Arriver avec un forfait européen
La page voyage de SFR Réunion indique que depuis le 15 juin 2017, les clients ne paient plus de frais supplémentaires pour les appels, les SMS ou l'Internet mobile lors de leurs déplacements dans l'Union européenne, la France métropolitaine et les départements d'outre-mer étant inclus, sous réserve d'une utilisation raisonnable. Elle ajoute qu'en Europe, au Royaume-Uni et dans les départements d'outre-mer, les usages inclus dans un forfait sont disponibles aux mêmes conditions que dans le département de souscription. L'office du tourisme de l'île tient un propos similaire sous le titre « fin de l'itinérance ».
Ces pages s'adressent aux clients de forfaits français. Si votre forfait vient d'un autre pays, vérifiez la liste des destinations incluses de votre opérateur national pour La Réunion, car les pages consultées ne nous ont pas permis de confirmer le traitement de ce département d'outre-mer de l'océan Indien par chaque opérateur étranger. Les forfaits non européens peuvent être soumis aux tarifs habituels d'itinérance internationale ; une SIM locale ou une eSIM achetée à l'avance est l'alternative habituelle.
SFR La Carte : la carte prépayée de l'île
La page prépayée de SFR Réunion présente La Carte comme une carte sans engagement et sans risque de dépassement, vendue dans les boutiques SFR. Une promotion valable du 3 septembre au 14 octobre 2026 proposait le kit d'activation, qui comprend une carte SIM, un numéro et 5 euros de crédit valable un mois, à 5 euros au lieu de 10 ; la page annonce aussi les appels illimités le week-end vers les mobiles et les fixes de La Réunion. Cette promotion ayant une date de fin, ne supposez pas qu'elle sera encore valable lorsque vous lirez ces informations.
La page précise également que les clients La Carte peuvent utiliser leurs recharges voix et SMS depuis l'Europe et les départements d'outre-mer, mais que l'Internet mobile n'est pas accessible en itinérance. Pour un voyageur qui veut des données, la carte est donc un produit utilisable à La Réunion uniquement, auquel il faut ajouter une offre de données. La réglementation française exige une pièce d'identité pour activer une SIM prépayée, comme l'explique le guide Orange consacré à ces cartes ; emportez donc un passeport ou une carte nationale d'identité.
eSIM chez SFR : une démarche au comptoir, pas un téléchargement
La page eSIM de SFR Réunion précise que l'activation se fait dans une boutique SFR, où un conseiller configure la ligne à l'aide d'un QR code. Elle indique que tous les forfaits SFR sont compatibles, qu'une eSIM ne peut pas être retirée si le téléphone est perdu ou volé et peut être désactivée à distance, et que plusieurs eSIM peuvent être ajoutées — par exemple un forfait local à l'étranger — tout en conservant la ligne SFR active. La page répertorie les iPhone compatibles à partir de l'iPhone 11, certains modèles d'iPad et plusieurs téléphones Android, et propose la prise de rendez-vous.
Par conséquent, un visiteur ne peut pas acheter en ligne l'eSIM SFR avant d'atterrir. Si vous préférez arriver avec une connexion déjà fonctionnelle, procurez-vous une eSIM depuis l'extérieur de l'île et gardez le comptoir SFR pour un séjour plus long.
Arrêt de la 2G le 30 novembre 2026
SFR Réunion indique que son réseau 2G prendra fin le 30 novembre 2026. Les téléphones et appareils qui ne fonctionnent qu'en 2G cesseront alors de fonctionner ; l'opérateur présente cette évolution comme une réaffectation des fréquences à la 4G et à la 5G. Il conseille aux clients qui utilisent des alarmes, des terminaux de paiement ou des objets connectés de demander à leur fournisseur si leur équipement dépend encore de la 2G.
Un smartphone récent n'est pas concerné, mais un ancien téléphone à fonctions ou un traceur dépendant de la 2G le serait. La page porte sur le réseau propre de SFR ; renseignez-vous auprès d'Orange et de Free si vous utilisez un autre réseau. SFR propose aussi des forfaits 5G sur son site et décrit sa carte de couverture comme présentant un déploiement 4G et 5G en cours ; la 5G n'est donc pas encore disponible partout.
Noms des réseaux, numérotation et Wi-Fi gratuit
L'office du tourisme de l'île indique que le téléphone se connecte automatiquement et affiche Orange RE ou 647-00 pour Orange, SFR RU ou SFR Réunion ou 647-10 pour SFR, ou Free Réunion. Les numéros mobiles commencent par +262 6 92 ; les appels depuis la France métropolitaine utilisent le numéro local à dix chiffres sans indicatif de pays, tandis que les appels depuis l'étranger utilisent +262 suivi des neuf derniers chiffres.
La page ajoute que les hôtels, restaurants, bars, organismes publics, cybercafés, médiathèques et certains espaces publics proposent le Wi-Fi gratuit, utilisable avec WhatsApp, Messenger et Viber. Selon la page de l'aéroport de l'office du tourisme, l'aéroport Roland-Garros, près de Saint-Denis, offre un Wi-Fi gratuit à 100 % dans les espaces publics et le hall des départs, ainsi que des points de recharge. Le sud de l'île est desservi par l'aéroport de Pierrefonds, près de Saint-Pierre.
Alertes météo et numéros d'urgence
L'office du tourisme explique que le préfet, Météo-France et le service hydrologique de l'île ont révisé le système de vigilance météo et crues, déployé le 5 juillet 2022 afin d'harmoniser les niveaux avec la France métropolitaine et les autres départements d'outre-mer. La Réunion est divisée en cinq zones — nord, est, sud-est, sud et ouest — pour les vigilances fortes pluies et orages, ainsi que vents forts. Consultez l'application de Météo-France avant une randonnée dans les cirques, car le niveau de vigilance peut changer en quelques heures.
L'office du tourisme indique que les numéros d'urgence de l'île sont les mêmes qu'en France métropolitaine. Le site d'information civique français donne le 15 pour les urgences médicales, le 17 pour la police, le 18 pour les pompiers et le 112 comme numéro d'urgence européen, ainsi que le 196 pour le sauvetage en mer.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour La Réunion
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour La Réunion ; la liste reflète donc le catalogue.
- Orange5G
- Orange Reunion5G
- SFR4G
- TELCO OI5G