hij op dit tarief rekent.
Free-kiosken en het uitfaseren van Orange 2G
Free Mobile zegt dat de zelfbedieningskiosken in Free-winkels en partnerlocaties na het afsluiten van een mobiel abonnement een fysieke simkaart kunnen verstrekken. Nieuwere kiosken kunnen ook een eSIM leveren voor een compatibele telefoon, maar volgens Free is eSIM niet beschikbaar op oudere automaten. Wie een lokaal nummer zoekt, kan dit vergelijken met een winkel van een aanbieder en vóór het afsluiten vragen naar identificatie, betaling, terugkerende facturering en opzegging. De aanwezigheid van een kiosk garandeert niet dat iedere bezoeker de aanvraag kan afronden.
Ook de mogelijkheden van de telefoon zijn van belang. Orange zegt het 2G-netwerk in Europees Frankrijk stapsgewijs tussen september en oktober 2026 uit te schakelen, na eerdere uitschakelingen in negen departementen in het zuidwesten. Een oudere telefoon die alleen 2G ondersteunt, kan Orange-dienst verliezen, zelfs als de dekkingskaart 4G of 5G toont. Controleer vóór aankoop van een Franse lijn of de telefoon simlockvrij is en de huidige radiotechnologie van de aanbieder ondersteunt.
Controleer een EU- of EER-abonnement vóór aankoop van extra data
Frankrijk valt binnen het EU-gebied «Roam like at home». Volgens de Europese Commissie kunnen reizigers uit een ander EU- of EER-land bellen, sms’en en data gebruiken onder de voorwaarden van hun thuisabonnement tijdens incidentele reizen. Dat betekent niet dat iedere bundel in het buitenland onbeperkt is: een aanbieder mag een fair-use-datalimiet toepassen op onbeperkte of zeer goedkope thuisdata en moet de klant daarover informeren. Controleer de databundel voor Frankrijk, de vervaldatum van een eventuele pas en de kosten van een actieve tweede spraaklijn.
De Commissie merkt ook op dat landen buiten de EU en EER niet automatisch onder de gereguleerde zone vallen, zelfs niet als een aanbieder ze vrijwillig opneemt. Dat is van belang als de reis vanuit Frankrijk doorgaat naar Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk. Een Franse prepaidbundel en een roamingcontract uit het thuisland kunnen verschillende landenlijsten hebben. Lees de zone van het concrete product in plaats van een kaart met het label Europa. Controleer bij de grens welke simkaart voor mobiele data is geselecteerd voordat apps op de achtergrond opnieuw verbinding maken.
Houd aankomstplanning en noodoproepen gescheiden
De Franse overheidsdienst Service Public vermeldt 112 als het gratis Europese alarmnummer en 17 voor dringende politiehulp. Sla beide nummers op vóór vertrek. Deze informatie bewijst niet dat een data-eSIM een mobiel telefoongesprek kan starten; houd daarom een spraakgeschikte lijn of een andere manier om hulp te vragen beschikbaar. Controleer welke gesprekken en berichten een abonnement bevat voordat u erop vertrouwt voor contact met een hotel, een treinverstoring of een noodgeval.
Controleer vóór vertrek of de telefoon simlockvrij is, installeer een eSIM via betrouwbare wifi als u die gebruikt en kies in de telefooninstellingen de bedoelde datalijn. Sla uw Franse adres, treinreferentie en verdere route offline op. Als u in Parijs aankomt en meteen op een TGV overstapt, activeer en test dan data voordat u de luchthaven of het station verlaat; de spoorwegmetingen van de toezichthouder laten zien waarom verbinding tijdens de hele rit niet vanzelfsprekend is. Gebruik de routegegevens van Arcep om te beoordelen of een netwerk geschikt is voor de reis.
Netwerken van onze abonnementen voor Frankrijk
Dit zijn de providers die volgens de plangegevens in onze abonnementen voor Frankrijk zitten; de lijst volgt dus de catalogus.
- Bougyues5G
- Bouygues5G
- Bouygues Telecom5G
- BOUYGUES TELECOM5G
- Bouygues Télécom5G
- Free5G
- Free Mobile5G
- Orange5G
- Orange France5G
- SFR5G