Čítajte výsledky Arcep podľa prostredia
Francúzsky regulátor Arcep testoval Orange, Bouygues Telecom, SFR a Free Mobile v audite kvality za rok 2024, ktorý zverejnil v júni 2025. Pri dvojminútových hovoroch bez počuteľného rušenia dosiahol Orange celoštátne 90 percent, nasledovali Bouygues Telecom s 87 percentami, SFR s 85 percentami a Free Mobile s 84 percentami. Ide o namerané výsledky hovorov, nie o poradie všetkých dátových paušálov ani záruku signálu na konkrétnej stanici. Regulátor zaznamenal väčší pokles všetkých štyroch sietí vo vidieckych oblastiach.
Arcep testoval aj prehliadanie webu a video a rozlišoval mestá a vidiek. Merania v husto zastavaných mestách boli medzi operátormi podobné, vidiecke výsledky sa líšili viac. Viac než milión meraní v departementoch metropolitného Francúzska od mája do júla 2024 tvorí historickú vzorku. Po prešetrení sieťového nastavenia, ktoré ovplyvňovalo testy, Arcep odstránil ukazovateľ volaní cez aplikáciu Orange. Táto výhrada je dôležitá pri interpretácii titulkov o celkovom víťazovi.
Výsledky na železnici a cestách sa líšia od pobytu v Paríži
V tom istom audite sa úspešnosť dvojminútových hovorov v testovaných vlakoch TGV pohybovala od 78 percent pri Orange po 56 percent pri SFR; Free Mobile dosiahol 60 percent a Bouygues Telecom 59 percent. Na linkách TGV načítal Orange 82 percent webových stránok do desiatich sekúnd a ostatní traja dosiahli 68 až 72 percent. Na testovaných cestách Arcep nameral načítanie stránok v 96 percentách prípadov pri Orange a v 93 alebo 94 percentách pri ostatných. Údaje opisujú testované koridory, nie každý odchod alebo vozeň.
V parížskych vlakoch RER a Transilien Arcep uviedol úspešnosť načítania webových stránok od 86 do 91 percent podľa operátora, oproti 97 alebo 98 percentám na linkách metra. SNCF Voyageurs ponúka bezplatné Wi-Fi vo vlakoch TGV INOUI pod názvom SNCF_WIFI_INOUI, ale uvádza, že palubný systém prijíma signál 4G. Pred dlhou cestou si uložte lístky a nadväzné spoje offline, aj keď plánujete využiť Wi-Fi vo vlaku.
Pred výberom siete overte departement a trasu
Nástroj Mon réseau mobile od Arcep porovnáva hovory, SMS, pokrytie mobilného internetu a jeho nameranú kvalitu vo všetkých štyroch sieťach vrátane dopravy. Mapy podľa departementov zobrazujú pokrytie metropolitného aj zámorského Francúzska a teraz obsahujú informácie o 5G popri podrobnejších úrovniach 4G. V čase kontroly stránka departementov uvádzala, že najnovšie údaje pochádzajú z druhého štvrťroka 2026. Vyhľadajte konkrétne mesto, železničný koridor alebo horský cieľ namiesto prenášania jedného celoštátneho výsledku na celé Francúzsko.
Pri cestách z Paríža do Álp, Bretónska alebo Pyrenejí overte príjem aj mimo hlavného mesta. Arcep kontroluje mapy pokrytia operátorov v teréne; audit kvality samostatne zaznamenáva výsledky testovacích zariadení vo vzorkovaných podmienkach. Pokrytie, kvalita spojenia a prístup k 5G podľa tarify sú odlišné veci. Použiteľná 4G môže byť dôležitejšia než ikona 5G.
Francúzske predplatené číslo vyžaduje identifikáciu
Aktuálna stránka Orange Mobicarte uvádza predplatené tarify s francúzskymi hovormi, SMS a dátami. V čase kontroly bola karta so 150 GB uvedená za €9.99 s platnosťou jeden mesiac a s 20 GB pre zónu Europe. Stránka uvádza aj kartu Mini za €2.99, ide však o iný produkt a nízku cenu nemožno zamieňať za veľký dátový balík. Pred platbou overte aktuálnu ponuku, podmienky dobíjania a zónu pokrytia. Citované stránky opisujú Mobicarte ako fyzickú SIM, preto nepredpokladajte, že ceny platia aj pre eSIM.
Orange uvádza, že kartu možno kúpiť online, v predajniach a na miestach ako kiosky Relay či trafiky; predajňa môže pomôcť s aktiváciou. Pokyny na identifikáciu presmerujú predplatených zákazníkov na overovací portál Orange. Nákupný sprievodca Orange hovorí, že na aktiváciu francúzskej predplatenej SIM je potrebný platný doklad totožnosti, napríklad pas. Tarifné podmienky Mobicarte obsahujú dôležité obmedzenie: ponuky sú určené zákazníkom s bydliskom v metropolitnom Francúzsku alebo tým, ktorí vedia preukázať stabilné väzby naň. Krátkodobý návštevník by sa mal Orange opýtať na oprávnenosť skôr, než bude s tarifou počítať.
Kiosky Free a vypnutie siete Orange 2G
Free Mobile uvádza, že samoobslužné kiosky v predajniach Free a na partnerských miestach môžu po uzatvorení mobilného paušálu vydať fyzickú SIM. Novšie kiosky môžu vydať aj eSIM pre kompatibilný telefón, Free však upozorňuje, že staršie zariadenia eSIM neposkytujú. Cestujúci, ktorý hľadá miestne číslo, môže túto možnosť porovnať s predajňou operátora a pred prihlásením sa opýtať na kontrolu totožnosti, platbu, opakovanú fakturáciu a zrušenie. Samotná prítomnosť kiosku nezaručuje, že každý návštevník proces dokončí.
Dôležité sú aj schopnosti telefónu. Orange uvádza, že v metropolitnom Francúzsku postupne vypne sieť 2G od septembra do októbra 2026 po predchádzajúcom vypnutí v deviatich departementoch na juhozápade. Starší telefón podporujúci len 2G môže stratiť službu Orange aj vtedy, keď mapa pokrytia zobrazuje 4G alebo 5G. Pred kúpou francúzskej linky overte, že telefón je odblokovaný a podporuje aktuálne rádiové technológie operátora.
Pred nákupom ďalších dát skontrolujte tarif EÚ alebo EHP
Francúzsko patrí do zóny EÚ „Roam like at home“. Európska komisia uvádza, že cestujúci z inej krajiny EÚ alebo EHP môžu pri príležitostnom pobyte vo všeobecnosti používať hovory, správy a dáta podľa podmienok domáceho paušálu. Neznamená to, že každý objem je v zahraničí neobmedzený: operátor môže pri neobmedzených alebo veľmi lacných domácich dátach uplatniť limit primeraného využívania a musí o tom zákazníka informovať. Overte objem dostupný vo Francúzsku, platnosť prípadného balíka a cenu za ponechanie druhej hlasovej linky aktívnej.
Komisia tiež upozorňuje, že krajiny mimo EÚ a EHP automaticky nepatria do regulovanej zóny, aj keď ich operátor dobrovoľne zahrnie. Je to dôležité pri pokračovaní z Francúzska do Švajčiarska alebo Spojeného kráľovstva. Francúzska predplatená tarifa a domáca roamingová zmluva môžu mať rozdielne zoznamy krajín. Prečítajte si zónu konkrétneho produktu, nie iba mapu označenú Európa. Na hranici skontrolujte, ktorá SIM je vybraná na mobilné dáta, skôr než sa aplikácie na pozadí znova pripoja.
Plán príchodu oddeľte od tiesňových hovorov
Francúzsky portál Service Public uvádza bezplatné európske tiesňové číslo 112 a číslo 17 na naliehavú pomoc polície. Pred cestou si uložte obe čísla. Tento pokyn nedokazuje, že eSIM iba na dáta dokáže uskutočniť mobilný hovor; ponechajte si hlasovú linku alebo iný spôsob privolania pomoci. Pred spoliehaním sa na paušál pri kontaktovaní hotela, hlásení železničnej poruchy alebo tiesňovej situácii overte zahrnuté hovory a správy.
Pred odchodom skontrolujte, či telefón nie je blokovaný, v prípade eSIM ju nainštalujte cez spoľahlivú Wi-Fi a v nastaveniach zariadenia vyberte zamýšľanú dátovú linku. Uložte si offline francúzsku adresu, označenie vlaku a ďalšiu časť trasy. Ak priletíte do Paríža a hneď prestupujete na TGV, aktivujte a otestujte dáta pred odchodom z letiska alebo stanice; výsledky regulátora pre železnicu ukazujú, prečo nemožno predpokladať spojenie počas celej cesty. Na posúdenie vhodnej siete použite údaje Arcep pre konkrétnu trasu.
Siete používané našimi programami pre Francúzsko
Ide o operátorov uvedených v údajoch našich programov pre Francúzsko, takže zoznam zodpovedá katalógu.
- Bougyues5G
- Bouygues5G
- Bouygues Telecom5G
- BOUYGUES TELECOM5G
- Bouygues Télécom5G
- Free5G
- Free Mobile5G
- Orange5G
- Orange France5G
- SFR5G