L'eSIM de Moov s'achète en personne à l'aéroport de la capitale
La page eSIM de Moov Africa Chad dirige les clients vers l'une de ses agences ou vers le guichet de l'aéroport de N'Djamena. Elle demande une copie d'une pièce d'identité valide et cite explicitement le passeport parmi les documents acceptés. Le personnel fournit ensuite un QR code à scanner sur le téléphone. Il s'agit de la procédure d'achat annoncée par l'opérateur, et non d'une garantie que le guichet sera ouvert à chaque heure d'arrivée. Demandez à Moov ses horaires d'aéroport avant le vol et emportez l'original du passeport ainsi qu'une copie, car la page ne précise pas si la copie seule suffit pour toutes les vérifications des visiteurs. Prévoyez une batterie suffisamment chargée et une connexion internet fonctionnelle pour l'activation.
Au moment de la vérification, les options d'activation publiées par Moov comprenaient une eSIM à 2,500 francs CFA avec 1 GB pour un numéro classique ou « paire » (jumelé), une option à 5,000 francs CFA avec 2 GB pour un numéro classique, et une option à 10,000 francs CFA pour un numéro jumelé décrite comme 3 GB plus un bonus. Ce sont les prix de l'opérateur : confirmez l'offre actuelle et le sens du bonus avant de payer. La page publique n'indique pas la durée de validité de chaque allocation de départ. Demandez au personnel de vous montrer la ligne active, son numéro, les données créditées et leur date d'expiration sur votre téléphone avant de quitter le guichet.
Choisissez un forfait Moov selon sa durée autant que son volume de données
La page Kattir Internet de Moov publie des forfaits valables d'une heure à 30 jours. Au moment de la vérification, elle indiquait 1 GB pendant sept jours à 1,250 francs CFA, 4 GB pendant sept jours à 2,500 francs CFA, 10 GB pendant 30 jours à 7,000 francs CFA et 20 GB pendant 30 jours à 11,500 francs CFA. Ces quatre exemples montrent pourquoi le prix le plus bas ne suffit pas pour comparer : certaines offres répertoriées expirent en une heure ou pendant la nuit. La page répète aussi le même code court à côté de nombreux forfaits différents ; vérifiez donc le volume et la durée choisis dans le menu actif de l'opérateur avant de confirmer l'achat.
Gérez la ligne locale sans application
Moov publie des codes USSD utiles si le web est lent : *128# consulte le crédit, *100# vérifie le forfait, *111*73# affiche le numéro et *111# ouvre le menu des services. Enregistrez-les ou demandez à l'agence de les noter. Après chaque recharge, vérifiez le crédit et le forfait, car une SIM active et un volume de données actif sont deux choses différentes. La page Kattir de Moov affiche *11*125# à côté des offres de données, mais ne fournit pas un code d'activation distinct pour chaque volume. Utilisez le menu et lisez attentivement la confirmation au lieu de mémoriser une association prix-code.
Préparez tout déplacement hors de N'Djamena comme un trajet sans réseau
Le gouvernement du Canada indique que les télécommunications sont très peu fiables hors de N'Djamena. Cette information est plus utile qu'un slogan général d'opérateur sur le haut débit national : l'expérience dans la capitale ne permet pas de prévoir celle d'un trajet routier. Téléchargez cartes, numéros de téléphone et coordonnées d'hébergement avant le départ, et convenez de points de contact avec une personne qui connaît votre itinéraire. Un forfait de données plus volumineux ne compense pas l'absence de service. Le Canada indique aussi que les autorités peuvent restreindre l'accès à internet pendant les manifestations ; une deuxième SIM locale ou un profil d'itinérance ne doit donc pas être considéré comme une protection contre une restriction générale.
Le Foreign, Commonwealth and Development Office (FCDO) britannique déconseille tout déplacement dans certaines régions du Tchad. Il indique qu'une autorisation du ministère de l'Intérieur est nécessaire pour sortir de N'Djamena et conseille de solliciter un avis professionnel de sécurité avant d'envisager un tel déplacement. Ses conseils routiers déconseillent de conduire après la tombée de la nuit et indiquent que les routes sont souvent impraticables pendant la saison des pluies de juillet à octobre, surtout dans le sud. Conséquence pratique pour la connectivité : si une fermeture de route modifie l'itinéraire, une carte en ligne ou une messagerie peut être indisponible au moment où elle est nécessaire. Avant de quitter la ville, confirmez l'itinéraire, les autorisations requises et les moyens de communication sûrs avec un hôte local.
Distinguez un forfait pour le Tchad d'une offre d'itinérance sortante
Moov Africa Chad a une page intitulée itinérance, mais y définit le service comme le maintien d'un numéro Moov Chad lors d'un voyage de son abonné hors du Tchad. Les tarifs et consignes de réseau partenaire qui y figurent sont des conditions d'itinérance sortante, pas le prix facturé à N'Djamena par votre opérateur d'origine. Avant le vol, demandez à votre opérateur si le Tchad est inclus, quel réseau partenaire est utilisé et si les données, appels et SMS sont autorisés. Faites de même pour tout trajet transfrontalier prévu. Activez l'itinérance des données uniquement sur la ligne qui en a besoin et conservez hors ligne une copie du tarif ou des conditions du forfait pour les consulter après l'arrivée.
Moov indique que son eSIM locale peut fournir appels, internet et Moov Money sur un téléphone compatible ; sa FAQ dit qu'une SIM physique et une eSIM peuvent être utilisées ensemble. Apple explique également que les iPhone compatibles et déverrouillés peuvent garder actives une ligne d'origine et une ligne de voyage, avec une ligne de données sélectionnée. Cela peut préserver le numéro d'origine pour les messages importants pendant que Moov fournit les données locales, mais la ligne d'origine peut tout de même entraîner des frais d'itinérance. Vérifiez avant le départ que le téléphone est déverrouillé et compatible avec l'eSIM. Moov précise que le transfert de son eSIM vers un autre téléphone se fait sur demande en agence, ce qui compte si un téléphone tombe en panne hors de N'Djamena.
Ne généralisez pas les exigences d'enregistrement ou de téléphone
La page eSIM de Moov cite le passeport parmi les pièces d'identité acceptées pour acheter une ligne locale. Il s'agit d'une exigence confirmée de cet opérateur pour ce produit, pas d'une règle valable pour tous les autres opérateurs. Les pages citées ici ne décrivent aucune obligation d'enregistrer l'IMEI d'un téléphone pour les visiteurs. Si vous apportez un téléphone pour un séjour plus long, demandez directement à l'opérateur ou aux douanes si son enregistrement est obligatoire. Même prudence avec les téléphones uniquement eSIM : vérifiez le verrouillage opérateur et la possibilité d'activer une eSIM locale avant d'en dépendre comme seul moyen de contact.
Une formalité d'immigration distincte concerne les séjours plus longs. Le FCDO indique que les visiteurs restant plus de 72 heures doivent s'enregistrer auprès de la police et donne le Commissariat Central de N'Djamena comme lieu, avec une photo de passeport exigée. Il ne s'agit pas d'un enregistrement SIM, mais cela peut influer sur l'organisation de l'arrivée si vous comptez passer dans une agence puis repartir. Vérifiez les exigences d'entrée et de séjour correspondant à votre nationalité avant le départ et gardez vos documents accessibles sans devoir les retrouver dans votre messagerie.
Enregistrez les contacts d'urgence avant que le signal ne faiblisse
Le FCDO indique le 2020 pour la police et le 1212 pour l'ambulance et les pompiers au Tchad. Enregistrez ces numéros dans le téléphone et sur papier, avec le numéro de l'hôtel ou de l'hôte local et le contact d'urgence de l'assureur. Le FCDO précise que les structures médicales sont médiocres, même à N'Djamena ; il est donc important de savoir comment obtenir une aide en personne. Une ligne Moov locale permet les appels vocaux, mais le Canada indique que les télécommunications sont très peu fiables hors de la capitale.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Tchad
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Tchad ; la liste reflète donc le catalogue.
- Airtel4G
- Airtel Tchad S.A. (former: Zain)4G
- Tigo4G