Identifica el número antes de contar con llamadas o datos
Orange Burkina Faso dice que cada línea nueva debe identificarse conforme al decreto sobre identificación de abonados que cita. Para quienes no son burkineses, la página menciona un pasaporte o una tarjeta consular expedida en Burkina Faso; hay que entregar un documento válido al vendedor. Orange dice que una SIM que no se haya identificado correctamente no puede realizar ni recibir llamadas, enviar mensajes ni navegar. También establece un límite de dos tarjetas SIM por operador y persona. Una copia del pasaporte guardada solo en una cuenta de correo electrónico no sustituye llevar el documento original al punto de venta.
Según el operador, se puede comprar una SIM prepago de Orange en una tienda Orange o en un punto de venta de SIM. Telecel indica por separado que tiene la obligación legal de identificar a sus abonados y enumera el pasaporte de personas no burkinesas entre los documentos aceptados. Su página de identificación ofrece un formulario web, WhatsApp y agencias para un número Telecel existente, y el código *148# para comprobar el estado. Que exista un formulario de identificación online no demuestra que un visitante pueda obtener y activar una línea nueva sin acudir a una tienda.
Para una eSIM de Orange, acude a una tienda principal indicada
Orange dice que una nueva eSIM prepago o el cambio de su SIM física a eSIM se tramita en las tiendas de su sede central en Ouagadougou o Bobo-Dioulasso. El vendedor identifica el número nuevo antes de emitir el perfil. Esto no garantiza que cualquier quiosco de Orange o mostrador de aeropuerto pueda emitir una eSIM. Si el vuelo llega a Ouagadougou y tienes que salir pronto, comprueba la ubicación y el horario de la tienda antes de depender de esta opción; una tarjeta prepago física puede ser más sencilla si el mostrador de eSIM no está disponible.
Las instrucciones de Orange exigen un teléfono compatible y conexión a Internet para la instalación. Indican que se escanee el código QR proporcionado desde los ajustes de telefonía móvil y se espere a que el perfil se conecte a la red. El código QR es de un solo uso: si se borra el perfil o se pierde el teléfono, Orange dice que hay que obtener un código de sustitución en una tienda designada. Guarda el recibo y el número, pero no elimines un perfil Orange que funcione para solucionar un problema de datos móviles no relacionado.
La página de eSIM de Telecel dice que para cambiarse a una eSIM hay que acudir a su agencia central de Ouagadougou con una CNIB (el documento nacional de identidad burkinés) y que los precios de la eSIM son iguales a los de una SIM clásica. No indica qué documento debe llevar un visitante extranjero, así que confirma con Telecel la vía con pasaporte antes de planificar el uso de su eSIM.
Comprueba la duración de los datos de Orange y el menú vigente
En el momento de la comprobación, la página de ofertas de Internet de Orange mostraba 1 GB durante siete días por 1,050 francos CFA y 5.5 GB durante treinta días por 4,200 francos CFA. La misma página indicaba 20 GB durante treinta días por 10,000 francos CFA. Son tarifas que Orange mostraba en una página de ofertas, no una garantía para una visita posterior; confirma el paquete vigente y el cargo en el menú de compra. Un pase de siete días seguido de un periodo de gracia no significa que los datos se puedan usar durante siete días adicionales.
La página de códigos útiles del operador indica *103# para comprar un paquete de Internet y *160# para consultar el saldo de datos. También menciona la aplicación Max it para gestionar la cuenta y un código de tarjeta de recarga que empieza por *130*. Estas herramientas son útiles después de que la tienda haya completado el registro, sobre todo si el saldo vence mientras el viajero sigue en Ouagadougou. Orange muestra aparte algunos paquetes de datos exclusivos para la noche; elige un paquete normal si la prioridad es navegar y enviar mensajes durante el día.
Los paquetes Telecel de treinta días usan otro menú
En el momento de la comprobación, la página de Internet de Telecel Faso mostraba un paquete de 1 GB durante treinta días por 1,050 francos CFA y otro de 5.5 GB durante treinta días por 4,200 francos CFA. El paquete de 15 GB durante treinta días aparecía por 10,000 francos CFA. Son las tarifas publicadas por Telecel; el menú de paquetes mensuales es *160*1*3# y la página indica *160# para el menú general de Internet. Compara la vigencia además de los gigabytes: el paquete Telecel de 1 GB dura treinta días, mientras que la oferta de Orange mostrada para 1 GB dura siete días.
Telecel distingue los paquetes de día y de noche. Su sección nocturna dice que el uso se limita desde la medianoche hasta las 7 am, aunque hay una incoherencia entre la introducción del paquete nocturno y la tabla sobre su duración. No compres una opción nocturna barata como conexión principal diurna sin comprobar las condiciones vigentes. Si los datos móviles no funcionan después de activarlos, Telecel indica el APN telecel, sin contraseña ni proxy. Consulta al servicio de atención sobre los ajustes del teléfono antes de cambiar un perfil que funciona.
Compara los mapas de cobertura con la ruta real
Orange publica una lista de localidades que incluye Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Koudougou, Banfora y Fada N'Gourma, además de un selector de mapa separado para 2G, 3G y 4G. Son afirmaciones del operador sobre la cobertura en lugares concretos, no mediciones de señal en las carreteras que los conectan. Compara las páginas de cobertura de los operadores para las localidades exactas del itinerario y pregunta en la zona por el tramo de carretera antes de asumir que la marca de una ciudad también cubre sus alrededores.
La página de resolución de problemas de Orange reconoce que la 4G puede ser difícil de conseguir o no estar disponible en algunas localidades burkinesas y sugiere probar el ajuste 2G/3G del teléfono. El Gobierno británico añade en sus consejos para viajar que el acceso a las redes telefónicas en las carreteras es limitado. Menciona la carretera entre Ouagadougou y Bobo-Dioulasso y varias carreteras hacia países vecinos entre las zonas donde existe peligro de ataques armados, y actualmente desaconseja todos los viajes a Burkina Faso. Descarga la dirección siguiente y los contactos de emergencia antes de cualquier desplazamiento permitido, y consulta por separado las recomendaciones de viaje vigentes; un mapa de red no las sustituye.
Una etiqueta regional no hace que los datos nacionales funcionen en otros países
Telecel describe su servicio Free Roaming como la recepción gratuita de una cantidad limitada de llamadas entrantes en ciertos países asociados; las llamadas salientes y los mensajes están sujetos a las tarifas indicadas. Su página actual enumera Mali, Côte d'Ivoire, Guinea, Senegal y Togo como países asociados. No dice que un paquete nacional de Internet de Burkina Faso se pueda utilizar gratis en todos ellos. Pregunta a Telecel por la tarifa de datos o una opción separada antes de cruzar la frontera con esa línea y comprueba cuál es la red asociada concreta en el destino.
Orange Burkina Faso también ofrece un procedimiento separado para activar datos en itinerancia: su página de ayuda dice que los clientes de prepago marquen *119# y los de pospago *151#. La página de pases de itinerancia enumera países de destino y cantidades de datos. Estas condiciones se aplican a una línea Orange de Burkina Faso usada en el extranjero; no demuestran que la SIM habitual de un visitante extranjero tenga un servicio barato en la red Orange de Burkina Faso. La tarifa de tu operador de origen en Burkina Faso y las condiciones de itinerancia internacional de un operador local son dos cuestiones distintas.
Conserva una línea de voz y un plan de contacto sin conexión
El Gobierno británico indica el 18 para ambulancia o bomberos y el 17 para la policía en Ouagadougou. Sus recomendaciones médicas dicen que se intente llamar al 112 fuera de la capital, mientras que su página de ayuda advierte que es poco probable que los servicios de emergencia respondan fuera de Ouagadougou. Conserva una SIM con llamadas de voz, comprueba qué línea utilizará el marcador del teléfono y guarda un contacto local de confianza y una dirección antes del primer viaje fuera de la ciudad.
La secuencia práctica del primer día es llevar un teléfono desbloqueado y compatible y el pasaporte al punto de venta elegido, completar la verificación de identidad, probar la línea y después comprar un paquete con la duración adecuada. *444# muestra el número de Orange y *160# comprueba el saldo de datos; en Telecel, *148# comprueba la identificación y *160# abre el menú de Internet. Guarda en un lugar seguro el recibo original y la documentación del QR de la eSIM. Orange advierte que, si se borra el perfil de eSIM, hay que recoger un código nuevo en una tienda designada.
Redes utilizadas por nuestros planes para Burkina Faso
Estos son los operadores que figuran en los datos de nuestros planes para Burkina Faso; la lista sigue el catálogo.
- Orange4G
- Orange BF4G
- Orange Burkina Faso S.A4G