Identifiez le numéro avant d'attendre des appels ou des données
Orange Burkina Faso indique que chaque nouvelle ligne doit être identifiée conformément au décret sur l'identification des abonnés qu'il cite. Pour les personnes qui ne sont pas burkinabè, sa page mentionne un passeport ou une carte consulaire délivrée au Burkina Faso ; un document valide doit être remis au conseiller de vente. Orange indique qu'une SIM qui n'a pas été correctement identifiée ne peut ni émettre ni recevoir d'appels, ni envoyer de messages, ni naviguer sur Internet. L'opérateur précise également une limite de deux cartes SIM par opérateur et par personne. Une copie du passeport conservée uniquement dans un compte de messagerie ne remplace pas le document original à présenter au point de vente.
Selon l'opérateur, une SIM prépayée Orange peut être achetée dans une boutique Orange ou un point de vente de SIM. Telecel indique séparément avoir l'obligation légale d'identifier les abonnés et mentionne le passeport des non-Burkinabè parmi les documents acceptés. Sa page d'identification propose un formulaire en ligne, WhatsApp et des agences pour un numéro Telecel existant, avec le code *148# pour vérifier le statut. La présence d'un formulaire d'identification en ligne ne prouve pas qu'un visiteur puisse obtenir et activer une nouvelle ligne sans se rendre en boutique.
Pour une eSIM Orange, rendez-vous dans une boutique principale indiquée
Orange indique qu'une nouvelle eSIM prépayée ou le passage de sa SIM physique à l'eSIM se fait dans ses boutiques du siège à Ouagadougou ou à Bobo-Dioulasso. Le conseiller identifie le nouveau numéro avant d'émettre le profil. Cette indication ne garantit pas que chaque kiosque Orange ou comptoir d'aéroport puisse émettre une eSIM. Si votre vol arrive à Ouagadougou et que vous repartez rapidement, vérifiez l'emplacement et les horaires de la boutique avant de compter sur cette solution ; une SIM prépayée physique peut être plus simple si le comptoir eSIM n'est pas disponible.
Les instructions d'Orange exigent un téléphone compatible et une connexion Internet pour l'installation. Elles décrivent le scan du QR code fourni dans les réglages cellulaires, puis l'attente de la connexion du profil au réseau. Le QR code est à usage unique : si le profil est supprimé ou si le téléphone est perdu, Orange indique qu'il faut obtenir un code de remplacement dans une boutique dédiée. Conservez le reçu et le numéro, mais ne supprimez pas un profil Orange fonctionnel pour résoudre un problème de données mobiles sans rapport.
La page eSIM de Telecel indique qu'il faut se rendre à son agence du siège à Ouagadougou avec une CNIB (la carte nationale d'identité burkinabè) pour passer à l'eSIM, et que les prix eSIM sont identiques à ceux d'une SIM classique. Elle ne précise pas les documents requis pour un visiteur étranger ; confirmez auprès de Telecel la procédure avec passeport avant de compter sur son eSIM.
Vérifiez la durée des forfaits Orange et le menu en vigueur
Au moment de la vérification, la page des offres Internet publiées par Orange affichait 1 GB pour sept jours à 1,050 francs CFA et 5.5 GB pour trente jours à 4,200 francs CFA. La même page indiquait 20 GB pour trente jours à 10,000 francs CFA. Il s'agit des tarifs affichés par Orange sur une page présentant une offre, et non d'une garantie pour une visite ultérieure ; confirmez le forfait actuel et son prix dans le menu d'achat. Un pass de sept jours suivi d'une période de grâce ne signifie pas que les données restent utilisables sept jours de plus.
La page des codes utiles de l'opérateur indique *103# pour acheter un forfait Internet et *160# pour consulter le solde de données. Elle mentionne aussi l'application Max it pour les opérations de compte et un code de recharge commençant par *130*. Ces outils sont utiles après qu'une boutique a terminé l'inscription, notamment si le forfait expire alors que le voyageur se trouve encore à Ouagadougou. Orange répertorie séparément certaines offres de données réservées à la nuit ; choisissez un forfait ordinaire si la navigation et les messages en journée sont prioritaires.
Les forfaits de trente jours Telecel utilisent un autre menu
Au moment de la vérification, la page Internet de Telecel Faso indiquait un forfait 1 GB pour trente jours à 1,050 francs CFA et un forfait 5.5 GB pour trente jours à 4,200 francs CFA. L'offre de 15 GB pour trente jours était affichée à 10,000 francs CFA. Ce sont les tarifs publiés par Telecel ; le menu des forfaits mensuels est *160*1*3#, et la page indique *160# pour le menu Internet général. Comparez aussi la durée de validité et le volume : l'offre Telecel de 1 GB dure trente jours, alors que l'offre Orange affichée de 1 GB dure sept jours.
Telecel distingue les forfaits de jour et de nuit. La section nuit indique que l'utilisation est limitée entre minuit et 7 am, mais la page présente une incohérence entre l'introduction du forfait de nuit et son tableau concernant la durée. N'achetez pas un forfait de nuit à bas prix comme connexion principale de jour sans vérifier les conditions en vigueur. Si les données mobiles ne fonctionnent pas après l'activation, Telecel indique l'APN telecel, sans mot de passe ni proxy. Demandez au support de vérifier le réglage du téléphone avant de modifier un profil qui fonctionne.
Comparez les cartes de couverture à l'itinéraire réel
Orange publie une liste de localités comprenant Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Koudougou, Banfora et Fada N'Gourma, ainsi qu'un sélecteur de carte distinct pour la 2G, la 3G et la 4G. Il s'agit d'indications de couverture de l'opérateur dans des lieux nommés, et non de mesures du signal sur les routes qui les relient. Comparez les cartes des opérateurs pour les villes précises de l'itinéraire et renseignez-vous sur place au sujet du tronçon routier avant de supposer qu'un repère de ville couvre aussi les environs.
Sur sa page de dépannage, Orange reconnaît que la 4G peut être difficile à obtenir ou indisponible dans certaines villes burkinabè et suggère alors de choisir le réglage 2G/3G du téléphone. Le gouvernement britannique précise dans ses conseils de voyage que l'accès aux réseaux téléphoniques est limité sur les routes. Il cite la route Ouagadougou–Bobo-Dioulasso et plusieurs routes vers les pays voisins parmi celles où existe un risque d'attaques armées, et déconseille actuellement tout déplacement au Burkina Faso. Téléchargez l'adresse suivante et les contacts d'urgence avant tout trajet autorisé, et consultez les conseils de voyage en vigueur indépendamment d'une carte réseau.
Un nom régional ne rend pas les données nationales utilisables à l'étranger
Telecel décrit son offre Free Roaming comme la réception gratuite d'un nombre limité d'appels entrants dans certains pays partenaires ; les appels sortants et les messages sont soumis aux tarifs indiqués. Sa page actuelle cite le Mali, la Côte d'Ivoire, la Guinée, le Sénégal et le Togo comme pays partenaires. Elle n'indique pas qu'un forfait Internet burkinabè national fonctionne gratuitement dans tous ces pays. Demandez à Telecel le tarif des données ou une option distincte avant de franchir une frontière avec cette ligne, et vérifiez le réseau partenaire précis à destination.
Orange Burkina Faso propose également une procédure distincte d'activation des données en itinérance : sa page d'assistance indique que les clients prépayés composent *119# et les clients postpayés *151#. Sa page des pass d'itinérance liste des pays de destination et des volumes de données. Ces conditions concernent une ligne Orange burkinabè utilisée à l'étranger ; elles ne prouvent pas que la SIM habituelle d'un visiteur étranger bénéficie d'un service peu coûteux sur le réseau Orange du Burkina Faso. Le tarif de l'opérateur d'origine au Burkina Faso et les conditions d'itinérance à l'étranger d'un opérateur local sont deux questions distinctes.
Gardez une ligne vocale et un plan de contact hors ligne
Le gouvernement britannique indique le 18 pour l'ambulance ou les pompiers et le 17 pour la police à Ouagadougou. Ses conseils médicaux recommandent d'essayer le 112 en dehors de la capitale, tandis que sa page d'assistance prévient que les services d'urgence risquent de ne pas intervenir hors de Ouagadougou. Gardez une SIM compatible avec les appels vocaux, vérifiez quelle ligne le composeur utilisera et enregistrez un contact local de confiance ainsi qu'une adresse avant votre premier déplacement hors de la ville.
Le premier jour, apportez un téléphone débloqué et compatible ainsi que votre passeport au point de vente choisi, terminez les vérifications d'identité, testez la ligne, puis achetez un forfait dont la durée convient. Le code *444# d'Orange affiche le numéro de la ligne, *160# vérifie le solde de données ; chez Telecel, *148# vérifie l'identification et *160# ouvre le menu Internet. Gardez le reçu original et les informations du QR de l'eSIM en lieu sûr. Orange indique qu'un nouveau code doit être récupéré dans une boutique compétente si le profil eSIM est supprimé.
Réseaux utilisés par nos forfaits pour Burkina Faso
Voici les opérateurs indiqués dans les données de nos forfaits pour Burkina Faso ; la liste reflète donc le catalogue.
- Orange4G
- Orange BF4G
- Orange Burkina Faso S.A4G