تحقق من ترتيب التجوال الأوروبي الجديد
تقول المفوضية الأوروبية إن أوكرانيا انضمت إلى منطقة «Roam Like at Home» التابعة للاتحاد الأوروبي في 1 يناير 2026. لذلك يمكن استخدام اشتراك مؤهل من الاتحاد الأوروبي يتضمن التجوال في أوكرانيا للمكالمات والرسائل والبيانات وفق قواعد الأسعار المحلية للبرنامج. وتظل شروط الاستخدام العادل المعتادة وشروط باقة المزود سارية. وهذا تغيير مهم مقارنة بالإرشادات القديمة التي تعاملت مع أوكرانيا كوجهة تجوال عادية خارج المنطقة.
قبل المغادرة، تحقق من إدراج أوكرانيا ومخصص البيانات في قائمة البلدان لدى مزودك الأساسي. لا يكتسب اشتراك بريطاني أو سويسري أو من بلد آخر خارج الاتحاد الأوروبي حقوق التجوال الأوروبي لمجرد اتصال الهاتف بشبكة أوكرانية. كما أن الشريحة الأوكرانية المحلية لا تحل تلقائياً مشكلة الخدمة في كل بلد مجاور: اقرأ شروط التجوال الفعلية لبولندا أو مولدوفا أو سلوفاكيا أو المجر أو رومانيا وفق مسارك.
قارن خيارات eSIM المحلية
تسمي الحكومة الأوكرانية ثلاث شركات كبرى للهاتف المحمول: Kyivstar وVodafone Ukraine وlifecell. تعرض صفحة eSIM لدى Kyivstar شريحة رقمية جديدة وإجراء نقل رقم Kyivstar قائم. وتقول صفحة Vodafone إن شراء eSIM جديدة بخطة مسبقة الدفع أو بعقد متاح عبر موقعها وتطبيق My Vodafone والمتاجر. ويعرض متجر lifecell الإلكتروني منتجات eSIM للمبتدئين ويتيح اختيار eSIM عند تحديد رقم جديد.
تقول صفحة اختيار الرقم لدى lifecell إن رمز QR لشريحة eSIM المختارة يُرسل بالبريد الإلكتروني، ويجب تفعيل الحجز خلال 72 ساعة. يخص هذا الإجراء خدمة محددة لاختيار الأرقام، ولا ينبغي تعميمه على كل باقات lifecell. وتتضمن صفحة Vodafone فحص التوافق وخطوات التفعيل الخاصة بها. قبل الدفع، أكد المنتج المحدد وفترة الفوترة ومتطلبات الهوية لدى المزود المختار، خاصة عند استخدام جواز سفر أو بطاقة أجنبية.
اعرف ما الذي يمكن للتجوال الوطني إصلاحه وما لا يمكنه
أعلنت الحكومة الأوكرانية عن التجوال الوطني بين Kyivstar وVodafone Ukraine وlifecell بعد غزو 2022. وتقول تعليماتها إن العميل الذي لا تتوفر شبكته الأصلية يمكنه إيقاف الاختيار التلقائي للشبكة وتجربة مشغل آخر متاح. وتوصي الحكومة صراحة باختبار المكالمات والرسائل بعد التحويل والعودة إلى المشغل الأصلي عند الإمكان. وحذرت الجهة التنظيمية من أن الشبكة الاحتياطية المشتركة قد تكون مثقلة بالاستخدام بما يؤثر في جودة الخدمة.
هذا خيار احتياطي لخط تابع لمشغل محلي، وليس وعداً بأن eSIM دولية للبيانات فقط تستطيع استخدام كل شبكة أوكرانية أو أن جميع الخدمات تعمل بأقصى سرعة على الشبكة البديلة. ركز الإعلان الحكومي الأولي على المكالمات والرسائل. تحقق من المزود الذي أصدر الخط من طريقة عمل البيانات حالياً، ولا تفترض أن اتصالاً صوتياً يعمل يتيح أيضاً تنزيل ملفات كبيرة أو مشاهدة الفيديو أو تلقي تنبيهات التطبيقات.
إذا أظهر الهاتف عدم وجود خدمة، فتحقق أولاً من تفعيل الشريحة المقصودة، ثم راجع تعليمات المشغل للاختيار اليدوي. قد تساعد تجربة Kyivstar أو Vodafone UA أو lifecell عندما لا تتوفر إحدى الشبكات. لكنها لن تعالج انقطاعاً أوسع للكهرباء أو البنية التحتية. احفظ جهات الاتصال المهمة والعنوان التالي دون اتصال، ولا تعتمد على تكرار تبديل الشبكات بوصفه خطة السلامة الوحيدة.
أعد تنبيهات الغارات ومعلومات الملاجئ
توصي الإدارة العسكرية الإقليمية في لفيف بتطبيق Air Alert لأن صفارات الإنذار قد لا تُسمع في كل مكان. وتقول إرشاداتها إن التطبيق يتلقى التنبيهات من الإدارات الإقليمية، ويتيح للمستخدم اختيار منطقة أو مقاطعة، ويمكنه إرسال إشعار حتى عندما يكون الهاتف صامتاً إذا ضُبطت الأذونات بشكل صحيح. حدد الموقع المناسب وفعّل الإشعارات قبل الانتقال إلى بلدة أخرى؛ فالتطبيق المثبت من دون أذونات ليس قناة تنبيه موثوقة.
توصي دائرة الطوارئ الحكومية الأوكرانية بتحديد ملجأ قريب مسبقاً واتباع التعليمات الرسمية عند انطلاق إنذار جوي. وتوضح أن تطبيق Diia يمكنه حفظ خريطة ملاجئ لإحدى المناطق دون اتصال. نزّل الخريطة أثناء الاتصال، وسجل موقع ملجأ فعلي قريب من مكان الإقامة، واتبع السلطات المحلية عند صدور إنذار. بيانات الهاتف والإشعارات الفورية وسائل مساعدة، لكنها قد تتعطل أثناء الانقطاع.
احتفظ بمعلومات القطارات والحدود دون اتصال
وفقاً لإرشادات السفر البريطانية، المجال الجوي الأوكراني مغلق، لذلك لا يمكن التخطيط لرحلة ضرورية على أساس رحلة جوية إلى البلاد. وتوفر السكك الحديدية الأوكرانية موقع حجز وتطبيقاً خاصين بها، حيث يمكن للمسافرين الاطلاع على الرحلات والتوافر والتذاكر لعرضها على المفتش. تحقق من القطار والمسار الحدودي لدى المشغل قرب موعد المغادرة، إذ قد تغيرهما الأحداث الأمنية وتعطل الخدمة.
يعرض موقع السكك الحديدية معلومات التأخير وروابط للتحقق من حالة التذاكر. نزّل التذكرة الصادرة وتفاصيل المحطة أو احفظهما كي يتاحا إذا تعذر تحديث التطبيق. تسجل إرشادات السفر البريطانية هجوماً سيبرانياً في 2025 أثر في شراء تذاكر القطارات الأوكرانية، ما يوضح أهمية حفظ نسخة من الحجز الرقمي دون اتصال والاحتفاظ بوسيلة للتواصل مع الدعم. وتحذر الإرشادات نفسها من تغير طوابير الحدود وفحوص الوثائق.
إذا سافرت عبر بولندا أو سلوفاكيا أو المجر أو رومانيا أو مولدوفا، فتحقق من شروط شريحتك الأساسية في كل بلد عبور، بما في ذلك وضع أوكرانيا الجديد ضمن التجوال الأوروبي. احتفظ بعنوان الوجهة ورقم القطار وجواز السفر متاحة دون تطبيق مباشر. قد يساعد خط الهاتف عند التغيير، لكن تحقق من قرارات السكك الحديدية والحدود في إشعارات الخدمة والحكومة الرسمية الحالية.
استعد لانقطاعات تتجاوز البيانات
تصف إرشادات السفر البريطانية هجوماً سيبرانياً واسع الأثر على Kyivstar في 2023 قطع إشارة الهاتف المحمول والإنترنت وأثر أيضاً في تطبيقات الإنذار الجوي والبنوك وأجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع. كما تسجل الحادث السيبراني للسكك الحديدية في 2025. هذه أحداث سابقة موثقة وليست توقعاً بأن شبكة معينة متوقفة اليوم. وهي توضح أن الاعتماد على جهاز متصل واحد لكل التذاكر والمدفوعات والاتصالات قد يكون هشاً.
تحذر الإرشادات من أن انقطاع الكهرباء قد يعطل أجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع بالبطاقات. احتفظ بوسيلة دفع بديلة مناسبة ووثائق أساسية يمكن الوصول إليها دون تسجيل دخول سحابي. إذا قدم المزود المختار تطبيقاً للرصيد أو الشحن، فأعده مسبقاً مع الاحتفاظ بطريقة ثانية للتواصل مع الدعم. يعتمد الخط المحلي والتجوال الأوروبي وWi-Fi كل منها على بنية تحتية قد تتأثر بانقطاع أوسع.
احفظ أرقام الطوارئ واحتفظ بخط صوتي
تدرج إرشادات الحكومة البريطانية في أوكرانيا الرقم 101 للإطفاء و102 للشرطة و103 للإسعاف. احفظها مع عنوان مكان إقامتك. وينشر الموقع الرسمي لمنطقة لفيف الرقم 112 أيضاً كخط ساخن، لكن الخدمة المطلوبة قد تختلف بحسب الموقع والظروف. اتصال بيانات الهاتف وحده لا يثبت أن eSIM المخصصة للبيانات فقط تستطيع إجراء مكالمات صوتية عادية أو إرسال الرسائل؛ لذا احتفظ بوسيلة اتصال صوتي تم التحقق منها.
قبل السفر، راجع الإرشادات الحكومية الحالية للمنطقة المحددة. تنصح حكومة المملكة المتحدة حالياً بعدم السفر مطلقاً إلى أجزاء من أوكرانيا، وبعدم السفر إلا للضرورة إلى أجزاء أخرى. وتقول إن الأحكام العرفية لا تزال سارية، ويجب اتباع تعليمات المسؤولين في حالات الطوارئ. تحقق من موقع ملجأ واحفظ معلومات وسيلة النقل التالية قبل الانتقال.
إذا تعطلت شبكة الخط الصوتي المحلي نفسه، تشرح تعليمات التجوال الوطني الحكومية تجربة مشغل آخر مدرج للمكالمات والرسائل. يعتمد هذا الخيار على توفر شبكة أخرى. لا تجر مكالمة اختبار إلى رقم الطوارئ؛ اختبر الاتصال بجهة عادية وتحقق من أن الشريحة ما زالت نشطة وبها رصيد. احتفظ بجهات الاتصال وخطة اللقاء دون اتصال تحسباً لانقطاع جميع خدمات الهاتف المحمول.
الشبكات التي تستخدمها باقاتنا في أوكرانيا
هذه هي شركات التشغيل المذكورة في بيانات باقاتنا في أوكرانيا، ولذلك تعكس القائمة محتوى الكتالوج.
- Kyivstar4G
- KYIVSTAR4G
- lifecell4G
- Lifecell4G
- LLC lifecell4G
- PrJSC VF Ukraine4G
- Vodafone4G
- VODAFONE4G