Confirme o novo acordo de roaming da UE
A Comissão Europeia informa que a Ucrânia passou a fazer parte da zona «Roam Like at Home» da UE em 1 de janeiro de 2026. Um tarifário elegível da UE com roaming pode, por isso, ser utilizado na Ucrânia para chamadas, SMS e dados segundo as regras de preços nacionais do regime. Continuam a aplicar-se as condições normais de utilização responsável e os termos do tarifário do operador. É uma mudança importante face às orientações antigas que tratavam a Ucrânia como um destino normal de roaming fora da zona.
Antes de partir, consulte a lista de países do seu operador habitual para confirmar se inclui a Ucrânia e qual o limite de dados. Um tarifário britânico, suíço ou de outro país não pertencente à UE não ganha direitos de roaming da UE só porque o telemóvel se liga a uma rede ucraniana. Um SIM ucraniano também não resolve automaticamente o serviço em todos os países vizinhos: consoante o itinerário, leia as condições efetivas de roaming para a Polónia, Moldávia, Eslováquia, Hungria ou Roménia.
Compare as opções locais de eSIM
O Governo da Ucrânia identifica três grandes operadores móveis: Kyivstar, Vodafone Ukraine e lifecell. A página de eSIM da Kyivstar oferece um novo SIM digital e um processo para transferir um número Kyivstar existente. A Vodafone indica que uma nova eSIM com tarifário pré-pago ou de contrato pode ser comprada no site, na aplicação My Vodafone e nas lojas. A loja online da lifecell lista produtos iniciais de eSIM e permite escolher eSIM ao selecionar um novo número.
A página de escolha de número da lifecell diz que o QR code da eSIM selecionada é enviado por email e que a reserva tem de ser ativada no prazo de 72 horas. Este procedimento refere-se a um serviço específico de escolha de número e não deve ser generalizado a todos os pacotes lifecell. A página da Vodafone inclui a sua própria verificação de compatibilidade e passos de ativação. Antes de pagar, confirme o produto exato, o período de faturação e os requisitos de identidade com o operador escolhido, sobretudo se utilizar um passaporte ou cartão estrangeiros.
Saiba o que o roaming nacional pode e não pode resolver
Após a invasão de 2022, o Governo da Ucrânia anunciou roaming nacional entre Kyivstar, Vodafone Ukraine e lifecell. As instruções dizem que um cliente cuja rede habitual esteja indisponível pode desativar a seleção automática de rede e tentar outro operador disponível. O Governo recomenda especificamente testar chamadas e SMS após a mudança e regressar ao operador habitual quando possível. A entidade reguladora alertou que uma rede partilhada de recurso pode ficar muito carregada e afetar a qualidade do serviço.
Esta é uma alternativa para uma linha de um operador local, não uma promessa de que uma eSIM internacional apenas de dados possa usar todas as redes ucranianas ou de que todos os serviços funcionem à velocidade máxima numa rede de recurso. O anúncio governamental inicial centrou-se nas chamadas e SMS. Confirme com o operador que emitiu a linha o funcionamento atual dos dados, em vez de presumir que uma ligação de voz ativa também permite grandes transferências, vídeo ou alertas de aplicações.
Se o telemóvel indicar ausência de serviço, confirme primeiro se o SIM pretendido está ativado e consulte depois as instruções do operador para seleção manual. Tentar Kyivstar, Vodafone UA ou lifecell pode ajudar quando uma rede está indisponível. Não resolve uma falha mais ampla de energia ou infraestrutura. Guarde offline contactos importantes e o próximo endereço, e não dependa de mudar repetidamente de rede como único plano de segurança.
Configure alertas aéreos e informação sobre abrigos
A administração militar regional de Lviv recomenda a aplicação Air Alert porque as sirenes podem não ser ouvidas em todos os locais. As instruções dizem que a aplicação recebe alertas das administrações regionais, permite escolher uma região ou distrito e pode notificar mesmo com o telemóvel em silêncio, se as permissões estiverem corretamente configuradas. Escolha a localização relevante e ative as notificações antes de se deslocar para outra cidade; uma aplicação instalada sem permissões não é um canal de alerta fiável.
O Serviço Estatal de Emergência da Ucrânia recomenda identificar antecipadamente um abrigo próximo e seguir as instruções oficiais quando soar um alerta aéreo. Explica que a aplicação Diia pode guardar offline um mapa de abrigos de uma região. Descarregue o mapa enquanto tem ligação, registe a localização física de um abrigo perto do alojamento e siga as autoridades locais quando houver um alerta. Os dados móveis e as notificações push são meios úteis, mas podem falhar durante uma interrupção.
Mantenha offline a informação ferroviária e fronteiriça
O espaço aéreo ucraniano está fechado, segundo os avisos de viagem do Reino Unido, pelo que uma viagem essencial não pode contar com um voo para o país. Os Caminhos de Ferro Ucranianos disponibilizam um site de reservas e uma aplicação próprios, onde os passageiros podem consultar viagens, disponibilidade e bilhetes para apresentar ao revisor. Confirme o comboio e a rota fronteiriça junto do operador perto da partida, pois acontecimentos de segurança e perturbações podem alterá-los.
O site ferroviário mostra informações sobre atrasos e ligações para verificar o estado dos bilhetes. Descarregue ou guarde o bilhete emitido e os dados da estação para estarem acessíveis se a aplicação não atualizar. Os avisos britânicos registam um ciberataque de 2025 que afetou a compra de bilhetes ferroviários ucranianos, ilustrando a importância de guardar uma cópia offline da reserva digital e de ter um contacto de apoio. Os mesmos avisos alertam que as filas nas fronteiras e as verificações de documentos podem mudar.
Se viajar pela Polónia, Eslováquia, Hungria, Roménia ou Moldávia, verifique as condições do SIM habitual em cada país de trânsito, incluindo a nova posição da Ucrânia no roaming da UE. Mantenha acessíveis sem uma aplicação ligada o endereço de destino, o número do comboio e o passaporte. Uma linha móvel pode ajudar perante alterações, mas as decisões ferroviárias ou fronteiriças devem ser confirmadas nos avisos oficiais e de serviço atuais.
Prepare-se para falhas que afetam mais do que os dados
Os avisos de viagem britânicos descrevem um ciberataque de grande impacto à Kyivstar em 2023 que interrompeu o sinal móvel e o acesso à Internet e também afetou aplicações de alertas aéreos, bancos, caixas multibanco e terminais de pagamento. Registam ainda o incidente informático ferroviário de 2025. São acontecimentos passados documentados, não uma previsão de que uma rede específica esteja indisponível hoje. Mostram porque pode ser frágil depender de um só dispositivo ligado para todos os bilhetes, pagamentos e contactos.
Os avisos alertam que os cortes de energia podem deixar indisponíveis caixas multibanco e terminais de cartões. Tenha uma alternativa de pagamento adequada e documentos essenciais acessíveis sem iniciar sessão na nuvem. Se o operador escolhido oferecer uma aplicação para consultar o saldo ou carregar, configure-a antecipadamente, mas mantenha outro meio de contactar o apoio. Uma linha local, o roaming da UE e o Wi-Fi dependem todos de infraestruturas que podem ser afetadas por uma falha mais ampla.
Guarde os números de emergência e mantenha uma linha de voz
Os avisos do Governo britânico indicam na Ucrânia 101 para bombeiros, 102 para polícia e 103 para ambulância. Guarde-os com o endereço do alojamento. O site oficial regional de Lviv também publica o 112 como linha de apoio, mas o serviço necessário pode depender do local e das circunstâncias. Uma ligação móvel de dados não prova, por si só, que uma eSIM apenas de dados consiga fazer chamadas de voz normais ou enviar SMS; mantenha disponível uma forma de chamada verificada.
Antes de viajar, consulte os avisos governamentais atuais para a região exata. O Governo britânico desaconselha atualmente todas as viagens para algumas partes da Ucrânia e todas, exceto as essenciais, para outras. Indica que a lei marcial continua em vigor e que, em emergências, devem seguir-se as instruções das autoridades. Identifique um abrigo e guarde a informação do próximo transporte antes de partir.
Se a rede própria da linha de voz local falhar, as instruções governamentais de roaming nacional explicam como tentar outro operador listado para chamadas e SMS. Esta alternativa depende da existência de outra rede disponível. Não faça uma chamada de teste para um número de emergência; teste antes uma chamada para um contacto normal e confirme que o SIM continua ativo e com saldo. Guarde offline os contactos e um plano de encontro caso todos os serviços móveis sejam interrompidos.
Redes utilizadas pelos nossos planos para Ucrânia
Estes são os operadores indicados nos dados dos nossos planos para Ucrânia; a lista acompanha o catálogo.
- Kyivstar4G
- KYIVSTAR4G
- lifecell4G
- Lifecell4G
- LLC lifecell4G
- PrJSC VF Ukraine4G
- Vodafone4G
- VODAFONE4G