Lea las recomendaciones de viaje antes de comparar SIM
La página del Ministerio británico, actualizada por última vez el 2 de septiembre de 2026 cuando la consultamos, desaconseja todos los viajes a determinadas regiones y todos salvo los esenciales al resto de Venezuela. Entre los motivos cita problemas de seguridad fronteriza en una franja de 40 a 80 km de las fronteras con Colombia, Brasil y Guyana, peligros en el Arco Minero del Orinoco en el estado Bolívar y riesgos de seguridad en el estado Zulia. Advierte que viajar contra sus recomendaciones podría invalidar el seguro de viaje.
Otros gobiernos publican sus propias recomendaciones, que pueden cambiar. El viajero debe consultar las indicaciones vigentes de su gobierno, comprobar la cobertura del seguro y considerar el resto de esta guía como información para quienes han decidido viajar de todos modos.
eSIM de Digitel: pasaporte, selfie, huella y firma
Digitel dice que su eSIM está disponible para clientes prepago y pospago. Para comprarla desde la aplicación Digitel hay que ser titular de la línea, tener un documento de identidad válido (pasaporte o documento nacional), un dispositivo compatible con eSIM y una dirección de correo electrónico válida. La verificación usa huella dactilar, reconocimiento facial y firma digital. Los pasos que publica Digitel son descargar la aplicación, elegir un plan, escanear el documento, hacerse una selfie y capturar la huella, firmar como en el documento, pagar con tarjeta de débito, crédito o pago móvil e instalar la eSIM con un código QR.
Digitel indica que también se puede activar mediante agentes autorizados o centros de servicio de todo el país. Entre los teléfonos compatibles figuran iPhone de las series 11 a 14, Samsung Galaxy S, Z y Note 20, Google Pixel, OPPO y Huawei. No aclara si un visitante extranjero sin línea local puede completar el proceso digital ni si se puede capturar la huella de quien presenta un pasaporte extranjero; consúltelo en un centro de servicio. Hasta que Digitel confirme el proceso para visitantes, prevea registrarse en persona con el pasaporte.
Datos prepago de Digitel: condiciones importantes
Las condiciones de Digitel para paquetes de datos prepago indican que pueden activarse cuando se necesiten si hay saldo suficiente, que los datos sin consumir se eliminan al cabo de un mes y que desde el 2 de septiembre de 2026 los paquetes no se renuevan automáticamente. En líneas móviles se pueden usar datos 3G y 4G LTE; en líneas de Internet móvil, solo 4G LTE. Los paquetes se activan en la aplicación Digitel, el portal Tu Cuenta, llamando al 121 o en centros autorizados.
La página enumera paquetes de datos, voz y SMS, además de paquetes nocturnos y de fin de semana, pero no indica precios ni tamaños, así que no podemos especificarlos. En la práctica, renueve manualmente, use los datos dentro del mes y compruebe que el teléfono admite las bandas 3G y 4G que la página presupone.
Redes, datos lentos y cortes de electricidad
El Ministerio británico dice que las operadoras ofrecen 4G en las grandes ciudades y 3G más lento en todo el país; fuera de las grandes ciudades, Internet suele ser lento y la fiabilidad se ve afectada por cortes frecuentes. Los apagones son habituales, pueden producirse sin aviso y en cualquier parte del país, y pueden interrumpir la señal móvil e Internet en todo el territorio, incluida Caracas. El Ministerio sugiere consultar a la aerolínea por posibles alteraciones de vuelos causadas por cortes eléctricos.
La misma página recomienda disponer de energía de reserva. Para un teléfono, eso significa llevar una batería externa cargada, mapas sin conexión y la dirección del alojamiento por escrito, ya que un apagón puede dejar sin señal y sin posibilidad de cargar a la vez.
Sitios bloqueados y VPN: lo que informa Freedom House
El informe Freedom on the Net 2024 de Freedom House, que cubre del 1 de junio de 2023 al 31 de mayo de 2024, otorgó a Venezuela 30 de 100 puntos y la calificó como «No libre». Indicó que en marzo de 2024 había al menos 120 URL bloqueadas, incluidas al menos 51 páginas de noticias; después de las elecciones presidenciales de julio de 2024, posteriores al periodo del informe, el Gobierno ordenó bloquear X y Signal. También señaló que los dominios de las VPN TunnelBear y Psiphon seguían bloqueados, mientras que Tor continuaba técnicamente accesible pese a los intentos de bloquearlo.
Estos son los resultados de un observador independiente y la lista de servicios bloqueados cambia. Quien dependa de una aplicación de mensajería, un sitio de noticias o una VPN debería comprobar su disponibilidad antes de viajar y mantener un canal alternativo, como llamadas y SMS normales. No encontramos una fuente oficial venezolana que establezca las reglas sobre el uso de VPN por visitantes, por lo que no describimos su situación legal.
Teléfonos en público, fotografías y número de emergencia
El Ministerio británico aconseja no mostrar teléfonos, cámaras ni objetos de valor en público. Afirma que fotografiar instalaciones militares o estratégicas, incluidos aeropuertos militares y el palacio presidencial, es ilegal y puede llevar a una detención. Advierte que, si le detienen, quizá no le permitan contactar con familiares, amistades o la Embajada británica mientras se realizan las comprobaciones.
Indica el 911 como número de emergencia para ambulancia, bomberos y policía. Comunique su itinerario a alguien y guarde sin conexión el número de su embajada o consulado.
Redes utilizadas por nuestros planes para Venezuela
Estos son los operadores que figuran en los datos de nuestros planes para Venezuela; la lista sigue el catálogo.
- Digitel4G
- TelefonicaLTE
- Telefonica Moviles VenezuelaLTE