Identifique o número antes de contar com chamadas ou dados
A Orange Burkina Faso afirma que cada nova linha tem de ser identificada ao abrigo do decreto de identificação de assinantes que cita. Para quem não é burquinabê, a página indica um passaporte ou um cartão consular emitido no Burkina Faso; deve ser entregue um documento válido ao assistente de vendas. A Orange afirma que um cartão SIM não identificado corretamente não pode fazer nem receber chamadas, enviar mensagens ou navegar. Indica também um limite de dois cartões SIM por operadora e por pessoa. Uma cópia do passaporte guardada apenas numa conta de correio eletrónico não substitui levar o documento original ao ponto de venda.
Segundo a operadora, é possível comprar um cartão SIM pré-pago da Orange numa loja Orange ou num ponto de venda de cartões SIM. Separadamente, a Telecel diz que tem a obrigação legal de identificar os assinantes e inclui o passaporte de não burquinabês entre os documentos aceites. A página de identificação disponibiliza um formulário online, WhatsApp e agências para um número Telecel existente, bem como *148# para consultar o estado. A existência de um formulário de identificação online não prova que um visitante consiga obter e ativar uma nova linha sem ir a uma loja.
Para um eSIM da Orange, dirija-se a uma loja principal indicada
A Orange diz que um novo eSIM pré-pago ou a passagem do cartão SIM físico para eSIM é tratada nas lojas da sede em Ouagadougou ou Bobo-Dioulasso. O assistente identifica o novo número antes de emitir o perfil. Esta indicação não garante que todos os quiosques Orange ou balcões de aeroporto possam emitir um eSIM. Se o voo chegar a Ouagadougou e a partida seguinte for pouco depois, confirme a localização e o horário da loja antes de depender desta opção; um cartão pré-pago físico poderá ser mais simples se o balcão de eSIM não estiver disponível.
As instruções da Orange exigem um telemóvel compatível e uma ligação à Internet para a instalação. Descrevem a leitura do código QR fornecido nas definições de rede móvel e a espera até o perfil se ligar à rede. O código QR só pode ser usado uma vez: se o perfil for apagado ou o telemóvel se perder, a Orange diz que é necessário obter um código de substituição numa loja indicada. Guarde o recibo e o número, mas não apague um perfil Orange funcional para resolver um problema de dados móveis sem relação com ele.
A página de eSIM da Telecel diz que a mudança para eSIM deve ser feita na agência da sede em Ouagadougou com uma CNIB (o documento nacional de identidade burquinabê) e que os preços de eSIM são iguais aos de um cartão SIM clássico. Não indica que documento um visitante estrangeiro deve levar; confirme com a Telecel o procedimento com passaporte antes de planear usar o eSIM.
Verifique a duração dos dados Orange e o menu atual
Na data da consulta, a página de ofertas de Internet da Orange apresentava 1 GB por sete dias a 1,050 francos CFA e 5.5 GB por trinta dias a 4,200 francos CFA. A mesma página indicava 20 GB por trinta dias a 10,000 francos CFA. Estes são os preços apresentados pela Orange numa página de ofertas, não uma garantia para uma visita posterior; confirme o pacote e o preço atuais no menu de compra. Um passe de sete dias seguido de um período de tolerância não significa que os dados possam ser usados por mais sete dias.
A página de códigos úteis da operadora indica *103# para comprar um pacote de Internet e *160# para consultar o saldo de dados. Também menciona a aplicação Max it para operações de conta e um código de recarga que começa por *130*. Estas ferramentas são úteis depois de a loja concluir o registo, sobretudo se o saldo expirar enquanto o viajante ainda estiver em Ouagadougou. A Orange apresenta separadamente alguns pacotes de dados apenas noturnos; escolha um pacote normal se a prioridade for navegação e mensagens durante o dia.
Os pacotes Telecel de trinta dias usam outro menu
Na data da consulta, a página de Internet da Telecel Faso apresentava um pacote de 1 GB por trinta dias a 1,050 francos CFA e um de 5.5 GB por trinta dias a 4,200 francos CFA. A oferta de 15 GB por trinta dias estava indicada a 10,000 francos CFA. São os preços publicados pela Telecel; o menu dos pacotes mensais é *160*1*3#, e a página indica *160# para o menu geral de Internet. Compare também a validade e os gigabytes: o pacote Telecel de 1 GB dura trinta dias, enquanto a oferta Orange apresentada de 1 GB dura sete dias.
A Telecel separa os pacotes diurnos e noturnos. A secção noturna diz que a utilização está limitada entre a meia-noite e as 7 am, mas existe uma inconsistência na página entre a introdução do pacote noturno e a tabela quanto à duração. Não compre uma opção noturna barata como ligação principal durante o dia sem confirmar as condições atuais. Se os dados móveis não funcionarem depois da ativação, a Telecel indica o APN telecel, sem palavra-passe nem proxy. Peça ao apoio para verificar as definições do telemóvel antes de alterar um perfil funcional.
Compare os mapas de cobertura com o percurso real
A Orange publica uma lista de localidades que inclui Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Koudougou, Banfora e Fada N'Gourma, bem como um seletor de mapa separado para 2G, 3G e 4G. São indicações de cobertura da operadora em locais específicos, não medições do sinal nas estradas entre eles. Compare as páginas de cobertura das operadoras para as localidades concretas do itinerário e pergunte localmente sobre o troço da estrada antes de presumir que um marcador de cidade também cobre as zonas rurais.
A página de resolução de problemas da Orange reconhece que o 4G pode ser difícil ou estar indisponível em algumas localidades burquinabês e sugere experimentar a definição 2G/3G do telemóvel. Os conselhos de viagem do governo britânico acrescentam que o acesso às redes telefónicas nas estradas é limitado. Mencionam a estrada de Ouagadougou a Bobo-Dioulasso e várias estradas em direção a países vizinhos entre as zonas onde existe perigo de ataques armados e, atualmente, desaconselham todas as viagens ao Burkina Faso. Descarregue o próximo endereço e os contactos de emergência antes de qualquer viagem permitida e consulte os conselhos de viagem atuais separadamente de um mapa de rede.
Uma designação regional não torna os dados nacionais utilizáveis no estrangeiro
A Telecel descreve o seu Free Roaming como a receção gratuita de um número limitado de chamadas recebidas em determinados países parceiros; as chamadas efetuadas e as mensagens estão sujeitas às tarifas indicadas. A página atual menciona Mali, Côte d'Ivoire, Guinea, Senegal e Togo como países parceiros. Não diz que um pacote nacional de Internet do Burkina é gratuito em todos eles. Pergunte à Telecel pela tarifa de dados ou por uma opção de dados separada antes de atravessar a fronteira com a linha e confirme a rede parceira específica no destino.
A Orange Burkina Faso também tem um procedimento separado para ativar dados em roaming: a página de apoio diz que os clientes pré-pagos devem marcar *119# e os pós-pagos *151#. A página dos passes de roaming indica países de destino e quantidades de dados. Estas condições aplicam-se a uma linha Orange burquinabê usada no estrangeiro; não provam que o cartão SIM habitual de um visitante estrangeiro tenha serviço barato na rede Orange do Burkina Faso. A tarifa da operadora de origem no Burkina Faso e as condições de roaming internacional de uma operadora local são questões distintas.
Mantenha uma linha de voz e um plano de contactos offline
O governo britânico indica 18 para ambulância ou bombeiros e 17 para a polícia em Ouagadougou. Os seus conselhos médicos recomendam tentar 112 fora da capital, enquanto a página de ajuda alerta que é improvável que os serviços de emergência respondam fora de Ouagadougou. Mantenha um cartão SIM com chamadas de voz, confirme que linha o marcador do telemóvel irá usar e guarde um contacto local de confiança e uma morada antes da primeira viagem para fora da cidade.
A sequência prática para o primeiro dia é levar um telemóvel desbloqueado e compatível e o passaporte ao ponto de venda escolhido, concluir a verificação de identidade, testar a linha e depois comprar um pacote com a duração adequada. *444# apresenta o número Orange e *160# consulta o saldo de dados; na Telecel, *148# verifica a identificação e *160# abre o menu de Internet. Guarde num local seguro o recibo original e os documentos do QR do eSIM. A Orange alerta que, se o perfil de eSIM for apagado, é preciso obter um novo código numa loja indicada.
Redes utilizadas pelos nossos planos para Burquina Faso
Estes são os operadores indicados nos dados dos nossos planos para Burquina Faso; a lista acompanha o catálogo.
- Orange4G
- Orange BF4G
- Orange Burkina Faso S.A4G