Compruebe el nuevo acuerdo de roaming de la UE
La Comisión Europea afirma que Ucrania se incorporó a la zona de la UE «Roam Like at Home» el 1 de enero de 2026. Por tanto, una tarifa de la UE que cumpla los requisitos y tenga roaming puede utilizarse en Ucrania para llamadas, SMS y datos conforme a las reglas de precios nacionales del régimen. Se aplican las condiciones habituales de uso razonable y las condiciones de la tarifa del proveedor. Es un cambio importante frente a las recomendaciones anteriores, que trataban Ucrania como un destino de roaming ordinario fuera de la zona.
Antes de salir, compruebe en la lista de países de su proveedor habitual si incluye Ucrania y qué límite de datos se aplica. Una tarifa británica, suiza o de otro país no perteneciente a la UE no obtiene derechos de roaming de la UE solo porque el teléfono se conecte a una red ucraniana. Una SIM ucraniana tampoco resuelve automáticamente el servicio en todos los países vecinos: según el itinerario, lea las condiciones reales de roaming para Polonia, Moldavia, Eslovaquia, Hungría o Rumanía.
Compare las opciones locales de eSIM
El Gobierno de Ucrania nombra tres grandes operadores móviles: Kyivstar, Vodafone Ukraine y lifecell. La página de eSIM de Kyivstar ofrece una nueva SIM digital y un proceso para trasladar un número existente de Kyivstar. Vodafone indica que se puede comprar una eSIM nueva con una tarifa prepago o de contrato en su web, en la aplicación My Vodafone y en tiendas. La tienda online de lifecell ofrece productos iniciales de eSIM y permite elegir eSIM al seleccionar un número nuevo.
La página de selección de número de lifecell dice que el QR de la eSIM elegida se envía por correo electrónico y que la reserva debe activarse en un plazo de 72 horas. Ese procedimiento corresponde a un servicio concreto de selección de número y no debe generalizarse a todos los paquetes de lifecell. La página de Vodafone incluye su propia comprobación de compatibilidad y pasos de activación. Antes de pagar, confirme el producto exacto, el periodo de facturación y los requisitos de identidad con el operador elegido, especialmente si utiliza un pasaporte o una tarjeta extranjeros.
Sepa qué puede y qué no puede resolver el roaming nacional
El Gobierno de Ucrania anunció el roaming nacional entre Kyivstar, Vodafone Ukraine y lifecell tras la invasión de 2022. Sus instrucciones indican que, si la red propia del cliente no está disponible, puede desactivar la selección automática e intentar conectarse a otro operador disponible. El Gobierno recomienda expresamente probar las llamadas y los SMS después del cambio y volver a la red propia cuando sea posible. El regulador advirtió que una red de respaldo compartida puede tener mucha carga y afectar a la calidad del servicio.
Esta es una alternativa para una línea de un operador local, no una promesa de que una eSIM internacional de datos pueda usar todas las redes ucranianas ni de que todos los servicios funcionen a máxima velocidad en la red de respaldo. El anuncio gubernamental se centró inicialmente en llamadas y SMS. Confirme el comportamiento actual de los datos con el proveedor que emite la línea, en lugar de suponer que una conexión de voz activa también permite descargas grandes, vídeo o alertas de aplicaciones.
Si el teléfono muestra que no hay servicio, compruebe primero que la SIM prevista esté habilitada y consulte las instrucciones del operador para seleccionar una red manualmente. Probar Kyivstar, Vodafone UA o lifecell puede ayudar cuando una red no está disponible. No resolverá un corte general de energía o infraestructura. Guarde sin conexión los contactos importantes y la siguiente dirección, y no dependa de cambiar de red repetidamente como único plan de seguridad.
Configure alertas aéreas e información sobre refugios
La administración militar regional de Leópolis recomienda la aplicación Air Alert porque es posible que no se oigan las sirenas en todos los lugares. Según sus instrucciones, la aplicación recibe avisos de administraciones regionales, permite elegir una región o distrito y puede enviar notificaciones aunque el teléfono esté en silencio si los permisos están bien configurados. Seleccione la ubicación correspondiente y active las notificaciones antes de desplazarse a otra ciudad; una aplicación instalada sin permisos no es un canal de alerta fiable.
El Servicio Estatal de Emergencias de Ucrania recomienda identificar de antemano un refugio cercano y seguir las instrucciones oficiales cuando suene una alerta aérea. Explica que la aplicación Diia puede guardar sin conexión un mapa de refugios de una región. Descargue ese mapa mientras tenga conexión, anote la ubicación física de un refugio cerca del alojamiento y siga a las autoridades locales cuando haya una alerta. Los datos móviles y las notificaciones push son recursos útiles, pero pueden fallar durante una interrupción.
Guarde sin conexión la información ferroviaria y fronteriza
El espacio aéreo de Ucrania está cerrado, según las recomendaciones de viaje del Reino Unido, por lo que un viaje esencial no puede planificarse con un vuelo al país. Ferrocarriles Ucranianos ofrece su propia web de reservas y aplicación, donde indica que se pueden consultar viajes, disponibilidad y billetes para mostrarlos al revisor. Confirme el tren y la ruta fronteriza con el operador cerca de la salida, ya que los acontecimientos de seguridad y las interrupciones del servicio pueden cambiarlos.
La web ferroviaria muestra información sobre retrasos y enlaces para consultar el estado de los billetes. Descargue o guarde el billete emitido y los datos de la estación para tenerlos disponibles si la aplicación no se actualiza. Las recomendaciones de viaje del Reino Unido registran un ciberataque de 2025 que afectó a la compra de billetes ferroviarios ucranianos, lo que muestra por qué conviene guardar una copia sin conexión de la reserva digital y tener una vía de asistencia. Las mismas recomendaciones advierten que las colas fronterizas y los controles de documentos pueden cambiar.
Si viaja por Polonia, Eslovaquia, Hungría, Rumanía o Moldavia, compruebe las condiciones de su SIM habitual en cada país de tránsito, incluida la nueva situación de Ucrania en el roaming de la UE. Mantenga accesibles sin una aplicación conectada la dirección de destino, el número de tren y el pasaporte. Una línea móvil puede ayudar si hay cambios, pero las decisiones ferroviarias y fronterizas deben comprobarse con los avisos oficiales y de servicio vigentes.
Prepárese para interrupciones que afecten a más que los datos
Las recomendaciones de viaje del Reino Unido describen un ciberataque de gran impacto contra Kyivstar en 2023 que interrumpió la señal móvil y el acceso a internet y también afectó a aplicaciones de alertas aéreas, bancos, cajeros y terminales de pago. También registran el incidente cibernético ferroviario de 2025. Son hechos pasados documentados, no una predicción de que hoy esté caída una red concreta. Muestran por qué puede ser frágil depender de un solo dispositivo conectado para todos los billetes, pagos y contactos.
Las recomendaciones advierten de que los cortes eléctricos pueden dejar sin servicio cajeros y terminales de tarjeta. Tenga una alternativa de pago adecuada y documentos esenciales accesibles sin iniciar sesión en la nube. Si el operador elegido ofrece una aplicación para consultar el saldo o recargar, configúrela de antemano, pero conserve otra forma de contactar con asistencia. La línea local, el roaming de la UE y el Wi-Fi dependen de infraestructuras que podrían verse afectadas por una interrupción más amplia.
Guarde los números de emergencia y mantenga una línea de voz
Las recomendaciones del Gobierno del Reino Unido indican los números 101 para bomberos, 102 para policía y 103 para ambulancia en Ucrania. Guárdelos junto con la dirección del alojamiento. El sitio oficial de la región de Leópolis también publica el 112 como línea de ayuda, pero el servicio exacto puede depender del lugar y las circunstancias. Una conexión móvil de datos no demuestra por sí sola que una eSIM solo de datos pueda hacer llamadas de voz normales o enviar SMS; mantenga disponible una vía de llamada verificada.
Antes de viajar, consulte las recomendaciones gubernamentales vigentes para la región exacta. Actualmente, el Gobierno del Reino Unido desaconseja viajar a algunas partes de Ucrania y todos los viajes salvo los esenciales a otras. Indica que sigue vigente la ley marcial y que deben seguirse las instrucciones de las autoridades durante emergencias. Localice un refugio y guarde la información del siguiente transporte antes de desplazarse.
Si la red propia de la línea de voz local deja de funcionar, las instrucciones gubernamentales sobre roaming nacional explican cómo probar otro operador de la lista para llamadas y SMS. Esa alternativa depende de que haya otra red disponible. No haga una llamada de prueba a un número de emergencia; pruebe a llamar a un contacto normal y compruebe que la SIM siga activa y con saldo. Guarde sin conexión los contactos y un plan de encuentro por si se interrumpen todos los servicios móviles.
Redes utilizadas por nuestros planes para Ucrania
Estos son los operadores que figuran en los datos de nuestros planes para Ucrania; la lista sigue el catálogo.
- Kyivstar4G
- KYIVSTAR4G
- lifecell4G
- Lifecell4G
- LLC lifecell4G
- PrJSC VF Ukraine4G
- Vodafone4G
- VODAFONE4G