确认欧盟新的漫游安排
欧盟委员会表示，乌克兰于 2026 年一月1日加入欧盟“Roam Like at Home”区域。因此，符合条件且包含漫游的欧盟套餐可以按照该计划的国内资费规则，在乌克兰拨打电话、发送短信和使用数据。通常的合理使用条件及运营商套餐条款仍然适用。这与旧指南将乌克兰视为该区域之外普通漫游目的地的做法有重大区别。
出发前，请在本国运营商的国家列表中确认乌克兰是否适用以及数据额度。英国、瑞士或其他非欧盟套餐不会因为手机连上乌克兰网络就获得欧盟漫游权利。乌克兰本地 SIM 卡也不会自动解决所有邻国的通信问题：请根据行程阅读波兰、摩尔多瓦、斯洛伐克、匈牙利或罗马尼亚的实际漫游条款。
比较本地 eSIM 方案
乌克兰政府列出的三家主要移动运营商是 Kyivstar、Vodafone Ukraine 和 lifecell。Kyivstar 的 eSIM 页面提供新的数字 SIM，也说明如何转移已有的 Kyivstar 号码。Vodafone 表示，新 eSIM 可搭配预付费或合约套餐，通过网站、My Vodafone 应用和门店购买。lifecell 在线商店列有 eSIM 入门产品，选择新号码时也可以选择 eSIM。
lifecell 的号码选择页面称，所选 eSIM 的 QR 码会通过电子邮件发送，预留号码必须在 72 小时内激活。这一流程只适用于特定的号码选择服务，不应推广到 lifecell 的所有套餐。Vodafone 页面包含自己的兼容性检查和激活步骤。付款前，请向选定运营商确认具体产品、计费周期和身份要求，尤其是在使用外国护照或银行卡时。
了解国内漫游能解决和不能解决的问题
2022 年入侵后，乌克兰政府宣布 Kyivstar、Vodafone Ukraine 和 lifecell 之间启用国内漫游。根据说明，如果用户自己的网络不可用，可以关闭自动选网并尝试其他可用运营商。政府明确建议切换后测试通话和短信，并在可能时切回原运营商。监管机构警告，共享备用网络可能负载过高，影响服务质量。
这是本地运营商线路的备用方式，并不保证国际纯数据 eSIM 能使用所有乌克兰网络，也不保证备用网络上的所有服务都能达到最高速度。政府最初的公告主要针对通话和短信。请向发卡运营商确认当前数据服务情况，不要假设语音连接正常就一定能大文件下载、播放视频或接收应用提醒。
如果手机显示无服务，先确认计划使用的 SIM 已启用，再查阅运营商的手动选网说明。一个网络不可用时，尝试 Kyivstar、Vodafone UA 或 lifecell 可能有帮助，但无法解决更大范围的电力或基础设施故障。请离线保存重要联系人和下一个地址，不要把反复切换网络作为唯一的安全计划。
设置空袭警报并查找避难所信息
利沃夫州军事行政部门建议使用 Air Alert 应用，因为并非所有地点都能听见警报器。其指南称，应用会接收地区行政部门发出的警报，允许用户选择州或区；如果权限设置正确，即使手机处于静音状态也可以通知。前往另一座城镇前，请设置对应地点并开启通知；没有权限的已安装应用不能作为可靠警报渠道。
乌克兰国家紧急情况服务局建议提前确认附近避难所的位置，并在空袭警报响起时遵循官方指示。该部门说明 Diia 应用可以离线保存某个地区的避难所地图。请在联网时下载地图，记下住宿附近实际避难所的位置，并在警报发生时遵从当地政府安排。移动数据和推送通知是有用的辅助方式，但发生中断时也可能失效。
离线保存铁路和边境信息
英国旅行建议称乌克兰领空已关闭，因此必要行程不能安排飞往该国的航班。乌克兰铁路提供自己的订票网站和移动应用，旅客可以查看行程、余票和供列车员查验的车票。临近出发时，请向运营方确认列车和边境路线，因为安全事件和服务中断可能导致变化。
铁路网站提供列车延误信息和车票状态查询链接。请下载或保存已出票车票和车站详情，以便应用无法刷新时仍能查看。英国旅行建议记录了一起影响乌克兰铁路购票的 2025 年网络攻击，说明数字订单应保留离线副本并准备客服联系方式。相同建议还提醒，边境排队和证件检查情况可能变化。
如果路线经过波兰、斯洛伐克、匈牙利、罗马尼亚或摩尔多瓦，请核实主 SIM 在每个过境国的条款，并留意乌克兰新加入欧盟漫游区域的情况。确保目的地地址、列车号码和护照无需联网应用也能查看。移动线路可以帮助处理变更，但铁路或边境决定应以最新官方和运输服务通知为准。
为影响数据以外服务的中断做准备
英国旅行建议描述了 2023 年针对 Kyivstar 的重大网络攻击，该事件中断了移动信号和互联网，也影响了空袭警报应用、银行、ATM 和支付终端。建议还记录了 2025 年铁路网络事件。这些是有记录的过往事件，并不预示今天某个网络一定会中断。它们说明，将所有车票、支付和联系人都依赖一台联网设备可能很脆弱。
建议提醒，停电可能导致 ATM 和银行卡终端无法使用。请准备合适的备用付款方式，并确保无需登录云端也能访问重要证件。如果所选运营商提供余额或充值应用，请提前设置，同时保留另一种联系客服的方式。本地线路、欧盟漫游和 Wi-Fi 都依赖基础设施，较大范围的中断也可能影响它们。
保存紧急号码并保留语音线路
英国政府指南列出乌克兰的号码：消防 101、警察 102、救护车 103。请将这些号码与住宿地址一起保存。利沃夫地区官方网站也将 112 列为热线，但需要联系的具体服务可能取决于地点和情况。仅有移动数据连接并不能证明纯数据 eSIM 可以拨打普通语音电话或发送短信；请准备经过确认的通话方式。
出行前，请查看对应地区的最新政府建议。英国政府目前建议不要前往乌克兰部分地区，并建议除必要行程外不要前往其他地区。政府表示戒严令仍然有效，紧急情况下应遵循官员指示。请先确认避难所位置，并在移动前保存下一程交通信息。
如果本地语音线路的自有网络不可用，政府的国内漫游说明介绍了如何尝试列表中的其他运营商拨打电话和发送短信。这取决于是否有其他网络可用。不要拨打紧急号码进行测试；请拨打普通联系人并确认 SIM 仍然有效且有余额。如果所有移动服务都中断，请离线保存联系人和集合计划。
我们的 乌克兰 套餐使用的网络
这些运营商列于我们在 乌克兰 的套餐数据中，因此列表与目录一致。
- Kyivstar4G
- KYIVSTAR4G
- lifecell4G
- Lifecell4G
- LLC lifecell4G
- PrJSC VF Ukraine4G
- Vodafone4G
- VODAFONE4G