Lisez les conseils aux voyageurs avant les options SIM
La page du ministère britannique, mise à jour pour la dernière fois le 2 septembre 2026 lors de notre vérification, déconseille tout déplacement dans certaines régions et tout voyage sauf essentiel dans le reste du Venezuela. Elle cite notamment des problèmes de sécurité dans une bande de 40 à 80 km des frontières avec la Colombie, le Brésil et le Guyana, des dangers dans l’Arc minier de l’Orénoque, dans l’État de Bolívar, et des risques pour la sécurité dans l’État de Zulia. Elle avertit qu’un voyage contraire à ces conseils pourrait invalider l’assurance voyage.
D’autres gouvernements publient leurs propres conseils, qui évoluent. Il convient de lire les recommandations en vigueur de son gouvernement, de vérifier la couverture d’assurance et de considérer le reste de ce guide comme un contexte destiné aux personnes qui ont décidé de partir malgré tout.
eSIM Digitel : passeport, selfie, empreinte et signature
Digitel indique que son eSIM est disponible pour les clients prépayés et postpayés. Pour l’acheter dans l’application Digitel, vous devez être titulaire de la ligne, posséder une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité nationale), un appareil compatible eSIM et une adresse e-mail valide. La vérification d’identité utilise une empreinte digitale, la reconnaissance faciale et une signature numérique. Digitel décrit les étapes suivantes : télécharger l’application, choisir un forfait, scanner la pièce d’identité, prendre un selfie et relever l’empreinte, fournir une signature correspondant au document, payer par carte de débit, carte de crédit ou paiement mobile, puis installer l’eSIM au moyen d’un QR code.
Digitel précise que les particuliers peuvent aussi activer l’eSIM auprès d’agents agréés ou de centres de service dans tout le pays. Les téléphones compatibles cités comprennent les iPhone des séries 11 à 14, les Samsung Galaxy S, Z et Note 20, Google Pixel, OPPO et Huawei. La page ne dit pas si un visiteur étranger sans ligne locale peut effectuer la démarche en ligne, ni si l’empreinte d’un titulaire de passeport étranger peut être relevée ; renseignez-vous dans un centre. Tant que Digitel n’a pas confirmé la procédure pour les visiteurs, prévoyez une inscription en personne avec votre passeport.
Données prépayées Digitel : conditions importantes
Les conditions de Digitel pour les forfaits de données prépayés indiquent qu’un forfait peut être activé au besoin si le solde est suffisant, que les données non utilisées sont supprimées après un mois et que, depuis le 2 septembre 2026, les forfaits ne se renouvellent pas automatiquement. Les lignes mobiles peuvent utiliser la 3G et la 4G LTE ; les lignes Internet mobiles utilisent uniquement la 4G LTE. L’activation se fait dans l’application Digitel, sur le portail Tu Cuenta, en appelant le 121 ou dans un centre agréé.
La page répertorie des forfaits de données, de voix et de SMS, ainsi que des forfaits de nuit et de week-end, sans indiquer les prix ni les volumes ; nous ne pouvons donc pas les préciser. En pratique, renouvelez manuellement, utilisez les données pendant le mois et vérifiez que votre téléphone prend en charge les bandes 3G et 4G mentionnées.
Réseaux, débit lent et coupures d’électricité
Le ministère britannique indique que les opérateurs proposent la 4G dans les grandes villes et une 3G plus lente dans tout le pays. L’accès à Internet est généralement lent hors des grandes villes et la fiabilité souffre de pannes fréquentes. Les coupures de courant sont courantes, peuvent survenir sans avertissement et concerner tout le pays ; elles peuvent perturber le réseau mobile et Internet partout, y compris à Caracas. Le ministère suggère de suivre les informations de la compagnie aérienne en cas de perturbation des vols due aux coupures.
La même page recommande de disposer d’une alimentation de secours. Pour un téléphone, prévoyez une batterie externe chargée, des cartes hors ligne et l’adresse de l’hébergement écrite sur papier : une coupure peut supprimer à la fois le signal et la possibilité de recharger.
Sites bloqués et outils VPN : rapport de Freedom House
Le rapport Freedom on the Net 2024 de Freedom House, qui couvre la période du 1er juin 2023 au 31 mai 2024, attribue au Venezuela 30 points sur 100 et le classement « non libre ». Il indique qu’au moins 120 URL étaient bloquées en mars 2024, dont au moins 51 sites d’actualité ; après l’élection présidentielle de juillet 2024, hors de la période étudiée, le gouvernement a ordonné le blocage de X et Signal. Il indique aussi que les domaines des VPN TunnelBear et Psiphon restaient bloqués, tandis que Tor demeurait techniquement accessible malgré les tentatives de blocage.
Ces constats proviennent d’un observateur indépendant et la liste des services bloqués évolue. Si vous dépendez d’une application de messagerie, d’un site d’actualité ou d’un VPN, vérifiez sa disponibilité avant le départ et prévoyez un autre moyen de communication, comme les appels et SMS ordinaires. Nous n’avons pas trouvé de source officielle vénézuélienne précisant les règles applicables aux VPN des visiteurs ; nous ne décrivons donc pas leur statut juridique.
Téléphones en public, photographie et numéro d’urgence
Le ministère britannique conseille de ne pas montrer son téléphone, son appareil photo ou ses objets de valeur en public. Il indique que photographier des installations militaires ou stratégiques, dont les aéroports militaires et le palais présidentiel, est illégal et peut entraîner une détention. En cas de détention, vous pourriez ne pas être autorisé à contacter vos proches, vos amis ou l’ambassade britannique pendant les vérifications.
Le ministère donne le 911 comme numéro d’urgence pour l’ambulance, les pompiers et la police. Communiquez votre itinéraire à quelqu’un et enregistrez hors ligne le numéro de votre ambassade ou de votre consulat.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Venezuela
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Venezuela ; la liste reflète donc le catalogue.
- Digitel4G
- TelefonicaLTE
- Telefonica Moviles VenezuelaLTE