Najczęstsze pytania

Please try the following steps: Make sure your eSIM is turned on. Ensure the eSIM is selected as your mobile data line. Turn on Data Roaming. Confirm the APN settings are configured correctly (if required). Toggle Airplane Mode on for 30 seconds, then turn it off. Restart your device. For iPhone users: Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings, then test the connection again. If the issue persists, please contact our support team with your destination country, device model, and a screenshot of your mobile network settings.

Yes. All of our eSIMs support Wi-Fi hotspot (Personal Hotspot/Tethering). You can share your mobile data connection with other devices. Actual performance may vary depending on your device and the local network operator.

We refresh your eSIM usage periodically, so the displayed usage may lag behind your actual usage. Please refer to your device's data usage statistics for the most accurate information.

Tak, jeśli telefon obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora. Dotyczy to iPhone’a XS i nowszych, Google Pixel 3 i nowszych oraz większości najnowszych modeli Samsung Galaxy. W razie wątpliwości sprawdź stronę o zgodności urządzeń.

Zainstaluj ją przed podróżą, gdy masz Wi-Fi. W większości pakietów ważność zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią na miejscu (Twój kierunek), a nie w chwili instalacji. Szczegóły każdego pakietu pokazują, ile masz czasu na aktywację.

Tak. eSIM to druga linia tylko do transmisji danych. Twoja zwykła karta SIM zostaje w telefonie do rozmów i SMS-ów, a WhatsApp, iMessage i inne aplikacje nadal działają z Twoim numerem.

Pakiety z doładowaniem można przedłużyć na koncie eSimNest bez instalowania nowej eSIM. Szczegóły pakietu informują, czy można go doładować. W innym razie w każdej chwili kupisz nowy pakiet.

Większość pakietów pozwala na udostępnianie połączenia. Pakiety oznaczone na liście jako Hotspot to obsługują; sprawdź szczegóły przed zakupem, jeśli jest to dla Ciebie ważne.

Za eSIM, która nie została zainstalowana ani użyta, można otrzymać zwrot. Po zainstalowaniu lub połączeniu z siecią eSIM uznaje się za dostarczoną i wykorzystaną, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Kod QR i dane do instalacji wysyłamy e-mailem i pokazujemy na Twoim koncie zaraz po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu dwóch minut.

Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay i Revolut Pay. Ceny można wyświetlać i płacić w ponad 25 walutach.